敢和小權(quán)力較真

蓋章被收取“磨損費”,，辦證文印費畸高,，因為沒有 “意思意思”而被刁難……種種小權(quán)力腐敗如同嗡嗡作響的蒼蠅在身邊盤旋，讓群眾感到不舒服,。規(guī)范權(quán)力運行,，防止濫權(quán)專權(quán)，必須敢于和種種濫用小權(quán)力的行為較真,。

首先,，群眾要敢于較真,。時下不少群眾面對小權(quán)力的刁難,，不是反對,、舉報，維護自身權(quán)益,，而是本著“多一事不如少一事”的心態(tài),，搬出“有錢能使鬼推磨”的哲學(xué)，去“搞定”刁難者,。這種思維是小權(quán)力腐敗產(chǎn)生的土壤,，助長了小權(quán)力的橫行。對小權(quán)力腐敗,，群眾應(yīng)以“零容忍”的態(tài)度,，敢于維護自身權(quán)益，敢于向有關(guān)部門反映舉報,。

其次,，監(jiān)管部門應(yīng)敢于較真。當(dāng)前,，糾風(fēng)辦等部門是很多地方的“標(biāo)配”,，監(jiān)管小權(quán)力腐敗是其重要職責(zé)之一。監(jiān)管部門要以勇于較真的態(tài)度,，強化對小權(quán)力的監(jiān)管,，通過公布舉報電話、迅速查處群眾舉報,、對違紀(jì)違規(guī)行為及時通報等方式,，形成嚴(yán)查小腐敗的大環(huán)境，震懾小權(quán)力的“強氣場”,。

河南夏邑 周明欣

用好電子評價器

為治理窗口單位不良風(fēng)氣,，很多地方在窗口放置了電子評價器，由群眾評判工作人員服務(wù)水平,，贏得社會好評,。然而，這一防范小權(quán)力腐敗的“特效藥”,，在一些地方卻沒有得到充分利用,，僅僅當(dāng)做一種擺設(shè)，以應(yīng)付上級檢查,。還有一些地方虎頭蛇尾,，一開始評價器還能正常工作，漸漸就“失靈”了,。還有些雖然一直開通,，可評價結(jié)果一直不對外公開，可信度在群眾心中大打折扣。

看似簡單地按一下鍵鈕的電子評價器,，背后連著的卻是群眾的心聲,、工作人員的辦事態(tài)度。用好這個“晴雨表”,，可以更好地讓群眾監(jiān)督干部,，進而剎住“庸懶散”歪風(fēng)，堵住“吃拿卡要”邪氣,。一方面,，各級窗口單位主管部門需要擺正心態(tài)，真正發(fā)揮好電子評價器功效,，不僅能讓群眾評,，而且還要及時公布評價結(jié)果，將其作為窗口干部獎懲依據(jù),。另一方面,，人大、政協(xié),、紀(jì)檢等監(jiān)督機構(gòu)在加強明察暗訪的同時,，要通過公開舉報電話、舉報郵箱和網(wǎng)上舉報平臺等,，暢通群眾舉報渠道,，以防電子評價器“失靈”，群眾訴求無門的尷尬,。

山東武城 梁 峰

讓制度“活”起來

年初,，我在鎮(zhèn)上為民服務(wù)大廳工作了一段時間，發(fā)現(xiàn)辦事窗口并不乏務(wù)實管用的好制度：限時辦結(jié)制,、代理辦結(jié)制,、微笑服務(wù)制等。然而,，群眾辦事還是有一些不方便,，有的找村干部、社區(qū)干部,，簽字,、蓋章忙一通，還是會因為少了某個證明而返工,，跑來跑去誤工又費事,；有的中間手續(xù)過多，加上流程說明專業(yè)術(shù)語多,，普通群眾看不懂,，導(dǎo)致了對“小權(quán)力”的誤解,。改變這一現(xiàn)象，不但要立好制度,，還要讓制度“活”起來,。

首先，應(yīng)強化互動直通的宣傳交流,。理順縣鎮(zhèn),、社區(qū),、村居為民服務(wù)體系,，成立各級專兼職為民服務(wù)隊伍，通過就近就便“口口相傳”,、發(fā)放政策匯編,、網(wǎng)上在線回復(fù)等，讓惠民政策“落地”,。其次,，搭建好一站式平臺，創(chuàng)造條件設(shè)全窗口“硬件”,，科學(xué)合理劃分內(nèi)部崗位,，有條件的可以全程網(wǎng)上辦公，努力營造一地辦妥手續(xù)的方便快捷,。第三,，用好對象反饋與群眾監(jiān)督這把利劍，擴大辦案評價,、群眾投訴在考核評議中的比重,，對反映強烈的工作加以調(diào)整，適合群眾的需求和“口味”,，切實提高群眾滿意度,。

山東安丘 劉文曉