不少讀者反映，最近快遞員的火氣有點(diǎn)大,，不少人服務(wù)態(tài)度差。不過,，在了解了這個(gè)群體中的許多人一天要處理200個(gè)電話,，假設(shè)一天工作12個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于4分鐘就要處理一個(gè)電話的辛苦情景,，你大概就會(huì)理解這個(gè)群體近期的辛勞之處,。（1月10日《東南快報(bào)》）

快遞員、送餐員是每天出現(xiàn)在辦公室里,，必不可少的面孔。說良心話,，他們的一身風(fēng)塵,、滿眼疲憊，是大家有目共睹的,，理解這個(gè)群體的艱辛,，是理所當(dāng)然。如果快遞員能按時(shí)送達(dá)快遞件,，顧客及時(shí)簽收處理,，我就不信，這中間還會(huì)存在什么理解與不理解,，矛盾與不矛盾的問題,。但問題是：有些快遞員能做到這點(diǎn)嗎？誠然,，他們也有難處,，年終任務(wù)重、工作辛苦,，有時(shí)候不是有心延誤客戶,。但是，出此情況,，給顧客一個(gè)合理,、耐心的解釋總是應(yīng)該的吧？只是，有些快遞員做到這點(diǎn)了嗎,？

如果說辛苦,，忙碌奔波的快遞員是辛苦。但是,，話又說回來,，那些焦急等待快遞件送達(dá)，年終還在操辦業(yè)務(wù),、走流程的客戶,，他們也不輕松。大家在理解快遞員這個(gè)群體,，并替他們著想的同時(shí),，他們是不是也該理解一下客戶？只有客戶多一份寬容和忍耐,，快遞員多一份盡責(zé)與體貼,，也才可能和和美美。

年底了,，回家買不到票,，獎(jiǎng)金拿不到手，這是一線工薪族最普世,、也最黯然的生存狀態(tài),。幸福在哪里？在每一個(gè)焦慮而惶惶的年尾,，成千上萬的我們一同思考,。大家都很不容易，不是說誰就該理解誰的艱辛,，誰就該埋怨誰的苛刻,。只有大家相互理解，也才有共同地邁向幸福的可能,。