“臨時(shí)欠編”倒逼鐵路服務(wù)升級(jí)
2015-01-05 09:28:39? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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因?yàn)檫@個(gè)新聞,,民眾知道了一個(gè)新詞:“臨時(shí)欠編”,。 其實(shí),,列車(chē)欠編在日常的鐵路運(yùn)輸調(diào)度過(guò)程中是一種比較常見(jiàn)的現(xiàn)象,,是鐵路部門(mén)根據(jù)日常客流及列車(chē)運(yùn)行情況,,動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)編組,。即根據(jù)客源量縮減車(chē)廂,以避免空車(chē)廂運(yùn)行造成不必要的浪費(fèi),。 之所以列車(chē)欠編以往沒(méi)有引發(fā)關(guān)注,筆者認(rèn)為有以下原因:第一,,客源量少,在浩浩蕩蕩的旅客人流中難以引起關(guān)注,,第二,,鐵路部門(mén)在臨時(shí)調(diào)整列車(chē)編組前,會(huì)在其他車(chē)廂預(yù)留相應(yīng)席位,,以便妥善安置已購(gòu)票旅客,比如網(wǎng)友@殤小丹找到列車(chē)長(zhǎng)后,已經(jīng)被安排至11號(hào)車(chē)廂席位,,并未耽誤正常出行,。通俗點(diǎn)說(shuō),列車(chē)欠編是一種臨時(shí)調(diào)整措施,,旅客人少且沒(méi)有受到實(shí)質(zhì)影響,不值得大驚小怪,。 然而,,“臨時(shí)欠編”此刻被關(guān)注更是緣于2015年春運(yùn)一票難求的窘境,。今年為了緩解春運(yùn)客流,鐵路部門(mén)推出了“火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天”的改革措施,,因?yàn)闆](méi)有做好充分的市場(chǎng)調(diào)研和補(bǔ)漏準(zhǔn)備,相關(guān)配套措施沒(méi)有緊密銜接,,導(dǎo)致?lián)屍?、囤票現(xiàn)象嚴(yán)重,,黃牛黨大發(fā)其財(cái),,普通旅客一票難求,,原本初衷良善的預(yù)售期制度飽受質(zhì)疑,,加之一直以來(lái),,鐵路運(yùn)力難以應(yīng)對(duì)暴漲的流動(dòng)人口回家過(guò)年,鐵路服務(wù)水平不盡如人意,,沒(méi)有達(dá)到廣大旅客的要求,,“臨時(shí)欠編”這個(gè)專業(yè)名詞便成為人們吐露怨氣的“出口”。 但是,“臨時(shí)欠編”不是“隨時(shí)欠扁”,,要辨析矛盾,,有的放矢。畢竟合理利用,、充分發(fā)揮社會(huì)資源的最大效能,,是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),,考驗(yàn)鐵路部門(mén)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平,,,,也得到不少旅客的理解。一方面鐵路部門(mén)要增加運(yùn)力,、完善服務(wù),、提升“軟硬件”水平,,堵住火車(chē)票購(gòu)票機(jī)制的漏洞,,用不懈的努力,、人性化的服務(wù)保障民眾的回家之旅,;另一方面,廣大旅客也要充分調(diào)整心態(tài),,適時(shí)調(diào)整行程,,摒棄漫無(wú)目的的口水與謾罵,實(shí)事求是看待春運(yùn)難題,,各方合力,,讓春運(yùn)回家變得順暢而平安。就此事來(lái)說(shuō),,假如鐵路部門(mén)能夠運(yùn)用技術(shù)手段在旅客上車(chē)前告知“臨時(shí)欠編”,,旅客有了心理準(zhǔn)備,或許,,就不會(huì)引發(fā)圍觀了,。因此,“臨時(shí)欠編”倒逼鐵路服務(wù)升級(jí),,才是此條新聞的熱議所在,。 |
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