|
4家銀行的6張儲蓄卡,，都在手里，且密碼各不相同,，卻在一周內(nèi)全被盜刷,，共盜刷129筆、8.7萬余元,。這樣的怪事,，讓福州石女士十分苦惱，更離奇的是,，U盾和卡均未離身,，有的銀行卡的密碼還被改了。
石女士被盜刷的卡中,，有的沒開網(wǎng)銀,，怎能被人網(wǎng)絡(luò)消費？各卡密碼不同,，為何全被盜刷,？發(fā)現(xiàn)被盜刷，銀行讓她報警,，而警方又勸她先找銀行,，讓她無所適從。到底該怎么維權(quán),？近來,，福州頻頻發(fā)生盜刷事件，市民呼吁推行廈門做法,，成立“反詐騙中心”,。
接到銀行電話 才知6張卡被盜刷
“您的儲蓄卡是否在凌晨多次消費,？”3月25日，石女士接到銀行工作人員來電,，才得知20日—25日，她在該行的3張儲蓄卡被人通過快錢支付,、財付通,、易寶支付、貝付在線支付,、順豐恒通支付等12家網(wǎng)絡(luò)第三方支付公司,，分別消費58筆、13筆和18筆,，金額近5.8萬元,。
“我從來沒開通過這些第三方支付賬號，怎么存款能被刷走,？”石女士說,，其中兩張卡沒開手機銀行，只在家里專用的電腦上登過網(wǎng)銀,，另一張是工資卡,，連網(wǎng)銀都沒開。
隨后,，石女士開始盤查名下其他3張銀行卡,，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，無一幸免,。一張卡被盜刷30筆,，損失2.7萬余元，更離奇的是,，這張卡的密碼還被改了,；另一張被刷6筆，3000元,；還有一張卡雖然只被刷了4毛錢,，但這張卡主要被用于“中轉(zhuǎn)”，即不法分子把其它卡的錢轉(zhuǎn)到這張卡上,，再轉(zhuǎn)到一個陌生人的卡上,。
6天內(nèi)，石女士名下4家銀行的6張卡,，被盜刷129筆,，共計8.7萬多元。
疑問一：沒開網(wǎng)銀,，怎能在網(wǎng)上消費
讓石女士不解的是,，她沒開第三方支付,，卡里的錢卻經(jīng)過這些平臺被盜刷。
事實上,，在第三方支付平臺上消費,，并不需要開通網(wǎng)銀或手機銀行。據(jù)了解,，第三方支付軟件為滿足客戶小額支付的便捷性需求,，在購物時不需要開通網(wǎng)銀，只需輸入銀行卡號,、戶名,、手機號等信息，銀行驗證客戶信息正確性后,，第三方支付平臺向用戶手機發(fā)送短信驗證碼,，客戶輸入驗證碼后，就可成功開通快捷支付并完成支付,。也就是說,，不法分子若攔截驗證碼短信，便可冒充客戶本人進行開通,，并盜刷,。
但對于不法分子是如何更改密碼的，銀行方稱,，他們也很奇怪,。
律師：憑碼就劃錢太草率，程序需改進
“不法分子‘開鎖’技術(shù)提高,，銀行的‘防盜門’急需升級,。”福建建達律師事務(wù)所律師闞小冬說,，石女士毫不知情,，就被人冒開第三方支付賬戶，銀行卡內(nèi)資金從之流走,，在這一點上,，銀行未盡到保護儲戶資金安全義務(wù)。
“驗證碼有可能被攔截,，只憑驗證碼就通過認證,，就同意開戶或支付的程序，太過草率,?！标R律師說，這給不法分子留有“空子”，程序需改進,。
疑問二：連刷58筆,，銀行為何不阻止
凌晨時分，密集地刷了58筆小額支付,，在石女士看來,，這是非常不正常的?！般y行也懷疑,，可在次日上午才打電話?！笔空J為，發(fā)現(xiàn)異常,，銀行應(yīng)及時阻止交易,，或簡單地臨時凍結(jié)賬戶，保住剩余存款,。
銀行方說,，銀行并非沒有監(jiān)測和阻止異常交易的機制?！笆聦嵣?，后臺已阻止了部分交易?！便y行有關(guān)負責(zé)人說,，當(dāng)不法分子在一個第三方平臺頻繁交易被系統(tǒng)監(jiān)測并終止交易時，他們又立即更換到其它平臺繼續(xù)交易,。
該負責(zé)人坦承：目前,，監(jiān)測系統(tǒng)不能跟上這“節(jié)奏”。
律師：應(yīng)對盜刷伎倆,，銀行需更智能向海都報反映盜刷的市民中,，不少人告訴記者：騙子都半夜作案，等儲戶一覺醒來,，錢就沒了,。對此，闞律師說,，盜刷團伙是
