投訴未果,,實名舉報
2010年11月28日,劉擎收到世紀(jì)佳緣管理員的回信,,上面寫到“被投訴人的賬戶已經(jīng)被加入了準(zhǔn)黑名單,,賬戶被凍結(jié)”。“但是,,自始至終客服沒有給我打電話,。”劉擎氣憤地說,。
2010年下半年,,劉擎發(fā)現(xiàn),很多女性向她傾訴自己在世紀(jì)佳緣的受騙經(jīng)歷,,劉某不是唯一的騙子,。于是,劉擎聯(lián)合受騙者們成立世紀(jì)佳緣受騙者聯(lián)盟,,建立了一個QQ群,。
“很多人在世紀(jì)佳緣有受騙經(jīng)歷,加之世紀(jì)佳緣的冷漠和不負(fù)責(zé)任,,我就開始集合力量籌劃起訴世紀(jì)佳緣,。”劉擎說,,自己就像一個投訴無門的“秋菊”,。最壞的現(xiàn)實不過如此,索性實名舉報,。
但是,,維權(quán)的路充滿艱辛。劉擎說,,現(xiàn)在她為調(diào)查取證已經(jīng)花掉了五六萬,,包括訴訟費、律師代理費,、公證費,、交通費等。有的女性為了保護(hù)自己的隱私,,還擔(dān)心影響現(xiàn)在的生活,,不愿意承認(rèn)自己受騙。
今年4月21日,,世紀(jì)佳緣上市申請的消息發(fā)布當(dāng)天,,劉擎接受了《第一財經(jīng)》的電視采訪,實名投訴世紀(jì)佳緣,。4月26日,,劉擎給美國SEC執(zhí)法部寫信投訴世紀(jì)佳緣。
“嚴(yán)肅網(wǎng)站首要是信息真實,,不能放松審查,?!眲⑶鎸τ浾哒f,世紀(jì)佳緣應(yīng)該向受騙者解釋,、道歉,,而且網(wǎng)站有連帶責(zé)任,應(yīng)該賠償,。
5月9日,,劉擎在北京市朝陽區(qū)法院對世紀(jì)佳緣提起民事訴訟,要求對方退還498元包年會員費,,并賠理道歉等,。劉擎說,,人員高速流動的不確定性必然帶來對婚戀服務(wù)的需求,,催生網(wǎng)絡(luò)婚戀的業(yè)態(tài),但是一定要提供真實的信息,。如果提供的是虛假信息,,對社會就會產(chǎn)生負(fù)價值。對網(wǎng)站,,傳統(tǒng)的價值評估就是用戶數(shù)量,、點擊量、盈收等指標(biāo),,這有很大局限性,。
“著急結(jié)婚的人心態(tài)要好,要很嚴(yán)密地審查對方的信息,,調(diào)查對方的背景,、核實情況?!眲⑶孀詈笾腋嫖椿榕?。