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女士擦了玉蘭油滿臉紅腫,，治療之后留下黑斑，數(shù)次找商家理論未果

廣州寶潔公司：隨便你告到哪里

花數(shù)百元買了一套廣州寶潔有限公司生產(chǎn)的玉蘭油多效修復(fù)潔面乳,、多效修護(hù)霜,、多效修復(fù)防曬霜等產(chǎn)品，使用后,，臉上皮膚過(guò)敏,，滿臉紅腫起紅斑，一個(gè)多月不敢出門，去醫(yī)院治療雖然紅斑消了,，卻必須不間斷吃藥打針,，一旦停藥就反復(fù)發(fā)作，臉上的黑斑也沒法去除,。找商家處理遭拒,。日前，消費(fèi)者潘紅艷致電商報(bào)消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線6624315稱,，“廣州寶潔公司不但不處理,，還在電話里威脅我，真是太霸道了,！”

擦了玉蘭油她一個(gè)月不敢出門

據(jù)潘紅艷介紹,，9月9日她到大西門星力百貨瑞金店一樓廣州寶潔玉蘭油專柜，花590元購(gòu)買了玉蘭油多效修復(fù)潔面乳,、多效修護(hù)霜,、多效修復(fù)防曬霜等系列產(chǎn)品。9月15日,，開始使用,。用了一個(gè)星期左右，9月22日臉上開始發(fā)癢,，長(zhǎng)紅斑,，隨即紅腫。

“臉腫得很厲害,，紅紅的,，特別癢，鏡子里自己看了都覺得可怕,，只好請(qǐng)人幫我照看生意,，自己去省醫(yī)檢查、治療,?！迸思t艷告訴記者，治療期間,，她將產(chǎn)品拿到購(gòu)買的專柜,，要求退貨，并治好她的臉,。玉蘭油專柜負(fù)責(zé)人答應(yīng)讓她去三甲以上醫(yī)院治療,，費(fèi)用由廣州寶潔公司報(bào)銷。

9月26日,，潘紅艷在該專柜負(fù)責(zé)人的陪同下,，到貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院檢查治療,，廣州寶潔公司并為她支付了300多元的治療費(fèi)、藥費(fèi)等,。

醫(yī)生診斷：炎癥后色素沉著

在省醫(yī),、貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院檢查后，診斷結(jié)果均為“接觸性皮炎”,。一直到11月底,，潘紅艷每天都要吃醫(yī)生開的藥，有時(shí)還得去醫(yī)院輸液打針,，只要中途停藥,，臉上就又開始長(zhǎng)紅斑，治療后開始脫皮,，反反復(fù)復(fù)的,。

11月30日，潘紅艷再次找到玉蘭油專柜負(fù)責(zé)人,，要求把她的臉治療回原樣,。“哪知該專柜提出我之前的治療費(fèi)用他們報(bào)銷,，并退還我590元,，之前的誤工費(fèi)、治療費(fèi)等共計(jì)給我1000元,，條件是以后我不再找麻煩,。”潘紅艷拒絕了這樣的要求,。

對(duì)于潘紅艷臉上的黑斑現(xiàn)象,，貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院疾病證明書診斷結(jié)果顯示為“炎癥后色素沉著”。

廣州寶潔公司：隨便你告到哪里

使用玉蘭油出問(wèn)題后,，潘紅艷多次找商家協(xié)商未果，“柜臺(tái)打110報(bào)警,，理由是我影響他們生意,。”潘紅艷告訴記者,，民警到場(chǎng)處理過(guò)兩次,，建議她走司法程序或通過(guò)消費(fèi)維權(quán)站解決。

12月2日,，記者聯(lián)系到廣州寶潔公司玉蘭油貴州地區(qū)負(fù)責(zé)人歐女士,，歐女士告訴記者，此事已移交廣州寶潔公司總部處理,，由公司一盧姓工作人員負(fù)責(zé),。

12月2日18時(shí)左右,，記者致電廣州寶潔公司，該公司一位盧姓工作人員詢問(wèn)記者單位,、姓名及聯(lián)系方式后,，表示10分鐘后給記者回復(fù)，可20分鐘過(guò)去,，記者也沒接到該工作人員的電話,，記者撥打該盧姓工作人員電話，其電話已關(guān)機(jī),。

12月3日,，記者幾次撥打該盧姓工作人員電話，一直處于無(wú)人接聽狀態(tài),。12月3日16時(shí),，記者與潘女士到星力百貨玉蘭油專柜，該專柜工號(hào)為491的工作人員詢問(wèn)記者身份后,，表示此事由公司總部一劉姓工作人員處理,，并給了記者該劉姓工作人員手機(jī)號(hào)碼，記者撥打該號(hào)碼卻無(wú)人接聽,。

12月3日19時(shí),，潘紅艷致電記者稱，她剛和廣州寶潔公司盧姓工作人員電話協(xié)商,，對(duì)方表示只能按照專柜給出的賠償處理,，她不同意，遭到對(duì)方威脅：“我們不怕你把事情鬧大,，鬧大了你承受不起,，費(fèi)用也由你自己承擔(dān)?！?/p>

12月4日13時(shí),，潘紅艷再次致電記者稱，廣州寶潔公司工作人員當(dāng)天致電告訴她,，“我們不怕你把事情鬧大,，你不服隨便你告到哪里?！?/p>

同時(shí),，截至記者發(fā)稿時(shí)，記者也未接到該公司總部任何回復(fù),。