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葉聰:汽車(chē)銷(xiāo)售4S模式的先行者
zs-bk.com?2010-05-18 16:01? 盧水生 林良劃?來(lái)源:東南快報(bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

企業(yè)

語(yǔ)錄

代理一個(gè)品牌,就像給自己的Baby找一所學(xué)校一樣,。

對(duì)于制衣商而言,,衣服做不好頂多是不好看;對(duì)于玩具商而言,,玩具做不好,,頂多是不好玩;而對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)商而言,,服務(wù)工作不到位,,就可能威脅到人的生命。

企業(yè)

善行

★2007年9月,,贊助紅十字會(huì)“關(guān)愛(ài)貧困母嬰”活動(dòng)——傅聰音樂(lè)會(huì),;

★2007年8月,邵武自駕游——倡導(dǎo)車(chē)主“多帶一公斤”捐助貧困小學(xué),;

★2008年5月,,汶川地震嘉利德斯公司為災(zāi)區(qū)捐款1萬(wàn)元;

★2009年10月,,武夷山環(huán)保之旅自駕游,,倡導(dǎo)車(chē)主及員工做環(huán)保義工,為美麗武夷貢獻(xiàn)一份自己的力量,;

★2010年4月,,葉聰作為廣汽本田福建區(qū)域協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)號(hào)召?gòu)V汽本田福建區(qū)域協(xié)會(huì)各成員為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)5000元。

【節(jié)選,,不完全統(tǒng)計(jì)】

企業(yè)

御人

家長(zhǎng)式管理,,搭建快樂(lè)的員工舞臺(tái)

“我們企業(yè)等級(jí)觀念并不是特別鮮明,在公司每個(gè)員工都有暢所欲言的機(jī)會(huì),,公司會(huì)積極促進(jìn)員工和管理層之間的互動(dòng),,這也是人性化管理的最好體現(xiàn)?!?/p>

在許多人看來(lái),,做汽車(chē)銷(xiāo)售生意應(yīng)該是男人們更加喜歡和熱衷的事業(yè),但作為車(chē)界的女老總,,性別對(duì)于葉聰來(lái)說(shuō)并沒(méi)有給她帶來(lái)什么阻力,,反而還更加有利,說(shuō)到此,葉聰表示,,其實(shí)當(dāng)今中國(guó)社會(huì),,在工作中性別的概念已經(jīng)很模糊了,如果要有比較,,可能就是男性和女性的特點(diǎn)體現(xiàn)在工作當(dāng)中各有利弊,,女性處理問(wèn)題的方式可能更柔和一些,會(huì)細(xì)致一些,,而男性可能給人感覺(jué)比較穩(wěn)重,、踏實(shí)。當(dāng)然,,女性還相對(duì)比較敏感,,可能對(duì)市場(chǎng)把握會(huì)敏銳一些?!霸诠ぷ髦胁粫?huì)很強(qiáng)烈地感受到性別差異,,也不會(huì)主動(dòng)去想我是女性需要怎么做,在外人看來(lái)可能會(huì)有些差距吧,?!比~聰說(shuō)。

作為一個(gè)相對(duì)敏感的管理者,,對(duì)于企業(yè)管理,,葉聰很自豪地告訴記者:“我們企業(yè)等級(jí)觀念并不是特別鮮明,在公司每個(gè)員工都有暢所欲言的機(jī)會(huì),,公司會(huì)積極促進(jìn)員工和管理層之間的互動(dòng),,這也是人性化管理的最好體現(xiàn)?!?/p>

對(duì)于這點(diǎn),,在廣汽本田閩都4S店工作了5年的小丁告訴記者:“我們的企業(yè)的確比較民主,大家都可以充分地發(fā)揮主動(dòng)性,,積極參與其中,就像一個(gè)大家庭,,而葉小姐和柳先生就像家長(zhǎng),。比如,遇到一些重要決策,,他們都會(huì)多方聽(tīng)取意見(jiàn)再慎重決策,;而且日常的上下級(jí)溝通也是非常順暢,屬于比較陽(yáng)光的溝通機(jī)制,;公司的任何一個(gè)員工都可以通過(guò)寫(xiě)紙條的方式將意見(jiàn)或想法直接放到葉小姐的桌面上,,她都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況逐個(gè)解決,這樣的溝通渠道很便捷?!?/p>

“在交流比較通暢的環(huán)境和平臺(tái)下,,員工會(huì)自發(fā)地把對(duì)產(chǎn)品的不同見(jiàn)解,都放到桌面上,,大家一起研究和探討,,這樣,每個(gè)員工都會(huì)有發(fā)揮的舞臺(tái),,就能把每個(gè)人的特征充分運(yùn)用公司的機(jī)制激勵(lì)出來(lái),,人人都說(shuō)女人是情感的動(dòng)物,可能用情感因素經(jīng)營(yíng)得更多一些,?!比~聰說(shuō)。

也許在外界看來(lái),,葉聰就是車(chē)界的女強(qiáng)人,,但葉聰并不這么認(rèn)為,她覺(jué)得除了工作,,生活狀態(tài)也很重要,。葉聰?shù)纳顮顟B(tài)相對(duì)簡(jiǎn)單,日常對(duì)生活的要求也不是特別多,,在比較累的時(shí)候會(huì)經(jīng)常組織公司內(nèi)部員工一起去放松,,自己也會(huì)利用業(yè)余時(shí)間在家里弄幾個(gè)菜,犒勞員工,,并從衣食住行等方方面面處處替員工著想,。

“工作與生活能處理得比較妥當(dāng)才能讓自己保持愉悅的心情,這樣才能完全放松自己,?!比~聰說(shuō)。

擁有良好的心態(tài),,才能管理好企業(yè),,才能保持良好的狀態(tài)。在福州車(chē)市中,,葉聰可以說(shuō)是一個(gè)拓荒者,,也是一個(gè)成功者,她總結(jié)了自己這些年能成功的要素,,比如做人,,要有一種胸懷,大舍大得的胸懷,,做人,、做企業(yè)好多時(shí)候都是自己先付出然后才有回報(bào),,但是真的會(huì)舍棄的時(shí)候很多人可能沒(méi)有這個(gè)心胸,做起來(lái)的時(shí)候就比較困難,,因?yàn)榭雌饋?lái)好像是自己被別人利用了,,其實(shí),可以給人“利用”并不是壞事,;還有就是心胸要開(kāi)闊,,要有遠(yuǎn)見(jiàn);當(dāng)然,,做人要講誠(chéng)信,,這也是決定人成功很關(guān)鍵的因素。


責(zé)任編輯:王秀欽
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