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【再強有力的治理,，其影響力都有賴于治理的環(huán)境,。如果環(huán)境欠佳，治理效果也會大打折扣】

最近互聯(lián)網(wǎng)上有兩件事,，一是“郭美美鬧劇”被揭穿了，網(wǎng)友頻頻發(fā)出“互聯(lián)網(wǎng)該管管了”的聲音,。緊接著,，“微信十條”出爐了，讓公眾看到了“網(wǎng)絡空間變得晴朗起來”的希望,。

一個是跳梁小丑,，一個是重拳利器，兩者雖然在出現(xiàn)的時間順序上有先后,，但回顧互聯(lián)網(wǎng)治理的脈絡,，兩者背后反映的“亂象”與“治理”是并存的。

近年來,，網(wǎng)絡運用“七條底線”的提出,、打擊網(wǎng)絡謠言專項行動的開展、“凈網(wǎng)行動”的正在進行……一系列舉措雖然取得了積極效果,，讓互聯(lián)網(wǎng)遵循著“發(fā)展與治理并存”的原則,，但也出現(xiàn)了“治理與亂象并存”的狀態(tài)，我們依然能夠看到,、聽到諸多網(wǎng)絡謠言,、詐騙和暴力。

為何有了治理,，仍有亂象,？其實，再強有力的治理,，都有賴于治理的環(huán)境,。如果環(huán)境欠佳，治理效果也會大打折扣,。以“郭美美鬧劇”為例,，當鬧劇輪番上演時，政府的依法治理就不存在嗎,？答案顯然是否定的,。但一些網(wǎng)友缺少理性,，忽視責任，給互聯(lián)網(wǎng)帶來了浮躁,、混亂的局面,。于是，鬧劇非但沒有在第一時間得到有效治理,，反而越鬧越大,。

因此，互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展,，需要政府的積極治理,，也需要互聯(lián)網(wǎng)健康環(huán)境的支撐，而且在一定程度上,，健康的環(huán)境更重要。由此說開去,，互聯(lián)網(wǎng)治理如此,，社會治理的各個領域也是如此，并且在社會治理中,，這種健康環(huán)境的一個重要特征就是公眾對法治的信仰,。

黨的十八屆三中全會提出，創(chuàng)新社會治理機制,，特別是要建立“黨委領導,、政府負責、群眾參與,、社會協(xié)同”的社會治理機制,。其中，之所以越來越強調(diào)“社會協(xié)同”,，一方面是因為政府并非萬能,，很多公共事務單靠政府難以解決；另一方面,，即便政府有決心有能力解決某些問題,，但是否真的能夠解決，能否持久保證問題不再發(fā)生,，能夠保持經(jīng)濟社會健康發(fā)展,，還有賴于社會公眾的關注、支持乃至參與,。

進而言之,，社會協(xié)同意味著什么？這首先需要有一種共識,，這種共識不僅是政府與社會之間的協(xié)同,，還特別需要公眾之間的共識。古往今來，我們感受到,，每個人都有對“善”的追求,。但是，為了實現(xiàn)這種“善”,，生活在公共領域的每個人就不得不將努力讓社會充滿“正能量”,。這種“正能量”就是公眾與公眾、政府與社會之間的共識,。

當然,，要想共識變?yōu)楝F(xiàn)實，還必須有行動,。社會的發(fā)展給我們帶來了豐富的物質(zhì)生活,、精神文化，也帶來了極為重要的政治文明,，特別是讓我們明白：法治是實現(xiàn)“正能量”的最佳方式之一,。習近平總書記強調(diào)，堅持法治國家,、法治政府,、法治社會一體建設。其中,，法治社會的建構就是“正能量”的一個重要表現(xiàn),，也是實現(xiàn)“正能量”的重要途徑。為此,，我們每個人都必須守法,、尊法，甚至將法治視為信仰,，讓遵紀守法成為自覺行動,。

即時通信工具受到用戶的普遍歡迎（資料圖）

新華網(wǎng)評論員 任俊明

日前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》,，對即時通信工具服務提供者,、使用者的服務和使用行為進行了規(guī)范，對通過即時通信工具從事公眾信息服務活動提出了明確管理要求,。人們將這個《規(guī)定》稱之為“微信十條”,。

