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“美的來(lái)福建很多年了,，比我要早得多。美的現(xiàn)在在福建能做到幾十個(gè)億,，從消費(fèi)者角度出發(fā)做市場(chǎng),，目前的成績(jī)不算什么?！?福建美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理胡宗榮說(shuō)到這段美的神話神情平淡,。這個(gè)有著劍眉的男人娓娓道出這些年美的在閩發(fā)展的歷程。

企業(yè)

歷程

美的旗艦店提供一站式服務(wù)

500多家專(zhuān)賣(mài)店讓購(gòu)買(mǎi)更方便,。福建美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理胡宗榮說(shuō),，以后福建每一個(gè)縣市的商業(yè)主干道上都將有一個(gè)美的旗艦店,。

“星星之火可以燎原，布點(diǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)長(zhǎng)期性戰(zhàn)略任務(wù),?！?福建美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理胡宗榮介紹，從2007年以來(lái),，美的致力于推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展,。目前福建已建成500多家標(biāo)準(zhǔn)化的美的品牌專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售點(diǎn)遍布八閩大地,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美的產(chǎn)品更加便捷,。

2010年，美的仍將加大專(zhuān)賣(mài)店建店力度,。胡宗榮透露,，2010年福建省將會(huì)建成近800家標(biāo)準(zhǔn)化的美的品牌專(zhuān)賣(mài)店。美的新建專(zhuān)賣(mài)店在福建至少投入1000萬(wàn)元以上,。

大規(guī)模布點(diǎn),，需要成熟的管理體制支撐，胡宗榮對(duì)此深有感觸,。他說(shuō)：“美的有25年專(zhuān)業(yè)制冷經(jīng)驗(yàn),，其銷(xiāo)售規(guī)模、品牌影響力,、管理模式都已經(jīng)十分成熟,，是美的專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)與發(fā)展的強(qiáng)大保障。美的專(zhuān)賣(mài)店的有序發(fā)展就是最好的證明,?！?/p>

除了分布全省的專(zhuān)賣(mài)店，美的還大力建設(shè)美的旗艦專(zhuān)賣(mài)店,，目前,，美的在福州、莆田,、南平等地都有面積達(dá)300平方米以上,、年銷(xiāo)量在1000萬(wàn)元以上的旗艦店。旗艦專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)立,，不僅在品牌形象上下足了工夫,，還整合美的空調(diào)、冰箱,、洗衣機(jī)等產(chǎn)品,，打造營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，使美的空調(diào),、冰箱,、洗衣機(jī)三個(gè)品類(lèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，同時(shí)借助整合后的機(jī)制,、管理和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),，充分發(fā)揮三個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者體會(huì)到“一站式”購(gòu)買(mǎi)不再僅僅是形式,。

首創(chuàng)“十年包修”保障消費(fèi)者權(quán)益

美的敢于創(chuàng)新,，提出“十年包修”舉措，既是企業(yè)自身的實(shí)力使然,，也是行業(yè)革新服務(wù)的嘗試,。胡宗榮表示，消費(fèi)者買(mǎi)美的產(chǎn)品,，美的集團(tuán)就有責(zé)任承擔(dān)售后問(wèn)題,。

讓顧客省錢(qián)，讓花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的美的產(chǎn)品都能用上十年,，這是一個(gè)前人不敢想的問(wèn)題,。作為國(guó)內(nèi)白色家電巨頭，美的再次讓人難以置信,。

與往年主攻價(jià)格不同，2009年國(guó)內(nèi)空調(diào)龍頭美的在全國(guó)60多個(gè)城市從3月1日起強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)“十年無(wú)條件包修月暨春季保養(yǎng)大行動(dòng)”活動(dòng),，對(duì)美的空調(diào),、冰箱和洗衣機(jī)用戶(hù)，實(shí)行免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)服務(wù),。這是把家電售后服務(wù)從“三年”期限延伸到“十年”期限的一次重大嘗試,，是對(duì)家電“服務(wù)”規(guī)則的一次重大革新。

據(jù)了解,，空調(diào)保修期一般為6年,，冰箱和洗衣機(jī)保修期一般為1-3年，此次美的推出的“十年包修”,，打破了白色家電包修時(shí)間的歷史紀(jì)錄,，顛覆了白色家電的“服務(wù)”游戲規(guī)則，再次樹(shù)立了行業(yè)的新服務(wù)標(biāo)桿,。事實(shí)上,，家電的使用壽命一般是十年左右，“十年無(wú)條件包修”也就基本確保了該產(chǎn)品的“終身安全”,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí)也不用再為售后服務(wù)問(wèn)題擔(dān)心了,。