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廈門日?qǐng)?bào)訊(記者何炳進(jìn))“晚上9點(diǎn)半，我在床上玩手機(jī),，突然有男的刷了門卡,，要推門進(jìn)來，直接被嚇到,！”昨日,，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日,，她在錦江之星集美學(xué)村店入住時(shí)遭遇了尷尬的一幕,，該酒店竟然將一個(gè)房間的房卡給了兩個(gè)完全陌生的房客。 尷尬 住進(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡 陌生男子刷門卡要進(jìn)來 王小姐稱,，28日,，她跟朋友到集美玩，晚上住進(jìn)錦江之星集美學(xué)村店,?！白∵M(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡了，晚上9點(diǎn)半的時(shí)候，我沒穿衣服在床上玩手機(jī),，突然一個(gè)陌生男子刷了門卡準(zhǔn)備推門進(jìn)來,。”好在房門有加鎖,，被掛鉤掛住,，男子最終沒進(jìn)入房間，只推開了門縫,。 “被嚇到了,，結(jié)果一問對(duì)方，竟然說是他的房間,?！蓖跣〗愀吧凶拥骄频昵芭_(tái)咨詢，前臺(tái)的工作人員告訴她,，是因?yàn)橄到y(tǒng)問題,。“我問他們系統(tǒng)什么問題,，對(duì)方也沒說,。” 回應(yīng) 訂房系統(tǒng)中有重名 實(shí)習(xí)生操作失誤所致 昨日,，記者聯(lián)系錦江之星集美學(xué)村店的相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士,。林女士說，“我初步了解到,，是員工操作不當(dāng)造成的,，我們已經(jīng)當(dāng)面跟王小姐道歉了?！?/p> 林女士表示,，王小姐入住當(dāng)晚，酒店訂房系統(tǒng)中有跟王小姐同名的房客,，而前臺(tái)的工作人員是實(shí)習(xí)生,，出現(xiàn)重名后沒有進(jìn)一步核實(shí)，才出現(xiàn)尷尬的一幕,。 但王小姐仍有疑惑,，難道她的名字和陌生男子重名？實(shí)習(xí)生在前臺(tái)操作時(shí)沒有人進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo),？對(duì)此,，林女士稱，王小姐是與另一個(gè)女房客重名,，但具體原因需要進(jìn)一步調(diào)查了解才清楚,。昨日記者了解到,，酒店方與王小姐已經(jīng)達(dá)成調(diào)解。 律師說法 酒店有責(zé)任 應(yīng)賠精神損失費(fèi) “酒店肯定存在責(zé)任,，這件事對(duì)王小姐精神上也造成了一定的傷害,。”信海律師事務(wù)所律師林敏輝表示,，酒店應(yīng)當(dāng)賠償王小姐一定的精神損失撫慰金。 |
