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別讓“過期門”戕害免稅政策“試驗(yàn)田”
www.fjnet.cn?2011-05-09 16:20? 張遇哲?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說兩句

海南離島免稅政策實(shí)施還不到一個(gè)月,就爆出免稅商品出現(xiàn)過期產(chǎn)品的“炸彈”,。一位上海游客購(gòu)買一套化妝品后發(fā)現(xiàn),,商品外包裝上的中文標(biāo)示與內(nèi)包裝的原廠標(biāo)示不符,原廠標(biāo)示顯示已過期,。對(duì)此,,出售該商品的三亞免稅店回應(yīng),初查可能是部分新員工業(yè)務(wù)不熟練,,造成誤貼標(biāo)簽的問題,。(5月8日《南方都市報(bào)》)

作為我國(guó)內(nèi)地首家離島免稅店,三亞免稅店的設(shè)立迅速點(diǎn)燃了公眾的消費(fèi)熱情。離島免稅政策實(shí)施半個(gè)月時(shí)間里,,進(jìn)店客流量就超過22萬(wàn)人次,,商品完成交易近6萬(wàn)筆。然而,,正當(dāng)人們?yōu)榈胶D稀皰哓洝壁呏酊F之時(shí),,“過期門”猶如一只不合時(shí)宜的綠頭蒼蠅,令人意興闌珊,,熱情驟減,。

平心而論,銷售過期產(chǎn)品盡管違背商業(yè)道德,,但卻屢禁不止,,見怪不怪。出于謀求利益最大化的考量,,家樂福,、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名賣場(chǎng),都曾深陷“過期門”風(fēng)波,。此前更有媒體驚爆:家樂福出現(xiàn)“永不過期食品”,有專員負(fù)責(zé)更改生產(chǎn)日期,。不過,,相比之下,三亞免稅店出現(xiàn)過期產(chǎn)品更令人愕然,。首先,,免稅店屬于國(guó)有專營(yíng),產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)與政府形象和公信力密切相關(guān),;其次,,離島免稅政策尚處于嗷嗷待哺的嬰兒期,亟待培育信譽(yù)度和美譽(yù)度,,在這個(gè)節(jié)骨眼上公然銷售過期產(chǎn)品自砸招牌,,令人情何以堪?

緣何出現(xiàn)過期產(chǎn)品,,三亞免稅店負(fù)責(zé)人給出的解釋是:“部分銷售人員培訓(xùn)不到位,,造成了誤貼標(biāo)簽的問題?!钡珡木W(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)看,,網(wǎng)民顯然對(duì)于“失誤說”并不買賬。這些質(zhì)疑并非無(wú)中生有,,一個(gè)繞不開的疑點(diǎn)就是這些過期化妝品產(chǎn)地不同,,出廠日期不同,外包裝的保質(zhì)期卻一模一樣,。究竟是失誤的巧合,,還是另有隱情,,有關(guān)方面需要給出更有說服力的交代。此外,,盡管免稅店表示,,對(duì)于過期商品負(fù)責(zé)賠償或是換貨退貨,但產(chǎn)品好退,,影響難消,。除了彌補(bǔ)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的損失外,更應(yīng)一查到底,,找出癥結(jié)所在,,追究當(dāng)事人責(zé)任,填補(bǔ)制度漏洞,。

“海南離島免稅”是國(guó)家財(cái)稅政策的讓利,,其意義不僅是制定特殊優(yōu)惠政策支持海南建設(shè)國(guó)際旅游島,更在于通過降低關(guān)稅向消費(fèi)者讓渡財(cái)政收益,,有效刺激“三駕馬車”中的內(nèi)需消費(fèi),,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。因此,,三亞免稅店的角色不限于一時(shí)一域,,更承載著免稅政策“試驗(yàn)田”的重要使命,探索關(guān)稅杠桿平衡的技巧,,國(guó)家民眾利益分配的藝術(shù),,從而為今后免稅政策乃至消費(fèi)政策的制定實(shí)施提供參考。同時(shí),,國(guó)有專營(yíng)的特殊屬性,,也使得人們更多了一分期待,希冀其能夠成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿,,拯救世風(fēng)日下的商業(yè)道德,。

不過,從三亞免稅店的半個(gè)多月運(yùn)營(yíng)來(lái)看,,免稅政策已經(jīng)過河,,配套管理還在摸石頭。免稅店商品嚴(yán)重供不應(yīng)求,、遭遇代購(gòu)騙局,、沒有自助取款機(jī),種種不便之處已然令人感到遺憾,,如今“過期門”更如一記警鐘,,為方興未艾的“掃貨熱”潑了一盆冷水。即使只是一次偶然事件,免稅政策卻是無(wú)論如何也“傷不起”,。

就在同一天還有另一則報(bào)道,,根據(jù)環(huán)球退稅公司最近公布的調(diào)查報(bào)告,2010年中國(guó)游客在法國(guó)購(gòu)買免稅商品總額達(dá)6.5億歐元(約合61.3億元人民幣),,蟬聯(lián)法國(guó)購(gòu)物王的稱號(hào),。國(guó)民的巨大消費(fèi)力緣何“墻內(nèi)開花墻外香”,值得反思,。利用好免稅政策,,盤活國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng),任重道遠(yuǎn),,但眼下不妨就從嚴(yán)查“過期門”事件,、做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做起。

責(zé)任編輯:李艷
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