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視頻截圖顯示，事發(fā)時幾名乘客在交涉過程中,，向地勤人員潑灑盒飯并進行毆打
長沙機場女地勤員遭潑飯扇耳光 一涉事旅客已被拘留 遭潑飯地勤：不敢再處理“延誤航班” 近日,，有網(wǎng)友爆料稱，4月24日晚,，一架從長沙飛往三亞的航班因天氣原因延誤,。幾名旅客在與機場地勤人員交涉過程中,，向地勤人員潑灑餐盒物品,，并打了地勤人員耳光。昨天下午,，北京青年報記者從長沙黃花國際機場獲悉,，被毆打的機場工作人員目前仍在醫(yī)院觀察治療，涉事旅客因擾亂公共秩序,，被警方拘留,。 事件 女地勤被旅客多次潑飯 24日晚,，有網(wǎng)友爆料稱，一架從長沙飛往三亞的JD5766次航班因天氣原因延誤,，多名旅客要求見航空公司代表未果,，與地勤人員發(fā)生爭執(zhí)。爭執(zhí)過程中,，一位女旅客向地勤人員潑灑餐盒物品,，還有另一名男性旅客打了地勤人員耳光。 一段來自網(wǎng)絡的監(jiān)控視頻顯示,，當晚8點左右,，在長沙黃花國際機場48號登機口附近，因為航班無法正常起飛,，幾名旅客圍住了一名女性機場地勤工作人員,，要求機場給出說法。此時,，一名女性旅客走到該名地勤工作人員身邊,，將盒飯潑向工作人員，而其余旅客將工作人員圍住不讓其離開,，這名工作人員無奈之下只得撥打同事電話求助,。 隨后，4名女性工作人員前來向旅客再次進行解釋,，但沒說幾句,，一名身穿橫條紋T恤的男子打了其中一名女地勤一個耳光。被打之后,，這名工作人員準備離開,，可該男子并未罷休，追上前扯住該名工作人員的領口,，揚起拳頭準備繼續(xù)毆打,，在其他工作人員和同伴的制止下才罷手。 據(jù)當?shù)孛襟w報道,，事發(fā)后,，其中被掌摑的工作人員被送往醫(yī)院，初步診斷為腦震蕩,。被潑灑餐盒物品的工作人員小麗在接受采訪時稱,，當時她正在向乘客解釋，一位女乘客突然直接把盒飯往她身上潑,，她想走開但被旁邊一名男子攔住,。“她就繼續(xù)往我身上潑,，潑了起碼有三次,?！?/p> 回應 涉事旅客已被拘留 昨天下午，北青報記者致電長沙黃花國際機場了解到,，目前打人的旅客被處以行政拘留10天,，并處500元罰金，潑灑飯菜的女性旅客被處以行政拘留7天,，因處于哺乳期不予執(zhí)行,。下一步，首都航空將向民航局提出申請,，將打人旅客納入不文明旅客“黑名單”,。湖南機場正在全力打造高情感服務，竭盡全力為旅客提供更加優(yōu)質的服務,。同時希望旅客在遇到航班延誤或取消的狀況時,，能給予機場和航空公司工作人員多一份理解，多一份尊重,，避免類似事件再次發(fā)生,。 黃花國際機場當天地勤服務值班經(jīng)理在接受媒體采訪時稱，24日,，由首都航空執(zhí)飛的一個航班,，計劃于當晚7點10分從長沙飛往三亞，但因天氣原因該航班取消,，補班預計為25日11點,。機場及航空公司在晚上8點左右做了通告和解釋工作，安排好了食宿,，并給予旅客每人200元補償,，但旅客中仍有二十余人不滿意，于是發(fā)生了視頻中的爭執(zhí),。 北青報記者了解到,，今年2月1日，中國航空運輸協(xié)會出臺的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》正式實施,，其中“對民航工作人員實施人身攻擊或威脅實施此類攻擊”等十類行為屬于不文明行為,，不文明行為觸犯法律的可能被追究相關法律責任。此外,，該辦法明確,，中國航協(xié)定期將從民航局獲取不文明行為旅客信息，記錄信息保存期限為一年至兩年,，自信息核實之日起計算,。 對話 心理陰影可能需要一段時間去調整 昨天下午,，北青報記者聯(lián)系到被潑灑餐盒物品的地勤工作人員小麗,，她在接受采訪時說,，“覺得以后不敢再處理延誤航班了”，但她會調整自己的狀態(tài),，“既然還在這個崗位上,，還是要面對”。 北青報：這兩天在正常上班嗎,？這件事對你現(xiàn)在的工作是否有影響,？ 小麗：這兩天在休息，明天上班,。我覺得以后不敢再處理“延誤航班”了,，但這只是一方面，我還是會調整自己的狀態(tài),，既然還在這個崗位上,，還是要面對。 北青報：以前處理延誤航班時碰到過類似的情況么,？ 小麗：碰到過不理解的乘客,，但以前沒有被潑。這次是在完全沒有征兆的情況下發(fā)生的,，被那個女的直接潑過來,。 北青報：那以前是怎么處理的？為什么這次乘客會做出這樣的舉動,？ 小麗：以前處理延誤航班,，都是按民航法來的，是怎樣就怎樣,，不理解的也好,，其他旅客也好，我們都是一個態(tài)度幫助他們,。這次是因為三亞是一個旅游城市,，旅客把行程安排、住宿都訂好了,，現(xiàn)在延誤那么久,，耽誤他們的行程，所以都要說法,。 北青報：你現(xiàn)在對這件事還有什么想法么,？ 小麗：沒有什么想法，這件事走的法律程序,，已經(jīng)了結了,。雖然我身上沒有傷，但這件事對我的身心造成了很大的傷害,，有陰影,，可能需要一段時間去恢復調整自己,。 本組文/本報記者 周丹 |
