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2月10日晚,，湖北人彭高峰帶著苦尋3年的兒子樂樂回到深圳,。這是微博打拐首個成功案例。曾強 攝 12月12日,，人民網輿情監(jiān)測室發(fā)布全國首份政務微博報告稱,，截至今年10月底,，全國政務微博總數(shù)為18132個。而在被稱為“微博元年”的2010年,，這一數(shù)字僅為552個,。

公開與賣萌

公眾看重以話語體系為代表的“面子”，更關注以服務理念和施政效果為內涵的“里子”

隨著大量政務微博的上線,，如何應對微博輿情成為政府部門及官員無法回避的新課題,。面對新的傳播手段，不少地方如北京,、浙江,、山東均開始為官員定制課程，進行微博培訓,。

培訓效果一時難以窺見，但可以肯定的是,，政府部門及官員對于這一嶄新傳播工具的熟稔,，對于民意的有效傳達、政務信息的公開大有裨益,。

改變的,，還不僅是量。新晉的政務微博在加大對社會熱點及民生問題關注和回應的同時,，以人們熟知的語言和親和姿態(tài),，在很大程度上推動了官方話語體系的有效進化。比如本月,，廣東中山市公安局在其官方微博@平安中山發(fā)布了一條古詩詞版的微博,，規(guī)勸在逃人員抓住“清網行動”最后的寬大期限自首。微博題為《江城子·勸投》：“亡命生涯路茫茫,，人寂處,，常思量，背井離鄉(xiāng),，何處不凄涼,。親友相逢裝不識，真姓名,，不敢講,。夜深輾轉常彷徨，孤燈斜，人影長,，恨悔無限,，如今應何當。自首踏上歸家路,，翹首盼,，是爹娘?！贝饲癅平安中山還發(fā)布過淘寶體,、TVB體、咆哮體,、凡客體等形式的規(guī)勸內容,。

無論是“親”、“哦”等網絡詞匯,，抑或各種流行表達體例,，這種“賣萌”所折射的，是政務機構改變自身刻板形象的嘗試,。其中還隱約閃爍著希望的光,，即政府可以此為契機，全面轉型為服務型政府,。

但轉型之路,，且長且阻。比如江蘇豐縣校車事故后,，徐州市公安局官微@平安徐州在通報中的開頭竟是“回復親們關注的話題……”嗲聲嗲氣應對悲劇性事件,，這種不分場合濫用網絡語言，被斥是“為高漲的輿情添亂”,。

以此視之,，政務公開之路，除了“賣萌”,，更需內外兼修,。公眾不僅看重以話語體系為代表的“面子”，更關注以服務理念和施政效果為內涵的“里子”,。政府機構與民眾的磨合,，需在更多實踐中相互適應。

公心與私德

真相在論戰(zhàn)中清晰,，圍觀是為守護我們共同珍視的公共利益

在傳統(tǒng)觀念中,，電視、雜志,、廣播等才是主流民意的載體,，而網絡民意因其平臺的虛擬性,，被視為片面且有失公允的。但無法否認的是,，以微博輿情為代表的網絡民意,，在這一年中很大程度上影響了傳統(tǒng)信息傳播平臺的判斷和走向，并最終影響了事件的發(fā)展方向,。

在年初的全國兩會前后,，對“三公消費”的討論成為微博上的熱門話題。在大面積的公開討論過后,，民意的熱盼轉化為現(xiàn)實行動,。從4月開始，各國家部委和相關機構先后公布“三公消費”情況,。盡管數(shù)據(jù)仍存在粗線條等問題,，但作為預算決算透明的第一步，其進步意義不言而喻,。

而下半年所興起的隨手拍公車私用,，網曝各種超額接待費、豪華出國游等亦可視為其后續(xù)發(fā)展,。微博曝光與傳統(tǒng)媒體的線上,、線下互動，聯(lián)合促成了“全民反腐”的萌芽,。

這種自發(fā)的隨手反腐,，將不少公職人員推上了審判臺，不少公共人物也在微博的浪潮中“原形畢露”,。從高曉松醉駕被拘，到李陽驚世駭俗的家暴,，再到李雙江之子開寶馬打人,，公共人物在全民爭議中，帶出了一個又一個潛伏的社會問題,。

難能可貴的是,，真相在論戰(zhàn)中清晰。圍觀,，不是為撈取一個誘人的人血饅頭,，而是為守護我們共同珍視的公共利益。