2015年春節(jié)將近,，搶紅包成為各APP必爭之地。微信,、手機(jī)QQ,、支付寶、微博先后加入紅包大戰(zhàn),，各家紛紛拿出數(shù)億資金進(jìn)行紅包大戰(zhàn),，朋友圈滿屏的搶紅包攻略。11日上午10時支付寶最先拉開紅包大戰(zhàn)——打地鼠搶紅包,，但也最先遭遇網(wǎng)友吐槽,，紛紛表示要么沒有搶到紅包，要么搶到了購物代金券,，讓人哭笑不得,。

總結(jié)了上午活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，支付寶火速發(fā)布了官方致歉聲明,。在聲明中,，支付寶表示上午10時的活動因第一秒涌入的人數(shù)太多，觸發(fā)了系統(tǒng)的限流保護(hù)機(jī)制,，導(dǎo)致不少用戶沒有搶到紅包,，甚至有300萬現(xiàn)金紅包沒有發(fā)放出去。于是,，支付寶在下午追加了紅包預(yù)算,，且只有現(xiàn)金紅包。應(yīng)該說,，態(tài)度是誠懇的,。毫無疑問，搶紅包就是商家爭奪用戶的手段,，希望通過提高登錄頻率以增加用戶使用黏性,，也在年末對用戶有所回饋。但幾大APP顯然屬于不同領(lǐng)域,，因此紅包的形式各有不同,。微信紅包之所以風(fēng)生水起，一個最大的原因其實(shí)是用戶,，紅包應(yīng)該是人與人之間的互動,，在微信這樣的社交平臺紅包分享具有天然的優(yōu)勢。支付寶屬于支付平臺,，一家公司想支撐起全地球人的搶紅包活動,，這個數(shù)量級確實(shí)巨大，因此每人分得的紅包金額很少,，或者沒有搶到紅包,，都是情理中事。在致歉聲明中,，支付寶也表示不敢保證大家100%能搶到紅包,，跪求大家別罵太狠。

手機(jī)QQ也加入了APP紅包大戰(zhàn),，形式與支付寶雷同,，也屬于有錢任性發(fā)紅包的行列。各方爭先恐后發(fā)紅包,，不論出于何種商業(yè)目的,，對于用戶而言都是一件好事，不管金額多少,，收到紅包就是一個好彩頭,。互聯(lián)網(wǎng)時代高度追求用戶體驗(yàn),，增加用戶黏性的唯一方法就是提高服務(wù)水平,，以用戶思維作為最大宗旨。因此,，即便單靠一家企業(yè)發(fā)紅包的數(shù)量級十分巨大,，但既然已經(jīng)拉開了大戰(zhàn)序幕，就應(yīng)該在各方面都照顧用戶情緒,，將負(fù)能量降到最低,。目前看來，支付寶雖然首當(dāng)其沖被吐槽,，但后續(xù)應(yīng)對來說尚算相對適宜,，有錯就認(rèn)，這讓用戶看到了支付寶發(fā)紅包的誠意,，隨后搶到紅包的概率也大幅增加,。發(fā)紅包所引發(fā)的用戶爭奪大戰(zhàn)才剛剛開始，接下來參加搶紅包大戰(zhàn)的各方也未必不被吐槽,。在百舸爭流的APP時代,，最終只能由用戶的口碑來決定各家的勝負(fù),，好戲仍在后頭，若只是噱頭而沒有真發(fā)紅包,，下次也就沒有人再陪你玩了,。

對于用戶來說，則應(yīng)該以平常心來看待搶紅包活動,，這不過是一場游戲,，不用激動，也犯不著動怒,。發(fā)紅包是中華民族的傳統(tǒng)習(xí)俗,，農(nóng)歷新年時長輩給幼輩發(fā)紅包，表達(dá)了長輩們在新年里對幼輩的愿望與期許,，希望在新的一年事事如意,，沾有喜氣、財(cái)氣和運(yùn)氣,。對于派紅包和收紅包兩者而言,，都是討個吉利的事情。筆者也參加了支付寶昨天的搶紅包大戰(zhàn),，打了三場“地鼠”,，兩場有斬獲，盡管只是幾元的紅包金額,，但圖的也就是紅紅火火,、利利是是的彩頭。以游戲的心態(tài)來對待搶紅包,，想想打“地鼠”還能收紅包,，或許就不會被一些莫須有的理由影響了心情。畢竟,，有人期望靠搶幾個紅包來買回家火車票,，這是不現(xiàn)實(shí)的，不是嗎,？