央行早前下發(fā)通知,，從今年9月起，全國ATM關(guān)閉金融IC卡降級交易,；從今年11月起,，全國POS終端關(guān)閉金融IC卡降級交易；2015年后,，發(fā)行“純芯片卡”,。“換芯”勢在必行,，但更換過程,，也給很多用戶帶來各種麻煩。

大家手上這么多銀行卡,，如果磁條卡都要“換芯”,，別說經(jīng)濟成本、時間成本,，到各大銀行網(wǎng)點去排隊換卡,，就足以讓人望而生畏了。更悲催的還在于,，換卡只是一個麻煩的開始而不是結(jié)束,。賬號變更之后，由銀行代扣代繳的業(yè)務(wù)基本上都需要重新綁定一次,。這意味著,，你必須跑到自來水、電力,、煤氣,、有線電視、電信等等一切有相關(guān)業(yè)務(wù)的單位,，去重新辦理銀行代扣代繳業(yè)務(wù)。假如你是“房奴”,，房貸扣款也要變更一次,。萬一，你忘了銀行卡里還捆綁了什么業(yè)務(wù),，漏了辦理,，未能及時繳費，你就等著被罰滯納金或被停止業(yè)務(wù)吧。

磁條卡不安全,，“純芯片”不易盜刷,，不管是不是真，我們可以配合,，但是有些銀行不能“換卡不換號”,，徒增用戶麻煩，讓人難以接受,。是技術(shù)做不到,，還是不愿意做？筆者給幾家銀行打電話進行相關(guān)咨詢,，都沒有得到明確答復(fù),。而從近段時間國內(nèi)相關(guān)報道來看，有三個現(xiàn)象似乎可以讀出點什么：一是,，有個別銀行可以為普通用戶提供“換卡不換賬號”服務(wù),；二是，有銀行表示,，不留號的話,，換的“芯片卡”可以馬上拿到手，保留原號則需要等待一段時間,，一般為7～10個工作日,。零碎信息集中起來，是否指向“換卡不換號”并非不可為而是不為,？

也許,，“換卡不換號”不是一件簡單的事情，銀行要做很多細(xì)致的工作,，需要一定的成本投入,；或許，還存在著資源不足,，或技術(shù)難題,。用戶可能不了解內(nèi)情，站在體驗角度,，假如可以為而不為,，就很難說銀行服務(wù)做到了最好。其實,，我們手上的銀行卡雖多,，但真正捆綁代扣代繳費用的并不多，許多家庭也就是一兩張而已,，也就是說用戶真正需要“換卡不換號”的量不算太大,，銀行可以也應(yīng)該留足資源，優(yōu)先保障這部分需求，減少給公眾帶來不必要的麻煩,。退而求其次,，也不妨給用戶一個服務(wù)選擇權(quán)：支付一定費用獲得“換卡不換號”服務(wù)，不亦皆大歡喜,？

總之,，服務(wù)可以升級，麻煩不要升級,?？梢酝ㄟ^內(nèi)部挖潛消化成本的服務(wù)，盡量不要將成本外化,，讓用戶來承擔(dān),。