圖為武夷山風(fēng)景

3日下午,，國家旅游局召開新聞發(fā)布會,，通報近期對部分5A級景區(qū)復(fù)核情況。福建省武夷山景區(qū),、永定-南靖土樓旅游區(qū)等兩家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告，限期6個月整改,。(8月4日 《福建日報》）

整改5A級景區(qū)不能止于嚴(yán)重警告

國家旅游局在通報中,，摘掉了兩家景區(qū)的5A級桂冠,，并對三家5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告,，表明了對5A級景區(qū)不再施行“終身制”。那么,，對5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告,，到底能否倒逼景區(qū)主動改善環(huán)境,、完善服務(wù),，依然面臨極大的不確定性,。一個景區(qū)的亂象,，其實(shí)并非一朝一夕造成的,，而是具有先天性的滋生土壤,，這很大程度上取決于監(jiān)管部門的監(jiān)管是否落到實(shí)處。

5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告,，不過是一種通報形式，并沒有就如何改進(jìn),、如何完善、如何問責(zé)等提出具體的標(biāo)準(zhǔn),。冰凍三尺非一日之寒,。就景區(qū)的管理而言,國家實(shí)施動態(tài)管理和退出機(jī)制,，打破等級評定“終身制”,讓“毀牌”的景區(qū)付出代價,，這無疑是一個良方,。但是,，現(xiàn)實(shí)中的狀況卻表現(xiàn)為，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門與景區(qū)關(guān)系“微妙”,，不愿管,、不想管、不能管成為一種常態(tài),。在這種狀態(tài)下,，所謂的動態(tài)監(jiān)管則變?yōu)椤耙魂囷L(fēng)”式監(jiān)管運(yùn)動,，短暫的監(jiān)管之后再次陷入“割韭困局”，很難產(chǎn)生持久且理想的治理效果。

應(yīng)該說，若要讓被嚴(yán)重警告的5A級景區(qū)端正態(tài)度,，做到改過自新,，不能僅僅止于嚴(yán)重警告，而是要觸及景區(qū)的“痛處”,。很重要的一點(diǎn)在于,，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門應(yīng)該板起臉來，不能只是將景區(qū)奉為“聚寶盆”，而是強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管的范圍和力度,，倒逼景區(qū)不斷完善條件,、改善環(huán)境,，做到“亡羊補(bǔ)牢”。假如,，地方監(jiān)管部門能夠狠下心來,，真正敢于動刀亮劍，確保監(jiān)管能夠落到實(shí)處,，5A景區(qū)必然能夠“名副其實(shí)”,。【詳細(xì)】

不妨創(chuàng)建一個國字號景區(qū)服務(wù)投訴APP

第三方專家組的獨(dú)立暗訪,，顯然是這次讓5家5A景區(qū)汗顏不止的有效檢查和復(fù)核方式,。這便給人以啟迪，以后對景區(qū)質(zhì)量等級的檢查復(fù)核,，同樣應(yīng)該堅持這樣的實(shí)事求是和公平公正模式。另外,，為了既讓有關(guān)景區(qū)長期保持一種“護(hù)牌”的自覺與壓力,，同時也給暗訪組提供更多及時全面的信息，或可嘗試開發(fā)一個國字號的景區(qū)質(zhì)量和服務(wù)的投訴反饋APP,。當(dāng)前,，我國國內(nèi)旅游突破40億人次,，旅游收入已過4萬億元人民幣,，“互聯(lián)網(wǎng)＋公眾監(jiān)督”的旅游質(zhì)量維護(hù)體系，確已亟待摸索與建立,。

國字號的景區(qū)服務(wù)投訴APP怎樣推廣,？最為簡單的辦法，就是要求全國所有景區(qū)的出售門票上,，都需印上相關(guān)的監(jiān)督投訴說明，并提供統(tǒng)一的下載二維碼,。我想,，廣大游客自然歡迎這種“一鍵直達(dá)”的便捷反饋渠道，而對不同等級的景區(qū)來說,，每售出一張門票，也便多了一份好好“護(hù)牌”的高度自醒,。【詳細(xì)】

精彩短評

被嚴(yán)重警告,，5A級景區(qū)當(dāng)知恥而后勇

事實(shí)上,，從國家旅游局通報中不難看出,，無論是武夷山還是永定-南靖土樓旅游區(qū)，存在的問題不僅僅是環(huán)境衛(wèi)生,、占道擺攤那點(diǎn)兒事,，還有安全隱患、“野導(dǎo)”扎堆及強(qiáng)迫消費(fèi)等問題,，而這些問題的存在離不開工商,、城管、旅游,、物價等多部門監(jiān)督管理,。因此，5A級景區(qū)被國家旅游局嚴(yán)重警告,，除了景區(qū)自身需要深刻反思外,，當(dāng)?shù)仄渌嚓P(guān)的管理部門也不能等閑視之，要有一榮俱榮,，一損俱損的一盤棋觀念,，各司其責(zé)，各領(lǐng)其活,。如此,，景區(qū)之亂象才能得以真正改觀，景區(qū)5A級招牌才能被重新擦亮，真正成為當(dāng)?shù)氐囊粡埥械庙懙奈幕?。（謝曉剛）

景區(qū)被警告和摘牌應(yīng)成為常態(tài)

景區(qū)評級并不是一勞永逸的“終身制”,，而應(yīng)該是時時刻刻懸掛在眼前的達(dá)摩克利斯之劍。去年以來,，國家已開始嚴(yán)厲執(zhí)行《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》,，除了給部分問題景區(qū)“黃牌警告”外，還對一些犯規(guī)比較嚴(yán)重的問題景區(qū)直接“紅牌”罰出場,，比如說本次通報中,，長沙橘子洲5A景區(qū)就被摘牌?？梢?，某些景區(qū)印象中最景區(qū)評級“只升不降”的怪圈已經(jīng)打破，今后,，警告或摘牌應(yīng)該成為常態(tài),。只有這樣，才能進(jìn)一步完善景區(qū)評級退出機(jī)制和社會監(jiān)督體系,，加強(qiáng)景區(qū)前期評審和后期監(jiān)督,，倒逼景區(qū)不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。（余錦雄）