當今時代,“網(wǎng)絡問政”作為運用現(xiàn)代科技手段做好群眾工作的一種新形式,、新趨勢,,正考驗著領導干部的執(zhí)政理念和執(zhí)政能力,考驗著領導干部的行政智慧和工作方式方法,。領導干部應正確認識互聯(lián)網(wǎng)普及與發(fā)展的新形勢,,全面科學地認識網(wǎng)絡,學會與網(wǎng)絡打交道,,提高網(wǎng)絡問政能力,,實現(xiàn)現(xiàn)實世界與網(wǎng)絡虛擬世界的有機對接,在網(wǎng)絡虛擬世界展示我黨擴大民主和開放的姿態(tài),,展示我黨與時俱進的高超執(zhí)政能力,。
走進網(wǎng)絡虛擬世界“微服私訪”
現(xiàn)代社會已進入信息化時代,大量事實表明,,網(wǎng)絡作為一種蓬勃發(fā)展的新興媒體,,越來越成為各種社會思潮,、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要新平臺,越來越多地發(fā)揮出暢通民意,、表達訴求,、輿論監(jiān)督、參政議政的作用,,網(wǎng)民已成為中國改革,、發(fā)展和穩(wěn)定的重要力量。領導干部重不重視網(wǎng)絡,、懂不懂網(wǎng)絡,、上不上網(wǎng)、用不用網(wǎng),,這不僅僅是個人習慣的問題,,更是領導干部是否具備現(xiàn)代意識、能不能跟上時代潮流的一個重要標志,。一個善于運用網(wǎng)絡的人,,不一定能成為優(yōu)秀的領導干部;但一個領導干部如果不懂得運用互聯(lián)網(wǎng),、不重視網(wǎng)絡建設,,就一定不是現(xiàn)代意義上的優(yōu)秀領導干部。
現(xiàn)代社會的領導干部,,除了要在現(xiàn)實中深入基層,、深入群眾積極開展工作之外,也要深刻認識民意表達方式的新變化,,順應人民群眾的新期待,,走進網(wǎng)絡虛擬世界“微服私訪”,問政于民,、問需于民,、問計于民。要學會用網(wǎng)民接受的語言和方式開展網(wǎng)絡交流,,特別是要逐步學會與網(wǎng)民進行在線交流,。在相對虛擬、隱秘的互聯(lián)網(wǎng)上,,現(xiàn)實社會存在的矛盾和問題,,往往能原汁原味地展現(xiàn)在大眾面前,這些海量,、及時,、真實的網(wǎng)絡原生態(tài)信息,使民眾的知情權,、參與權,、表達權,、監(jiān)督權得到了前所未有的擴展。通過互聯(lián)網(wǎng)這種成本最低,、最便捷的政府和民眾溝通渠道,,征求社會各方面的意見和建議,,有利于把握民意民情,,理順群眾情緒,從而使決策更科學,、更民主,。
提高“網(wǎng)事”辦理的能力
近幾年網(wǎng)絡問政風生水起,已不僅局限于一問一答,、信息收集的簡單模式,,而是重在解決實際問題,在于匯聚民智以進行科學決策,。如果網(wǎng)民看到自己向官員反映的問題得不到重視,,特別是看到自己迫切需要官員出面解決的問題竟然被忽視,就難免會認為這樣的交流是“作秀”,。特別是一些官員,,“潛水”的多,發(fā)言的少,;網(wǎng)上表姿態(tài)的多,,網(wǎng)下辦實事的少;應付了事的多,,解決問題的少,。民有所呼,必有所應,。網(wǎng)絡問政不是政治做秀的新“T臺”,,不是“先進的擺設”、新“形象工程”,、新“面子工程”,,而是要“問”,要“聽”,,要“答”,,更要“辦”,真正做到“下網(wǎng)解民憂”,。要對群眾通過網(wǎng)絡反映的最關心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,,切實辦理或解決,;對網(wǎng)民的建設性意見和建議及時采納,,盡力落實;對網(wǎng)絡上的各種傳言及時回應,,該證實就證實,,該證偽就證偽。同時,,要將網(wǎng)絡問政納入制度化,、規(guī)范化、常態(tài)化的軌道,,促進領導干部在不斷的實踐中增長本領,。
近年來,廣東省各級黨委,、政府要求領導干部帶頭“上線”,、“觸網(wǎng)”,不做網(wǎng)絡“菜鳥”,、不學“葉公好龍”,,網(wǎng)友“說了不白說,提了不白提”正在由愿望變成現(xiàn)實,。省委辦公廳探索建立了與網(wǎng)民良性互動機制,,組織召開網(wǎng)友集中反映問題交辦會;建立了日常交辦機制,,對網(wǎng)友反映比較集中,、亟需解決且經(jīng)初步了解能夠解決的問題及時辦理;用快報,、日報,、周報三種形式,及時將網(wǎng)上信息和網(wǎng)友留言報送省委,、省人大,、省政府、省政協(xié)領導班子成員參閱,。我省還進一步加強網(wǎng)上信訪工作,,為網(wǎng)民辦了大量實事好事。網(wǎng)絡問政正在成為我省各級黨委,、政府工作的重要組成部分,,成為廣東發(fā)展的新契機。
提高主導網(wǎng)絡輿論的能力
目前,,互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,。特別是網(wǎng)絡輿論具有虛擬性、開放性,、互動性,、情緒性和突發(fā)性等特點,形成的速度和廣泛性是傳統(tǒng)輿論不可比擬的,,如果處理和把握控制得不好,,容易被網(wǎng)絡輿論牽制,對正常,、穩(wěn)定的社會秩序很容易造成沖擊,,甚至引起社會混亂,增加社會管理成本,。近年來由網(wǎng)絡輿論引發(fā)的公共事件影響到政府行為決策的事情屢見不鮮,,尤其是由此引發(fā)的群體性政治性突發(fā)事件,對于社會穩(wěn)定破壞極大,,導致有的領導干部滋生了網(wǎng)絡恐懼癥。
為此,,要培養(yǎng)領導班子和領導干部運用網(wǎng)絡新媒體的能力,,通過公共應急管理等培訓,增強網(wǎng)絡輿情意識,。深入研究網(wǎng)上輿論引導的特點和規(guī)律,,深入剖析網(wǎng)絡熱炒的案例,總結經(jīng)驗和教訓,,加強對網(wǎng)絡風險的防范,。要善于掌握第一時間的話語權,最大限度地及時,、準確公開信息,,對網(wǎng)民反映集中而強烈的問題作出積極、迅速的回應,,以透明和務實的姿態(tài)贏得網(wǎng)民的理解和支持,,不為謠言留下傳播的空間。同時,,作為公眾人物,,領導干部說話要謹慎,對網(wǎng)民的牢騷話,、氣話,、諷刺話等要保持理性克制的態(tài)度,防止被網(wǎng)絡輿論牽制,,釀成不良后果,。要健全網(wǎng)上輿論引導機制,積極推動主流媒體網(wǎng)站建設,圍繞時政新聞熱點和網(wǎng)上熱點問題,,充分發(fā)揮重點新聞網(wǎng)站輿論引導“主力軍”,、主要商業(yè)網(wǎng)站正面言論“放大器”和政府網(wǎng)站權威信息“資源庫”的作用??茖W設置網(wǎng)上議題,,強化社會熱點問題的正面引導,掌握網(wǎng)上輿論主導權,,減少甚至消除有害言論的影響,。(作者單位:中共廣東省委辦公廳綜合一處 李振連)
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