電話訂票的基本流程（以訂購1月29日南昌至廣州的火車票為例）：撥打95105105（全國鐵路統(tǒng)一電話訂票號碼,，外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號碼）——（語音提示：1為訂票,，2為取消或查詢訂單,，3為信息查詢）選擇1——（語音提示：1為訂票須知，2為訂動車組車票,，4為訂普通列車車票，6為訂學生票,，0為返回上一層）選擇4——（語音提示：1為按車次訂票,，2為按發(fā)到站訂票，0為返回上一層）選擇2——（語音提示：1為南昌,，2為進賢,，3為吉安南，其他車站輸入車站電話區(qū)號,，按#號鍵結束）選擇1——（語音提示：請輸入以下驗證碼）按語音提示輸入驗證碼——（語音提示：請輸入四位乘車日期）例如購買1月29日的車票,，輸入0129——（語音提示：請輸入到站的電話區(qū)號，按#號結束）例如廣州,，輸入020——（語音提示：1為廣州東,，2為廣州，3為廣州北）選擇2——（語音提示：請輸入開車時間段范圍）按所需購買車票的時間段輸入——（語音提示：請輸入席別 1為硬座,，3為硬臥）按所需輸入——（語音提示：請輸入訂票總張數(shù)）按所需輸入——（語音提示：沒有特殊票種請按*,，其它請輸入小孩票張數(shù)，沒有小孩票請按0）按要求輸入——按購票需求選擇及確定車次——按要求輸入證件類型及號碼——生產訂單號（目前已升級為十位,，要記清楚）——到車站售票窗口或代售點取票（憑訂單號碼+訂票證件號碼）,。

電話訂票可以省卻在窗口排隊購票的時間，也適合不會上網的人購票,，但春運期間可能會碰上線路擁堵,。而且電話訂票，須在規(guī)定時間內取票,。

12306網站購票：旅客可登錄中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn,，點擊“購票”——注冊登錄——車票預訂（輸入出發(fā)地、目的地,、出發(fā)日期——點擊“查詢”進行車次選擇后——點擊“預訂”——進行網上支付（進入銀行支付頁面,，在規(guī)定時間內完成網銀支付）——持您收到的訂單號和訂票時所用有效身份證件原件到車站或鐵路客票代售點換取紙質車票。

網絡購票可以說是目前最給力的購票方式,，預售時間比車站窗口,、代售點早，不用排隊,，查詢方便,、不受時間和空間的限制，票務信息一目了然，只需一張能網上支付的銀行卡,。但是,，春運期間網站可能會擁堵。