此前，人們已經(jīng)達成這樣一個共識,，即互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,。即時通信工具如微信等，作為基于互聯(lián)網(wǎng)面向終端使用者提供即時信息交流服務的應用,，同樣需要制定規(guī)則,，加強管理,。這是管理部門正常的規(guī)范性動作，也是基于微信等即時通信工具平臺的發(fā)展現(xiàn)狀,，從服務經(jīng)濟社會發(fā)展,，滿足公眾需求的大局考慮所出臺的管理辦法。

人們常說互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬社會,，但這個表述對于微信等即時通信工具是否適用,？以微信舉例，從手段上看,，微信同樣是基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播工具,，但從使用者來看，微信是借助手機等固定的移動客戶終端,，與現(xiàn)實生活聯(lián)系更加緊密,。每一個微信帳號的背后，對應的基本是固定的手機用戶,，每一個朋友圈的建立,，涵蓋的主要都是相識的親友。所以與微博等傳播方式相比,，微信更傾向于現(xiàn)實社會。

微信的這種特性,，使其具有較高的可信度,，這也是信息能夠迅速在微信上傳遞的重要原因。但也正因為如此,，違法信息如涉恐,、涉暴、涉黃等,，以及虛假信息,、商業(yè)詐騙等，造成的不良影響將更大,，傷害的卻往往是微信用戶最熟悉的人,。這方面的案例不勝枚舉。任何新興事物的發(fā)展,，都必然伴隨著利與弊,。人們通常的選擇是趨利避害，想要做到這一點,，就需要干預的過程,，通過適當?shù)囊龑В蛊湎蚝玫姆矫姘l(fā)展,。

《規(guī)定》的出臺既是如此,。我們看到,，國家對即時通信工具的發(fā)展推廣是贊同的，在這個前提下,，對其加以規(guī)范管理,。其管理對象概言之，即服務商,、使用者,、公眾帳號。這其中,，重點是加強對服務商和公眾帳號的約束,，對使用者來講，除了需要實名認證,，其他幾乎沒有影響,。從廣大即時通信工具用戶角度來看，《規(guī)定》將營造更加安全規(guī)范的即時通信平臺,，讓人們充分享受現(xiàn)代通訊手段的便利,。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室最新發(fā)布的《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》，即“微信十條”,，其主要管理對象是即時通信工具公眾信息服務提供者,，即微信等聊天軟件的運營商。

在中華人民共和國境內(nèi)從事即時通信工具公眾信息服務,，應當取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務資質(zhì),，及時處理公眾舉報的違法和不良信息。事實上,，這是各即時通信工具提供者和使用者本應自覺踐行的責任,，“微信十條”正是對這些責任作出了法規(guī)層面的明確。

按照“后臺實名,，前臺自愿”的原則,，要求使用者通過真實身份信息認證，并承諾遵守“七條底線”,，是對廣大即時通訊工具使用者的保護,。

有網(wǎng)民認為，上述規(guī)定可能會壓制言論,，限制網(wǎng)絡空間的言論自由,。這種想法，其實并不正確,。

任何自由都是有條件的自由,，沒有絕對的自由。法律上有一項公認的原則,，即“法無禁止即自由”,，這句話表明,，自由是在法律禁止之外的范圍內(nèi)實現(xiàn)的。言論自由也是如此,，發(fā)表違法的言論,，就應承擔法律責任。

任何自由都不能損害他人的自由,。言論并非都是正當?shù)?。謠言、欺詐,、暴力等不良信息,，會侵犯他人的自由和隱私等合法權益，危害社會安定,。這樣的言論,，不是正當?shù)难哉摚炔皇艿赖轮С?，更不受法律保護,。

未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務資質(zhì)，意味著難以保證所發(fā)布的新聞信息真實準確,。容易滋生謠言,，危害社會安定。

