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如今我市已建立了完整的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè),、匯總、分析,、報(bào)送處理機(jī)制,，工作人員每天24小時(shí)不間斷地上網(wǎng)瀏覽涉及商丘的網(wǎng)民留言，并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),、登記,、整理和甄別，并以輿情專網(wǎng)的形式報(bào)市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo),；同時(shí)，網(wǎng)民也通過這個(gè)平臺(tái)對(duì)一些熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題給予點(diǎn)評(píng),、點(diǎn)論、點(diǎn)批,。這不僅使黨委,、政府直接傾聽到了百姓呼聲,為民排憂解難，及時(shí)化解社會(huì)矛盾,，還更大程度地激發(fā)了群眾參與公共事業(yè)的熱情,，贏得主人翁意識(shí)的回歸，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的良性互動(dòng),，架起了政民互動(dòng)的“連心橋”,，為和諧社會(huì)的構(gòu)建創(chuàng)造了有利條件。

例如,，市委督查室制度化辦理人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民留言工作,，網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量和群眾滿意度高；市委“民意快線”借助手機(jī)短信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)郵箱來集中處理群眾反映的問題,、意見和建議,；市政府網(wǎng)站開設(shè)的“市長(zhǎng)信箱”，搭建了市民與政府溝通的平臺(tái),，群眾訴求得到有效解決,；市糾風(fēng)辦開辦的糾風(fēng)在線網(wǎng)站，其“馬上就辦”解決群眾關(guān)心的問題,，架起了百姓和政府的“連心橋”,；市網(wǎng)管辦加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析和研判，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用,，做大做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面輿論,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)、焦點(diǎn)；市公安局網(wǎng)安技偵支隊(duì)依法打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng),，監(jiān)控和處置網(wǎng)上反動(dòng),、淫穢、賭博,、詐騙等違法信息,，規(guī)范了我市網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序，保障了公民合法權(quán)益,，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

建言獻(xiàn)策 擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)問政效果

網(wǎng)絡(luò)問政是社情民意的晴雨表、民心向背的風(fēng)向標(biāo),、評(píng)判社會(huì)是否和諧的裁判員,、檢驗(yàn)黨群干群關(guān)系的試金石。雖然我市網(wǎng)絡(luò)問政工作取得了顯著成效,，但如何更好地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新形勢(shì),、新特點(diǎn)，更進(jìn)一步提高辦理的效率和質(zhì)量,，使其更直接,、更便捷，更好地服務(wù)市委中心工作,，仍是我市當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn),。

2月10日，我市舉行深化網(wǎng)絡(luò)問政創(chuàng)新社會(huì)管理座談會(huì),，13個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別結(jié)合各自實(shí)際,，獻(xiàn)計(jì)出力,、建言獻(xiàn)策,。

市委常委、市委秘書長(zhǎng)賈宏偉強(qiáng)調(diào),，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的整合效益,，加快現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源的整合步伐；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),，現(xiàn)有的平臺(tái)要做好,，同時(shí)著力打造“民意快線”、網(wǎng)民留言辦理與媒體的三個(gè)互動(dòng)平臺(tái),；不斷完善輿論匯集,、留言督辦、反饋復(fù)核,、考評(píng)問責(zé)等制度機(jī)制,；要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，掌握話語權(quán),，主流媒體要把正確的聲音在第一時(shí)間發(fā)布,，同時(shí),，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，提高工作成效,；強(qiáng)化管理權(quán),，要健全訴求表達(dá)機(jī)制、情緒疏導(dǎo)機(jī)制,、矛盾化解機(jī)制,，拓展社情民意表達(dá)渠道，就事關(guān)群眾切身利益的問題進(jìn)行交流溝通,；要夯實(shí)運(yùn)作權(quán),，各個(gè)部門、各個(gè)單位要繼續(xù)實(shí)行“兩公開一監(jiān)督”,，按照管理,、服務(wù)、執(zhí)法“三位一體”的思路,，有效整合各類社會(huì)管理資源,，改革完善社會(huì)基層管理體制，切實(shí)提高基層社會(huì)管理效能,；要堅(jiān)持利用“民意快線”和網(wǎng)民留言辦理傾聽民聲,、了解民意，促進(jìn)黨委,、政府科學(xué)決策,；要積極研究網(wǎng)絡(luò)輿情的新形勢(shì)、新特點(diǎn),，把握社會(huì)發(fā)展的脈搏和“痛點(diǎn)”,，找到網(wǎng)絡(luò)良性互動(dòng)的渠道，紓解民怨,，緩解社會(huì)矛盾,，解決實(shí)際問題；要轉(zhuǎn)變作風(fēng),，樹立親民愛民的良好形象,，密切黨群干群關(guān)系。

