長春一男子,在銀行里受了氣,,一元元存錢聲稱要這樣存完幾百萬,。這種維權(quán)辦法我們見得很多了,,與以往那些總能博得同情分的人不同,這一次該男子無理取鬧的成分更多一點,,他想取50萬,,銀行說要預(yù)約,要不然沒那么多現(xiàn)金,,一來二往,,男子動了怒。男子一元一元地存錢,,外面隊伍越排越長,,大家心里都憋著一口氣,混亂場面一觸即發(fā),。 長春銀行里發(fā)生的這一幕證明了在銀儲關(guān)系上,,要點燃一個火藥桶是件多么容易的事。只需幾個來回,,雙方都陷入了無法轉(zhuǎn)身的困境之中,。 我相信,任何一起糾紛一個巴掌總是拍不響的,,男子沒預(yù)約突然要取這么多錢,,銀行的確可能準備不足,而銀行方面也許言語不當,,也許態(tài)度不夠柔和身段不夠優(yōu)美,,以至于傷害到了男子的自尊??傊?,要點燃火藥桶,引信的功能是必不可少的,。 你看他多可憐多委曲,,既沒有拍桌子也沒有沖到行長的辦公室里咆哮,,他只是一個人默默地在那里填著單子,孤軍奮戰(zhàn),,用刀耕火種最原始的方式維護一點點權(quán)利,,在門庭森嚴的銀行面前,無奈地掙扎著,。一元一元一張一張的單子填起來也是很費力的,,這哪里是找別人的麻煩,分明是找自己的麻煩,,跟自己過不去,,勝利者不該是這么一副窩囊的姿態(tài)。 可要說他到底有多可憐,,似乎也不是,。銀行大額取現(xiàn)要預(yù)約這也不是什么新鮮的事了,有合理的成分在里面,,銀行不可能隨身帶著金庫,,取多了,真有可能沒錢了,。所以,,預(yù)約一下,讓人家早作準備,,于人于己都是方便,。那么,事主為什么非要取這50萬呢,?不管合不合理不管有沒有規(guī)定,,我一定要取到錢,要不然我就生氣就發(fā)飆,,就用單子堵路,,讓大家都不得好受,不考慮現(xiàn)實困難別人的感受,,一味逞強,,這難道不是一種大爺?shù)男膽B(tài)在作怪? 當大爺?shù)男膽B(tài)一落千丈變成受害者的心態(tài)時,,整個天平都倒了,。在那一刻,大爺心態(tài)和受害者心態(tài)扭曲在了一起,,而兩者之間又互相暗示,、互相強化。 對銀行而言,,何嘗不是這樣,。人家要來取錢,,一句要預(yù)約就頂回去了,難道就不能打個電話問問別的支行有沒有現(xiàn)金可???你要別人理解你,你當然也要理解別人,。不是因為有急事,,取錢干什么呢,? 另一方面,,當事主作出不理性的行為時,銀行的應(yīng)對又常常以冷漠處之,,反正給一群人辦也是辦,,給一個人辦也是辦,受累的是排隊的群眾,,而不是坐在柜臺里面的人,。男子霸占窗口無非是想逼其他儲戶一起指責銀行,用儲戶的利益一起逼迫銀行解決問題,,那么碰到這種情況,,銀行就不能多開幾個窗口嗎?如果沒了這種預(yù)期,,誰還會傻乎乎地霸著窗口不走,,為什么銀行就能乖乖就范呢?那種見招拆招,,你玩我就陪你玩的任性,,表面看起來自己是無辜的受害者,其實質(zhì)是在擺譜,,同樣也是一種大爺心態(tài),。 比任性,銀行并不比儲戶更少一點,。我們見多了柜臺前的長龍,,也見多了無緣無故關(guān)閉的窗口,明明有四個窗口,,愣是只開兩個,;明明有一堆人在里面,可干活的就那么幾個,。要說正常,,誰也不會這么認為。 人人不是生來就是火藥桶,,可很多事情卻是在不斷地給桶里打氣,。如果沒有長時間里的受氣,,就不會有臨場一刻的爆發(fā)。銀行與儲戶只是經(jīng)濟關(guān)系,,并沒有什么地位的高下,,你存錢取錢,銀行是要給利息的,,為了讓你滿意,,銀行把店面開到了四面八方,這都需要成本,。而銀行呢,,之所以還能活得這么滋潤,是因為儲戶把錢存進來了,,你才有可能拿去放貸,、理財,你支著幾個點的低息,,收著十個點甚至更多的高息,,所以,儲戶才是真正的衣食父母,。哪有讓衣食父母排著長隊,,自己不慌不忙、按部就班的道理,? 一件原本簡單溝通就能解決的事,,鬧成這樣,說明雙方心態(tài)都出了問題,。有話好好說,,有事麻利點辦,誰也別給誰氣受,,誰都不要以為得了誰的便宜,,給了誰什么好處,這樣才能兩贏,。 |
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