當前尚未對即時通信工具的使用者進行實名認證,，給了一些利用即時通信工具進行人身,、財產(chǎn)侵害的犯罪分子可乘之機。即時通訊工具中的網(wǎng)絡空間需要健康有序的公眾信息服務,，只有這樣,，使用者的合法權益和正當自由才能受到保護,。

《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》被很多網(wǎng)民稱之為“微信十條”,，一經(jīng)發(fā)布，在即時通信工具服務商和廣大用戶中引起強烈關注,。這表明,，國家對于即時通信工具服務制定出臺相關管理規(guī)定，不是可有可無的,，而是非常必要和及時的,，具有重要意義。

對于“微信十條”,，人們首先注意到其在管理方面的內(nèi)容,，這無疑是正確的。因為,，廣大網(wǎng)民對少數(shù)人利用即時通信工具的應用發(fā)布涉恐,、涉暴,、涉黃等違法信息，肆意傳播誹謗和謠言信息等行為深惡痛絕,，盡快并嚴格規(guī)范即時通信工具公眾信息服務的管理,，已經(jīng)成為社會各界的強烈呼吁和真實訴求。

然而,，發(fā)展尤須放眼量,。即時通信工具服務是個新興行業(yè)，正處于發(fā)展期,?！拔⑿攀畻l”不是為管理而管理，管理的目的是為了即時通信工具服務更好的發(fā)展,，使之成為真正讓廣大網(wǎng)民能夠充分理性發(fā)表意見,、觀點、建議和即時交流信息的平臺,。加強管理,，推動發(fā)展，這是國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依法制定“微信十條”根本考量,。

管理與發(fā)展,，是互為表里、相輔相成的關系,。任何行業(yè),，任何事情都會有一個從產(chǎn)生、發(fā)端,，逐步發(fā)展,，到發(fā)現(xiàn)問題，暴露缺陷,，于是管理,、規(guī)范、調(diào)整,、完善,，再到進一步得到更好發(fā)展這樣的螺旋上升過程。這是客觀規(guī)律,，不可違背,。當年，在侯寶林先生那段膾炙人口的相聲《夜行記》中,，曾提到行人該“走馬路中間”還是該走“人行道”,，乘坐公交車該不該排隊等話題，讓人在捧腹大笑之后思索“個人自由”是否應該在公共場合受到限制,？時隔多年再去回味,，我們會發(fā)現(xiàn),，假如沒有當年那些最基本、最原則的限制,，假如沒有持續(xù)多年不斷改進的管理,，今天的城市交通將會是怎樣一種混亂無序？

即時通信目前已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的第一大用戶,，也是移動互聯(lián)網(wǎng)的最大用戶,，以微信為代表的即時通信工具影響力的確非常大。但說到底,，即時通信工具是一種產(chǎn)品,，一種服務。作為產(chǎn)品和服務,，需要有品牌意識,，需要嚴把質(zhì)量關，需要嚴格執(zhí)行相關標準,，不斷讓產(chǎn)品,、服務升級換代?！拔⑿攀畻l”頒布后,，騰訊、易信等企業(yè)明確表態(tài),，支持政府部門制定相關規(guī)定,，呼吁“朋友圈中傳遞更多正能量”。同時這些企業(yè)認為,，加強管理是為了保護用戶更好地使用公眾信息服務,，必然有利于行業(yè)的良性發(fā)展。顯然,，企業(yè)家們非常清楚影響行業(yè)發(fā)展的隱患,、“病灶”是什么，更懂得企業(yè)的社會責任是什么,。今天的管理是為了明天更好的發(fā)展,，清除糟粕,，優(yōu)秀者為王,，正在成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的共識。

