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采用“流動信訪反饋”模式,，深入基層,，與群眾面對面，答疑解惑,，化解矛盾

在面對群眾的訴求時(shí)如何拿出好的解決辦法,？巾幗信訪服務(wù)隊(duì)采用“流動信訪反饋”模式，深入基層,，與群眾面對面化解矛盾,，處理問題,，直至“案結(jié)事了”。

“感謝你們,，不僅將聽證會開進(jìn)村里,，還把錢親自交到我們手里?！比ツ?月30日,，在該縣南陽鎮(zhèn)含頭村村委樓里，當(dāng)含頭村群眾從巾幗信訪服務(wù)隊(duì)隊(duì)長陳國琴手中接過厚厚的一疊人民幣時(shí),，掩飾不住感激之情,。

去年5月初，縣紀(jì)委收到當(dāng)?shù)厝罕姺从炒逯魅螀文辰灿谜鞯匮a(bǔ)償款等問題的舉報(bào)信后,，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)成員和案查室干部組成調(diào)查組,，對信中反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過努力,，幫村里追回了30萬元征地補(bǔ)償款,，以及被借走后產(chǎn)生的近6萬元利息。由于反映的問題涉及金額較大,，過程較為復(fù)雜,，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)還專程到村里召開聽證會，邀請村兩委成員,、村民代表,、含頭村群眾代表共20多人，通過面對面地答疑,，讓群眾了解事情真相,，消除疑慮。

“老鄉(xiāng),，謝謝你提供的線索,，今天我們來向你反饋情況?！苯?，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長葉興秀一行，來到芹洋鄉(xiāng)一位舉報(bào)人家里,，反饋信訪件的辦結(jié)情況,。原來，1個月前,，這位舉報(bào)人到縣紀(jì)委反映,，他所在村的村干部存在經(jīng)濟(jì)問題。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,，考慮到舉報(bào)人年事已高,，居住地偏遠(yuǎn),，葉興秀便帶著巾幗信訪服務(wù)隊(duì)，登門反饋信訪件辦結(jié)情況,。當(dāng)聽說他反映的村干部確實(shí)存在違紀(jì)問題并已被處理時(shí),，舉報(bào)人感動地說：“為了給我回復(fù)，你們還特地跑一趟,，我還有什么不滿意的,。”

巾幗信訪服務(wù)隊(duì)還利用農(nóng)村圩日,、志愿者服務(wù)日,、法制宣傳日，到街市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)《控告申訴工作條例》,、信訪“路線圖”、中央八項(xiàng)規(guī)定等反腐倡廉材料1000多份,，為群眾答疑解惑，引導(dǎo)群眾依法,、有序,、合理表達(dá)訴求。網(wǎng)友“甲殼蟲”在“壽寧在線”上發(fā)帖說：“巾幗信訪服務(wù)隊(duì)讓我們看到了希望,，增強(qiáng)了我們對反腐倡廉的信心,。”