“言而有信,，一諾千金”,，是千百年來人們對承諾的要求,。政府部門向人民群眾作出承諾是個風向標，更是極其嚴肅的事情,，一旦向群眾作出承諾,，更需要竭盡全力踐諾。
然而,，現(xiàn)實生活中,，有的部門把自身應當履行的職責改頭換面作為承諾，甚至搞花架子,，制訂一些不切合實際的承諾,，制造新聞效應,；有的部門熱衷于做表面文章，只把承諾說在嘴上,、停留在紙上,，而沒有具體落實在行動上。如此,，把承諾變成了浮飄的口號,，成了走過場、做樣子的“空頭支票”,，勢必影響黨和政府在人民群眾中的形象和威望,，降低人民群眾對黨和政府的信任度。
存在只諾不踐,，諾而少踐現(xiàn)象,，說明個別單位對當前開展轉變干部作風、加強機關行政效能建設活動的重要意義認識不足,，重視不夠,，將效能活動表面化，視公開承諾為形式,，抓不緊,，做不細，也說明效能建設活動的艱巨性和長期性,。但歸根結底是缺乏對公開承諾建立相應的評價,、考核、監(jiān)督,、獎懲辦法等過硬的 措施作保證,，從而使公開承諾的實施難免流于形式。
令人欣喜的是,，針對一些單位和部門承諾內容針對性不強,、可操作性不強；重承諾,、輕踐諾等問題,，不少地方不斷建立完善對承諾事項兌現(xiàn)監(jiān)督管理制度和“問責”機制，開展承諾踐諾“回頭看”活動,，對不如期兌現(xiàn)承諾者動真格,，“真問責”，讓他們得到及時追究,。這樣倒逼,，有關部門和責任人干好工作的責任心就會增強，就會調動工作的積極性,、主動性,，認真履行職責,，使承諾的內容不折不扣地落到實處得到有效的保障，維護承諾的嚴肅性,，進而提高政府部門的公信力,，進一步密切黨群干群關系，促進社會和諧,。
不過,，要想切實解決重承諾、輕踐諾問題,，還需要進一步建立長效管理機制,。要拓寬監(jiān)督渠道，公布監(jiān)督電話,，公開受理部門,，把評議權交給群眾。要從提高各級各部門的思想認識抓起,，從建立健全首問負責制、全面推行限時辦結制,、嚴格實行追究制抓起,，從加強監(jiān)督檢查抓起，將執(zhí)行踐行公開承諾的標準量化,，把公開承諾納入單位和個人的績效考評體系,，與干部去留、升降結合起來,、與評先評優(yōu)結合起來,，并對那些作出承諾卻不兌現(xiàn)的部門要嚴肅追究相關責任人的責任，該給什么處罰就給什么處罰,，決不袒護姑息,。
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