據(jù)目前統(tǒng)計,，僅騰訊微信一家大約有580萬公共賬號,，大多數(shù)是服務類、商務類公號,，其中,，各級黨政機關開設的公共賬號所占比例并不是很高,。應該說：各級黨政機關、企事業(yè)單位和各人民團體,，作為管理和服務機構,，利用即時通訊工具開設公眾賬號，是管理意識和服務意識強烈的表現(xiàn),。按照“微信十條”的相關規(guī)定,，從長遠發(fā)展的要求看，必須鼓勵各級黨政機關,、企事業(yè)單位和各人民團體開設公眾賬號,。這樣一些公共賬號的開設，既有利于服務經(jīng)濟社會發(fā)展,，有利于充分滿足公眾對多方面信息知情權的需求,；也是政務公開、企業(yè)信息披露,、社會管理透明化等現(xiàn)代社會治理的進步,。同時，這將成為對即時通信工具服務這一新興行業(yè)良性發(fā)展的實實在在的支持,。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室7日召開新聞發(fā)布會,，發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》。規(guī)定自公布之日起施行,?！都磿r通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》共十條，對即時通信工具服務提供者,、使用者的服務和使用行為進行了規(guī)范,，對通過即時通信工具從事公眾信息服務活動提出了明確管理要求。（8月7日,，新華網(wǎng)）

俗話說,，沒有規(guī)矩不成方圓，“微信十條”讓即時通信進入“美麗方圓時代”,。方是有堅守,，圓是靈活進取，美麗方圓時代是即時通信陽光燦爛時代,，是公民微信交流幸福文明時代,。

這些年，我們的微信發(fā)展迅速,，給廣大公眾帶來了極大的方便,，但是，也給謠言制造者，虛假新聞制造者創(chuàng)造了廣闊平臺,?！?月1日前不交罰款就被扣分”“微信朋友圈點贊將收費”……這些謠言不僅時常出沒于朋友圈，還被強媒體屬性的部分微信公眾號廣為傳播,。這些網(wǎng)絡垃圾給公眾用戶造成了極大傷害,，公眾用戶期盼加強對即時通信的規(guī)范管理是人心所向。因此,，只有加強規(guī)范,，才能保障個人信息安全，才能保證在一個陽光自由的空間進行幸福美麗交流,。

同時,，加強對即時通信管理也是國際慣例，這是與世界發(fā)達國家接軌,。美國《2010美國國土安全網(wǎng)絡與物理基礎設施保護法》將本國網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡基礎設施安全的管理職能直接賦予國土安全部,；到2014年，全世界已有40多個國家頒布了網(wǎng)絡空間國家安全戰(zhàn)略,。德國總理默克爾與法國總統(tǒng)奧朗德探討建立歐洲獨立互聯(lián)網(wǎng),，擬從戰(zhàn)略層面繞開美國以強化數(shù)據(jù)安全。歐盟三大領導機構明確,，計劃在2014年底通過歐洲數(shù)據(jù)保護改革方案,。規(guī)范網(wǎng)絡管理，加強信息安全已經(jīng)成為世界共識,。中國作為最大的網(wǎng)絡信息國家必須跟上世界步伐,，再也不能落伍。

世界上任何地方都沒有絕對的自由,，絕對的自由必然導致絕對的混亂秩序,，尤其網(wǎng)絡，更是如此?，F(xiàn)在,，有人在即時通信工具上傳遞恐怖暴力或色情淫穢信息，還有人傳播虛假新聞,，在公眾中造成恐慌或者誤導,，不但污染了網(wǎng)絡文化，而且影響到未成年人健康成長,，更給我們的社會和諧帶來不良影響,，加強管理，嚴格規(guī)范迫在眉睫,。微信十條是給即時通信立規(guī)矩,，樹堅守，指明路,，可以讓我們的即時通信進入到美麗的方圓時代,。方與圓打造精彩的和諧物質(zhì)世界，也必然打造美麗的手機網(wǎng)絡世界,。

“重慶檢察”微信公眾服務平臺及其微官網(wǎng)今天正式開通,，市民通過手機即可在該平臺上舉報國家工作人員貪污、賄賂等職務犯罪行為,。（8月7日《人民日報》）

動動手指,、滑滑屏，就能實現(xiàn)“指尖上的政民對話”,，政務微信正受到越來越多人的歡迎,。政務微信開辟了民眾與政府新的交流渠道，推進政府信息公開,，及時回應社會關切,，同時也成為政府信息公開的新渠道。

