近年來,,關(guān)于云南旅游業(yè)的負(fù)面新聞時有發(fā)生。面對這一局勢,,云南省祭出了重拳,。3月27日,云南省政府就落實日前下發(fā)的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》作出了部署安排,。該文件提出,,“確保全省旅游市場秩序在一年內(nèi)實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)”,并從七個方面提出了22條整治措施,。 從相關(guān)文件可看出,,云南整治旅游市場的決心很大,措施也非常嚴(yán)格,。尤其是在監(jiān)督考核問責(zé)力度方面,,云南將施行“末位問責(zé)制”,即季度綜合考評連續(xù)3次處于末位的,,對州,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé),。這等于是把旅游市場整治工作與官員個人政績掛鉤,以吏治推動整治,。 這樣做當(dāng)然是必要的,,也合乎當(dāng)?shù)貙嶋H。以麗江毀容案為例,,該事件原本就已引起社會強烈關(guān)注,其后當(dāng)?shù)鼐胶陀嘘P(guān)部門的回應(yīng),,尤其是“愛來不來”一說,,更加刺痛公眾的敏感神經(jīng),導(dǎo)致再度引發(fā)輿論風(fēng)暴,。事后,,麗江市市長鄭藝曾怒斥:麗江最近在旅游、輿情等工作上的漏洞和問題,,與“人的傲慢”不無關(guān)系,。就此而論,整治當(dāng)?shù)芈糜问袌?,首先是要整治?dāng)?shù)毓ぷ髯黠L(fēng),,扭轉(zhuǎn)各級官員的觀念。 但光這樣做,,顯然還是不夠的,。一個地方的旅游生態(tài),是由方方面面工作組成的,,其好壞最終又會體現(xiàn)在方方面面的細(xì)節(jié)之中,。如果只是抓住一頭,很可能丟掉另一頭,,而如果不能構(gòu)建良好的業(yè)態(tài),,又免不了左支右絀,按下葫蘆起了瓢,。這也是近年來云南旅游業(yè)為什么問題頻發(fā)的原因,。你看,又是古城失火,,又是導(dǎo)游恐嚇游客,,又是房東亂漲價,又是店家欺客,,然后又是有關(guān)部門傲慢回復(fù)……這些問題當(dāng)然不是一個部門工作不力所致,,所以也不可能靠一時的整治就能奏效。 一個旅游生態(tài)處于良性狀態(tài)的市場又是什么樣,?這就是,,無論政府部門,、旅游景區(qū)還是商家都具有這樣的共識:只有真正提升旅游品質(zhì),為游客提供良好服務(wù),,才能促使旅游市場繁榮發(fā)展,,讓每個人都從中受益。形象地講,,當(dāng)你到一個陌生地方,,當(dāng)?shù)厝藭崆闉槟阒嘎罚宛^會明碼標(biāo)價,,商家不會強買強賣……還可以看看景區(qū)的公共廁所,,如果每個公共廁所都保持整潔,便說明這個地方對旅游服務(wù)非常上心,。 要做到這點,,除了抓好整治工作,更重要的是通過長期堅持,,從根本上改變?nèi)藗兊挠^念,。如果還是憑借旅游資源優(yōu)勢,來一個(游客)宰一個,,那么今天整治好了,,明天可能又會死灰復(fù)燃。 從這個角度來講,,云南準(zhǔn)備一年內(nèi)實現(xiàn)旅游市場的根本好轉(zhuǎn)可能不太現(xiàn)實,,但不妨把這當(dāng)作實現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜问袌鼋】蛋l(fā)展的長期舉措。 |
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