不少讀者反映，最近快遞員的火氣有點(diǎn)大,，不少人服務(wù)態(tài)度差,。不過，在了解了這個群體中的許多人一天要處理200個電話,，假設(shè)一天工作12個小時,，相當(dāng)于4分鐘就要處理一個電話的辛苦情景，你大概就會理解這個群體近期的辛勞之處,。（1月10日《東南快報》）

快遞員、送餐員是每天出現(xiàn)在辦公室里,，必不可少的面孔,。說良心話，他們的一身風(fēng)塵,、滿眼疲憊,，是大家有目共睹的，理解這個群體的艱辛,，是理所當(dāng)然,。如果快遞員能按時送達(dá)快遞件，顧客及時簽收處理，我就不信,，這中間還會存在什么理解與不理解,，矛盾與不矛盾的問題。但問題是：有些快遞員能做到這點(diǎn)嗎,？誠然,，他們也有難處，年終任務(wù)重,、工作辛苦,，有時候不是有心延誤客戶。但是,，出此情況,，給顧客一個合理、耐心的解釋總是應(yīng)該的吧,？只是,，有些快遞員做到這點(diǎn)了嗎？

如果說辛苦,，忙碌奔波的快遞員是辛苦,。但是，話又說回來,，那些焦急等待快遞件送達(dá),，年終還在操辦業(yè)務(wù)、走流程的客戶,，他們也不輕松,。大家在理解快遞員這個群體，并替他們著想的同時,，他們是不是也該理解一下客戶,？只有客戶多一份寬容和忍耐，快遞員多一份盡責(zé)與體貼,，也才可能和和美美,。

年底了，回家買不到票,，獎金拿不到手,，這是一線工薪族最普世、也最黯然的生存狀態(tài),。幸福在哪里,？在每一個焦慮而惶惶的年尾，成千上萬的我們一同思考,。大家都很不容易,，不是說誰就該理解誰的艱辛,，誰就該埋怨誰的苛刻。只有大家相互理解,，也才有共同地邁向幸福的可能,。