一個龐大而又專業(yè)的群體,，針對他們不斷翻新的伎倆，銀行系統(tǒng)若不及時更新升級,，難以保護儲戶的資金安全,。
疑問三：密碼不同，為何全被盜刷
石女士納悶：各銀行的登錄密碼和支付密碼皆不相同，她也從沒告訴任何人,，為何全被盜刷,？
據(jù)了解，石女士曾收到銀行客服短信稱,，手機銀行將失效需重新認證,，她點擊了其中的鏈接，并填寫辦卡預(yù)留的手機號,、姓名等信息,。一業(yè)內(nèi)人士說，或許,，這就是被盜刷的導(dǎo)火索,。
“這條短信應(yīng)該是不法分子通過偽基站，冒充銀行發(fā)的,，短信鏈接還有木馬病毒,。”該業(yè)內(nèi)人士說,，雖然石女士填寫信息時只涉及一家銀行的內(nèi)容,，但不法分子有可能通過“大數(shù)據(jù)”搜索，牽扯出她的其它銀行卡信息,。
昨日,，監(jiān)管部門、銀行人士也表示,，近來榕城盜刷事件頻發(fā),，很多案件都是因市民無意間泄露信息所致。
律師：詐騙短信滿天飛,，應(yīng)加強打擊
“我也常收到真假難辨的銀行短信,。”闞律師說,，詐騙短信防不勝防,，被盜刷不能把主要責(zé)任歸結(jié)為儲戶泄露信息，她認為,，銀行應(yīng)多盡提醒義務(wù),，加強對消費者的風(fēng)險教育，并與警方聯(lián)動打擊偽基站,。
疑問四：被盜刷,，先報警還是找銀行
和很多人一樣，石女士發(fā)現(xiàn)被盜刷后,，首先想到的是：讓銀行追討,。“畢竟錢是存在銀行的，銀行有義務(wù)保管好,?！彼f。
而銀行方通常會讓儲戶第一時間報警處理,?！安皇俏覀兘械谌竭€錢，他們就會還錢,，有的錢被轉(zhuǎn)走,，凍結(jié)不了，得報警才有用,?！币汇y行人士說。
“但民警說,，立案后,，就得等破了案，才能追回存款,。”石女士說,，民警建議她,，還是先找銀行處理為好。另一位受害儲戶王女士也曾碰到類似情況,，她說,，如此一來，她真不知道到底該不該報警,。
一知情人士說,，網(wǎng)絡(luò)盜刷，跨地區(qū),、證據(jù)不固定,，往往要很長時間才能破案，加上金融詐騙案件頻頻發(fā)生,，警力有限的情況下,，民警也需根據(jù)輕重緩急來破案，也就是說,，很多小額盜刷維權(quán)遙遙無期,。
律師：銀行有義務(wù)為儲戶追討被盜款
闞律師說，如果銀行的程序留有“空子”,，為盜刷提供了可能,，那么銀行有義務(wù)幫助儲戶追回損失，即便不立案，石女士也可先向民警反映,，拿著出警單給銀行,，以便向第三方追討被盜刷的錢款。
□廈門案例
200萬被騙2.5小時全部追回
銀行卡被盜刷,，該如何處理,？廈門在全國首創(chuàng)的“反詐騙中心”機制，值得借鑒,。去年,，廈門市委市政府統(tǒng)籌指揮，打破部門局限,，由分管政法綜治和公安工作的市領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，綜治、宣傳,、公安,、銀監(jiān)、通管,、民政,、財政、效能等相關(guān)部門組成領(lǐng)導(dǎo)小組,，于去年7月1日組建廈門市反詐騙中心,，實行“警、銀,、通”三方合署辦公,、“一體化”運作。
截至上月底,，該反詐騙中心已追回3122萬余元,，去年全國電信詐騙案立案數(shù)同比上升32.5%，而去年下半年,，廈門成立反詐騙中心后,，電信詐騙警情同比下降13.84%。
其中,，去年8月31日,，有騙子通過微信冒充老板，騙走廈門一公司財務(wù)小李200萬,。接警后,，反詐騙中心立即啟動止付程序。在案發(fā)后2.5小時內(nèi),，先后凍結(jié)5個層級,、36個涉案賬戶,，最終，全額追回被騙錢款,。
如今,，盜刷事件在福州也頻繁發(fā)生，市民呼吁福州也該有本地的反盜刷“快處中心”,。有關(guān)人士透露,，福州反詐騙中心將在近期落地。日前,，省公安廳,、銀監(jiān)局組織興業(yè)銀行、五家大型銀行,、郵儲銀行等7家機構(gòu),，學(xué)習(xí)廈門反詐騙中心經(jīng)驗，正在研究在福州建立反詐騙工作機制的具體方案,。記者
鄭靚/文 張建隆/制圖
|
