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采用“流動(dòng)信訪反饋”模式,，深入基層，與群眾面對(duì)面,，答疑解惑,，化解矛盾

在面對(duì)群眾的訴求時(shí)如何拿出好的解決辦法？巾幗信訪服務(wù)隊(duì)采用“流動(dòng)信訪反饋”模式,，深入基層,，與群眾面對(duì)面化解矛盾，處理問(wèn)題,，直至“案結(jié)事了”,。

“感謝你們，不僅將聽(tīng)證會(huì)開(kāi)進(jìn)村里,，還把錢親自交到我們手里,。”去年5月30日,，在該縣南陽(yáng)鎮(zhèn)含頭村村委樓里,，當(dāng)含頭村群眾從巾幗信訪服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳國(guó)琴手中接過(guò)厚厚的一疊人民幣時(shí)，掩飾不住感激之情,。

去年5月初,，縣紀(jì)委收到當(dāng)?shù)厝罕姺从炒逯魅螀文辰灿谜鞯匮a(bǔ)償款等問(wèn)題的舉報(bào)信后，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)成員和案查室干部組成調(diào)查組,，對(duì)信中反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。經(jīng)過(guò)努力，幫村里追回了30萬(wàn)元征地補(bǔ)償款,，以及被借走后產(chǎn)生的近6萬(wàn)元利息,。由于反映的問(wèn)題涉及金額較大，過(guò)程較為復(fù)雜,，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)還專程到村里召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),，邀請(qǐng)村兩委成員、村民代表,、含頭村群眾代表共20多人,，通過(guò)面對(duì)面地答疑，讓群眾了解事情真相,，消除疑慮,。

“老鄉(xiāng)，謝謝你提供的線索,，今天我們來(lái)向你反饋情況,。”近日,，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)葉興秀一行,，來(lái)到芹洋鄉(xiāng)一位舉報(bào)人家里,，反饋信訪件的辦結(jié)情況。原來(lái),，1個(gè)月前,，這位舉報(bào)人到縣紀(jì)委反映，他所在村的村干部存在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,，考慮到舉報(bào)人年事已高，居住地偏遠(yuǎn),，葉興秀便帶著巾幗信訪服務(wù)隊(duì),，登門反饋信訪件辦結(jié)情況。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)他反映的村干部確實(shí)存在違紀(jì)問(wèn)題并已被處理時(shí),，舉報(bào)人感動(dòng)地說(shuō)：“為了給我回復(fù),，你們還特地跑一趟，我還有什么不滿意的,?！?/p>

巾幗信訪服務(wù)隊(duì)還利用農(nóng)村圩日、志愿者服務(wù)日,、法制宣傳日,，到街市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)《控告申訴工作條例》,、信訪“路線圖”,、中央八項(xiàng)規(guī)定等反腐倡廉材料1000多份，為群眾答疑解惑,，引導(dǎo)群眾依法,、有序、合理表達(dá)訴求,。網(wǎng)友“甲殼蟲(chóng)”在“壽寧在線”上發(fā)帖說(shuō)：“巾幗信訪服務(wù)隊(duì)讓我們看到了希望,，增強(qiáng)了我們對(duì)反腐倡廉的信心?！?/p>