一些非法網站看到消費者期待維權,、企業(yè)害怕被曝光這一特殊市場,，翻手套取消費者投訴信息,，覆手轉向企業(yè)收費刪帖，將“315”變成“發(fā)財節(jié)”,，僅北京非法“315”網站就有數百家。在這個“315”背后的江湖中,，消費者從頭到尾都是被利用的,。（3月15日《新京報》）

刪帖公關已經不是秘密，世人皆知,，但是網站一面接受消費者的投訴,，并且刊載消費者投訴信息，一面以消費者的投訴內容要挾被投訴的企業(yè),，拿到企業(yè)的公關費用之后再刪除消費者的投訴信息,，這類刪帖公關倒不常見。當然在本質上仍然屬于公關刪帖行為,，所不同的是,，刪帖的不是公關公司運作，而是刊登信息的網站,。從這個角度說,，非法“315”網站的賺錢方式，實際上與假記者的生財之道有著異曲同工之妙,，都是以自身的假監(jiān)督身份,，拿著真實的企業(yè)負面信息，換取幫助企業(yè)消除負面影響的金錢,。從法律角度說,，非法“315”網站的這種生財之道實際上是一種詐騙行為，而且同被投訴的企業(yè)一樣,，侵犯了消費者的合法權益,。

不過，非法,、冒牌的“315”網站的泛濫,，從本質上講，折射的是廣大消費者正規(guī)、合法維權途徑不暢,，背后的實質問題是消費者維權難,，才導致急于維權的消費者被非法“315”網站利用，需要反思的是有關職能部門,。

實際上非法“315”網站泛濫和暴利,，建立在兩大前提條件之上，缺一不可,。一方面很多消費者在遭遇企業(yè)侵犯合法權益之后,，維權渠道不同，無處維權,，或者通過正規(guī)途徑維權難以成功,，只得在網絡上發(fā)布投訴企業(yè)的信息，以圖借助網絡輿論的力量維護自己的合法權益,。另一方面是被投訴的企業(yè)的商品或在服務上確實存在如消費者投訴所言真實的問題,，的確存在侵犯消費者合法權益的事實，企業(yè)害怕和擔憂消費者在網絡上投訴自己從而敗壞企業(yè)形象,，影響企業(yè)的口碑,，損害市場銷售，為此就想方設法的大事化小,，小事化小,，花錢消災，掏錢刪帖,。

換言之,，徹底鏟除非法“315”網站生存土壤，首先要像打擊假記者,、打擊假冒偽劣產品一樣,，嚴打非法的假“315”網站，依法關閉非法“315”網站,，不留生存空間,。其次，合法,、正規(guī)的新聞資訊網站,，可以學習、借鑒非法“315”網站,，開辟消費者投訴欄目,，公開與非法“315”網站爭奪消費者。最后,，治本之策在職能部門給力,，就是工商、消費者協(xié)會等職能部門切實負起監(jiān)管職責,，制度化的暢通消費者正規(guī)的,、廉價的維權渠道，開通,、暢通網站,、微博、熱線,、電子郵件,、信件等多途徑投訴渠道，方便消費者維權,。同時,，積極行政，切實幫助消費者維權成功,，保障消費者合法權益,，不要讓消費者空歡喜，投訴等于沒投訴,。只有讓職能部門贏得消費者的信任,，才能避免消費者病急亂投醫(yī)，找非法“315”網站維權,。