值得注意的是,，盡管如微博一樣,，各級政府將便民渠道迅速拓展到微信上，但我們也看到了近兩年來不少地方官方微信卻遇冷,，除了宣傳不夠外,，恐怕與微信管理方和內(nèi)容更新及政民之間互動不足有關。如果政務微信脫離了群眾的支持,，失去了民心的互動,，重發(fā)布而輕服務，前端“發(fā)布”與后端“服務”未能兼顧,，政務微信也就難免淪落為擺設,。

據(jù)報道稱，“重慶檢察”微信公眾服務平臺的上線,，除了舉報職務犯罪外,，對人民檢察院訴訟終結的刑事處理決定以及對人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的刑事、民事,、行政判決,、裁定不服的，也可以進行申訴,。此外,，通過“檢務指南”“通知公告”“檢察新聞”等欄目，市民可以及時全面地了解和掌握市檢察院的檢務公開和權威發(fā)布情況,。

可以看出,，“重慶檢察”微信公眾服務平臺功能較多,，建設初衷也是奔著便民、利民,、惠民而去的,，但如何避免步入“歧途”，被民眾打入“冷宮”,？

筆者認為“重慶檢察”微平臺既然開了“花”,，就必須讓他結出喜民的良果。

首先,，在問政形式上要重視與民意互動,，目前多數(shù)政務微信較少體現(xiàn)市民對政府部門的影響。要出臺相關的措施和制度,，保障好粉絲的隱私,，特別是舉報者的相關信息，并做到件件有求證,、回應,，歸根結底要解決問題，這也是政務微信區(qū)別與非政務微信的最大優(yōu)勢,。

其次,，要看到民意訴求所追求的最終結果并不是只言片語的解答，而是客觀合理公正的結果,，因此更要健全后續(xù)跟進發(fā)布體制,，保證事件處理的全過程展現(xiàn)在市民視野之中，不被不實信息所誤導,。

同時,，我們應該看到“重慶檢察”微信服務平臺的上線，發(fā)生變化的將不只是公眾打開微信之后看到的內(nèi)容,，還將是重慶檢察部門為公眾服務模式的巨大改變,，以及檢察部門執(zhí)政理念、觀念的轉變,。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日制定《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》,，進一步規(guī)范對即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理，促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展,。網(wǎng)民將《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》稱為“微信十條”,。

近年來，包括微信等在內(nèi)的即時通信服務發(fā)展迅猛,、廣受歡迎,，在社會生活等領域發(fā)揮著日益重要的作用。它們不僅為網(wǎng)民提供了一個溝通交流的平臺,，更成為網(wǎng)民了解信息,、獲取知識的重要渠道,。

我們在肯定即時通信服務積極作用的同時，不能忽視所存在的問題,。比如少數(shù)人利用即時通信工具發(fā)布涉恐,、涉暴、涉黃等違法信息,，傳播誹謗和謠言信息,，引起網(wǎng)民的反感和恐慌,，造成不好的社會影響,。對此，我們必須下決心,、加大力度治理,。

“微信十條”的制定無疑是一場及時雨，讓不規(guī)范操作受到制度約束,，讓別有用心之人受到法律法規(guī)的震懾,，這是對即時通信工具運行不規(guī)范的源頭治理。一方面,，即時通信工具服務的提供者必須要合法經(jīng)營,，落實安全管理責任，保護用戶信息和公民個人隱私,，接受社會監(jiān)督,。嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關、嚴格執(zhí)行相關標準,、配備技術高和品行端正的開發(fā)人員,，這是落實安全責任的重要保證。一些即時通信工具使用過程中的問題尤其是安全問題,，很大程度上都是因為產(chǎn)品本身存在安全隱患,，這就要求即時通信工具服務的提供者高度重視產(chǎn)品性能，進行必要的服務更新和技術升級,。

