建立旅游企業(yè)“黑名單”、公眾可隨時(shí)上網(wǎng)舉報(bào)不文明游客,、旅游投訴有效處理期內(nèi)100%結(jié)案……,。記者從2015年全國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，今年下半年,，國(guó)家旅游局將推出一系列措施重拳整治旅游市場(chǎng)秩序中存在的亂象,。(7月30日 《京華時(shí)報(bào)》)

黑導(dǎo)游、一元團(tuán),、強(qiáng)制消費(fèi),、景區(qū)讓菜價(jià)飛，加上不時(shí)上演的“不消費(fèi)比賣淫更可恥”,、“不消費(fèi)來(lái)麗江干嘛”等奇葩言論,，可以說(shuō)部分旅游企業(yè)的行為，已將旅游生態(tài)搞得烏煙瘴氣,。顯然,，建立旅游企業(yè)“黑名單”，旅游投訴有效處理期內(nèi)100%結(jié)案,，可以通過(guò)公示懲戒,，倒逼相關(guān)旅游企業(yè)準(zhǔn)守市場(chǎng)秩序、恪守法律,、尊重游客,，匡正日趨混亂的旅游生態(tài)系統(tǒng)。我們必須要為旅游企業(yè)“黑名單”點(diǎn)贊,。

但必須要注意的問(wèn)題是,，“黑名單”雖然能讓企業(yè)丟臉，卻不能傷筋動(dòng)骨,。試想,，對(duì)以“不消費(fèi)比賣淫更可恥”恫嚇游客的企業(yè)來(lái)說(shuō)，被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照和進(jìn)入旅游企業(yè)“黑名單”,，哪個(gè)合算,？答案不言自喻，企業(yè)寧愿進(jìn)“黑名單”,，也不愿受到嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰,、行政問(wèn)責(zé)。因此，從這個(gè)層面看,，旅游企業(yè)“黑名單”雖好,，但也只是錦上添花。有關(guān)部門不能用旅游企業(yè)“黑名單”,，替代自己的監(jiān)督責(zé)任,。

那么，旅游企業(yè)“黑名單”,，該怎樣用呢,？筆者認(rèn)為，首先,，相關(guān)部門要把旅游企業(yè)“黑名單”,，當(dāng)成執(zhí)法的輔助工具---可以用，但不能喧賓奪主,，荒廢了吊銷執(zhí)照,、罰款處罰等執(zhí)法硬措施。其次,，要把旅游企業(yè)“黑名單”,，不斷做大做實(shí)。試想,，倘若旅游企業(yè)“黑名單”,，只在旅游系統(tǒng)內(nèi)生效，而沒(méi)有與工商,、稅務(wù),、銀行等方面形成聯(lián)動(dòng)，威力能有多大,？因此,，做大做實(shí)旅游企業(yè)“黑名單”，刻不容緩,。再者,，旅游企業(yè)不僅要有黑名單，也要制定紅名單,，唯有“拉黑”與抹紅并行,，才能形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)旅游企業(yè)積極進(jìn)取,，改善旅游行業(yè)的不良形象,。

總之，旅游企業(yè)“黑名單”,，不是藥到病除的靈丹妙藥,。有關(guān)部門不能寄予過(guò)高,，過(guò)分迷信“黑名單”，甚至因此放棄自己的監(jiān)督責(zé)任,。否則,，旅游企業(yè)“黑名單”,，不僅不能幫有關(guān)部門匡正旅游生態(tài),，反而會(huì)成為掩蓋旅游亂象的黑幕！