你可以管她們叫阿姨,，也可以稱(chēng)之為保姆；她們有看護(hù),、月嫂,、鐘點(diǎn)工等分工，也可以被統(tǒng)稱(chēng)為“家政服務(wù)員”——她們的工作算不上高大上,，但牽動(dòng)無(wú)數(shù)家庭的神經(jīng),，直接影響你的幸福感。如今，春節(jié)長(zhǎng)假剛過(guò),，家政市場(chǎng)已是一片火爆,，各地保姆、月嫂等用工緊俏,，薪酬也水漲船高,。

說(shuō)起家政，很多人還是會(huì)面露難色,、眉頭深鎖,。問(wèn)題林林總總，歸結(jié)起來(lái)主要就兩個(gè)：一是如何提供充足,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供給,，二是如何對(duì)該行業(yè)予以行之有效的監(jiān)管。不管從哪個(gè)角度上說(shuō),，家政職業(yè)化都是必由之路,。早在 2000年，我國(guó)就將“保姆”正式界定為“家政服務(wù)員”,，作為國(guó)家的正式職業(yè),，納入國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度管理，隨后又出臺(tái)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,。如今,，職業(yè)化探索十余年，如果縱向比較,，自然有無(wú)數(shù)進(jìn)步,，但是距離社會(huì)期待還是相去甚遠(yuǎn)。

所以還是橫向比比,，國(guó)外怎么做呢,？提到國(guó)外家政服務(wù)，很多人首先想到菲律賓——“菲傭”已經(jīng)成為世界品牌,，被稱(chēng)為世界上“最專(zhuān)業(yè)的保姆”,。事實(shí)上，在很多國(guó)家,，家政行業(yè)都已經(jīng)是服務(wù)性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，行業(yè)龐大、規(guī)范,，從業(yè)者體面,、有尊嚴(yán)，受到社會(huì)各界的普遍尊敬,。其中,，最讓人印象深刻的有兩點(diǎn),。

一是家政教育。家政作為一門(mén)學(xué)科,，源自美國(guó),。如今，美國(guó)近千家大學(xué)設(shè)有“家政系”,，還有的專(zhuān)門(mén)設(shè)置“家政學(xué)院”,，可以培養(yǎng)研究生、博士生,。菲律賓幾乎所有的大學(xué)都設(shè)有家政專(zhuān)業(yè),，學(xué)生從業(yè)前還要進(jìn)入后續(xù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受技能培訓(xùn),。在日本,，家政教育是基礎(chǔ)教育階段的必修學(xué)科，大學(xué)也普遍開(kāi)設(shè)了家政課程,，教學(xué)內(nèi)容幾乎涉及社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域……總之,，很多國(guó)家已經(jīng)建立了一套從學(xué)前,、小學(xué)到研究生階段的家政教育體系,，家政教育序列已相當(dāng)完備,。

另一個(gè)是社會(huì)保障。以日本為例,，在上世紀(jì)90年代,，日本先后出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，使家政從業(yè)者大幅增加,，滿(mǎn)足社會(huì)需求,，并不斷完善從業(yè)者待遇；在2008年,，政府還規(guī)定家政護(hù)理勞動(dòng)者的工資不能低于所在地職工平均工資,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步漲薪，增加部分由國(guó)家財(cái)政支出,。借助制度保障,，日本將家政從業(yè)者納入勞動(dòng)法律體系之中，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)的擇業(yè)觀(guān),，使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高,，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越強(qiáng)，并基本形成了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量體系,。

相比之下,，目前我國(guó)家政教育相對(duì)滯后,，社會(huì)觀(guān)念存在偏差，制約了家政職業(yè)化進(jìn)程,；法律上未將家政納入勞動(dòng)法保護(hù),，惡化了行業(yè)生態(tài)?？傮w來(lái)看,，家政行業(yè)發(fā)展遲滯，行業(yè)產(chǎn)能弱小,，服務(wù)品質(zhì)較低,，仍處于低端、起步階段,。

所以,，怎么做呢？當(dāng)前,，各地已對(duì)家政亂象高度重視,，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治等行動(dòng)，凈化市場(chǎng),。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，加大政策扶持、完善法律法規(guī),、加強(qiáng)家政教育,、構(gòu)建培訓(xùn)體系、培育職業(yè)文化等都不可或缺,。其中最關(guān)鍵的是盡快完善立法,，建立健全行業(yè)管理細(xì)則和規(guī)章制度，推動(dòng)《勞動(dòng)法》在家政服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系中的落實(shí),；其次應(yīng)該把家政教育納入國(guó)民教育體系,，并作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性工作予以政策,、財(cái)力等支持,；此外還要通過(guò)政策扶持、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等方式,，推廣“員工制”用工制度,，培育龍頭企業(yè)等。隨著人口老齡化加劇,、全面二孩放開(kāi),，家政行業(yè)必將迎來(lái)高速發(fā)展，而家政職業(yè)化也必須“小步快走”,，迎頭趕上,，滿(mǎn)足時(shí)代需求,。

（夏振彬）