另一方面,，即時通信工具服務的使用者必須謹言慎行、遵守相關規(guī)定,。規(guī)范用戶的操作,，可以通過一些技術手段實現(xiàn)，比如,，嚴格對用戶信息和擬發(fā)布內(nèi)容的審查,，一旦發(fā)現(xiàn)虛假或者不當信息，就不讓用戶注冊使用,，不讓信息發(fā)布,。當然,，規(guī)范操作，更要靠用戶自律,?！拔⑿攀畻l”強調(diào)，即時通信工具服務使用者注冊賬號時,，應當與即時通信工具服務提供者簽訂協(xié)議,，承諾遵守法律法規(guī)、社會主義制度,、國家利益,、公民合法權益、公共秩序,、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”,。“底線”不容突破,。而作此規(guī)定,，并不是說我們對即時通信工具服務的使用者不信任，恰恰是我們加強管理,、履行職責,、加深對用戶信任的體現(xiàn)。

好雨知時節(jié),，當春乃發(fā)生,。適時的規(guī)定和深得人心的制度正如一場及時雨，滋潤著我們的心靈,。即時通信服務的管理,，是互聯(lián)網(wǎng)治理的重要一環(huán)，大意不得,。不論是即時通信工具服務的提供者,，還是使用者，都應該對“微信十條”積極響應,，共建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的良好秩序,，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，維護國家和自身安全,。

【公眾賬號帶有公共屬性,，它不是自家客廳，可隨心所欲,，而是茶館或廣場,，每次發(fā)言都可能被擴散、放大,?！?/p>

近年來,，微信、易信,、來往,、米聊、陌陌等即時通信服務蓬勃發(fā)展,，各家運營平臺在激烈競爭中,，為廣大網(wǎng)民提供了便利的溝通工具，也讓民眾的知情權得到更充分的滿足,。尤其是各平臺上大量公眾賬號的涌現(xiàn),，極大降低了信息生產(chǎn)和傳播的門檻。不過,，萬舸爭流中也有泥沙俱下的個別現(xiàn)象,，需要規(guī)范,。

一些公眾賬號發(fā)布不良信息,、侵權內(nèi)容或謠言，給訂閱者造成困擾的同時,，客觀上也影響了民眾對公眾賬號這一新生事物的正面印象,。在這一背景下，《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》（也有網(wǎng)友稱其為“微信十條”）的制定和公布可謂及時和必要,。

“微信十條”重申了“七條底線”,，包括遵守法律法規(guī)、社會主義制度,、國家利益,、公民合法權益、公共秩序,、社會道德風尚和信息真實性,。公共空間的所有發(fā)言者本就應有明確的底線思維和嚴格的邊界意識。然而,，由于公眾賬號依托于新興的個人通訊工具,，有些經(jīng)營者對其定位的認識還很模糊，并未清醒認識到其公共屬性和媒體屬性,，所以會發(fā)一些逞一時之快,、圖一時之利的信息。

“再小的個體,，也有自己的品牌”,，這是某平臺的廣告語，其實,，后面還應接上：再小的品牌,，也要有自己的操守,。發(fā)表真實理性的聲音，拒絕謠言,、誹謗,，既是公民的基本責任，也是對“粉絲”負責,，如此,，才能有長遠發(fā)展。

新技術的發(fā)展日新月異,，媒體概念正在拓展,，因而，進入媒體的門檻也在降低,。毋庸諱言,，依托于即時聊天工具的公眾號，也是一種新形態(tài)的媒體,。眼下,，在幾百萬的公號里，大量的公眾號是由非媒體人士和機構所運營,，很多運營者甚至沒有基本的媒體意識,，也缺乏基本的信息核實能力，以及內(nèi)容把關程序,。而媒體意識說到底就是對公眾知情權的責任意識,。

眾所周知，沒有規(guī)則的“野蠻生長”也能枝葉繁茂,，但代價往往是一些人的權益被侵犯,。比如，許多公眾賬號肆意轉載他人作品,，實為剽竊,，早在業(yè)界就廣遭詬病,；一些公眾號缺乏把關環(huán)節(jié),，而發(fā)布或轉載一些虛假信息等，造成了不良社會影響,。

公眾號置身于制度規(guī)范之下,，才有未來。公眾賬號既名“公眾”,，就應有公共意識,，為公共利益負責，它不是自家客廳，可隨心所欲,，而是茶館甚或廣場,，每次發(fā)言都有可能被擴散、放大,。每個經(jīng)營者,、運營者都應有這個基本概念。

□喻辛（媒體人）