市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督科科長(zhǎng)裴磊建議,，一要建設(shè)我市網(wǎng)絡(luò)問政新平臺(tái),，整合各網(wǎng)站問政資源，實(shí)現(xiàn)黨政社群部門的“一站式回復(fù)”,，及時(shí)有效回應(yīng)網(wǎng)民訴求,。可把平臺(tái)建設(shè)到市政府門戶網(wǎng)站或商丘網(wǎng)等媒體網(wǎng)站上來，建立起一套常態(tài)化,、制度化的辦理機(jī)制,。各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭與網(wǎng)友在線互動(dòng)交流,，解答網(wǎng)友提問,，解決事關(guān)百姓生產(chǎn)生活的問題。二要加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的引導(dǎo)處置工作,，通過實(shí)時(shí)分析整理網(wǎng)上信息和網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)話題,，及早發(fā)現(xiàn)輿情動(dòng)向，將可能影響社會(huì)穩(wěn)定的因素消除在苗頭狀態(tài),；建立網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制,，將矛盾解決的關(guān)口前移，及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布正面聲音,，占據(jù)話語主動(dòng)權(quán),；堅(jiān)持網(wǎng)上處置與現(xiàn)實(shí)處置相結(jié)合，及時(shí)回應(yīng)公眾質(zhì)疑,，有效解決網(wǎng)上熱點(diǎn),；完善網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制，為及時(shí)有效處置網(wǎng)上突發(fā)事件奠定基礎(chǔ),。三要積極開展微博輿論引導(dǎo)工作,，打造商丘政務(wù)微博廣場(chǎng)，通過微博推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部更好地聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾,。

市政協(xié)提案委員會(huì)主任胡新華建議，要努力實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的有效結(jié)合,，將政協(xié)民主監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督結(jié)合起來,，可使民主監(jiān)督的張力倍增，效果更好,。逐步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)參政制度建設(shè),，在網(wǎng)上開展問政活動(dòng)，拓寬問政渠道,，延長(zhǎng)參政議政觸角，在貼近民生中挖熱點(diǎn),、在服務(wù)全局中聚焦點(diǎn),、在交匯民智中尋亮點(diǎn)，提升建言獻(xiàn)策的質(zhì)量和水平,。提高全民參與意識(shí),，通過網(wǎng)絡(luò)征求意見、開展互動(dòng)，能更直接,、更廣泛地了解社會(huì)各個(gè)層面議論的重點(diǎn)問題,，從而更加深入廣泛地聽取代表階層群眾的訴求和意愿，提高政府履職工作的質(zhì)量和水平,。完善政協(xié)信息化管理機(jī)構(gòu),，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的快速發(fā)展。

商丘日?qǐng)?bào)社總編輯郭文劍認(rèn)為,，一要培植壯大新媒體,，打造本土?xí)惩褚獾拇笃脚_(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)問政,、微博問政,、短信問政等風(fēng)生水起，這不僅對(duì)拓展報(bào)業(yè)發(fā)展,，而且對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政向更深層次更寬領(lǐng)域發(fā)展,，都是必要的。二要進(jìn)一步加大報(bào)網(wǎng)融合力度,，著力營造網(wǎng)絡(luò)問政,、網(wǎng)友議政的濃厚氛圍，將網(wǎng)絡(luò)的虛擬,、互動(dòng),、海量的優(yōu)勢(shì)與報(bào)紙真實(shí)、權(quán)威,、直觀的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行嫁接,。三要加強(qiáng)選題活動(dòng)策劃，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)放大網(wǎng)絡(luò)問政效果,。網(wǎng)絡(luò)問政的效果和質(zhì)量一定程度上取決于網(wǎng)絡(luò)議政參與者的層次和質(zhì)量,，因此一些事關(guān)民生的決策，在決策醞釀階段可以設(shè)置議題通過網(wǎng)絡(luò)征集民意,，作為決策參考,；同時(shí)，也可以設(shè)置議題通過網(wǎng)絡(luò)聽取民意評(píng)判,，這樣主動(dòng)出擊鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)議政,，匯集到的民意就會(huì)有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)問政會(huì)收到更好的效果,。

商丘廣播電臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)崔曉東認(rèn)為,，要把新聞宣傳欄目和節(jié)目與網(wǎng)絡(luò)相互融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，形成合力,，通過這個(gè)平臺(tái)問計(jì)于民,，凝聚民智。要結(jié)合媒體特點(diǎn),，以帶著感情,、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，去其糟粕,、取其精華,，在廣播節(jié)目中或電臺(tái)網(wǎng)站上，科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)民的情緒宣泄,，真誠吸納網(wǎng)民的合理建議,，激發(fā)網(wǎng)民建設(shè)和諧社會(huì)、熱議社會(huì)問題,、奉獻(xiàn)智慧的激情,。建立完善報(bào)告制度，搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),，對(duì)網(wǎng)民的建議,、意見和訴求，及時(shí)歸納整理上報(bào)有關(guān)部門,，積極配合有關(guān)部門做好工作,，讓群眾有處說話、有事能說,、說了管用,。建立完善群眾意見辦理回復(fù)制度，做到群眾意見件件有回音,、事事有結(jié)果,，以網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)際成效進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與社會(huì)管理工作的積極性，不斷提升群眾的滿意度,。（李婭飛）