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貴賓廳是否關(guān)閉,,應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律

2014-07-21 10:25:18?張楠之?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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據(jù)悉,各電信運(yùn)營商,、銀行等機(jī)構(gòu)為其VIP客戶設(shè)置的機(jī)場(chǎng)貴賓休息室今后都將被取消,。記者從中國電信,、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)三大運(yùn)營商處證實(shí),,他們將在10月1日前,,陸續(xù)關(guān)閉包括首都機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的全國各大機(jī)場(chǎng)和火車站的貴賓廳。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,“部分官員出行時(shí)尋找借口多報(bào)銷出行費(fèi),,增加了政府財(cái)政支出,此政策是為了減少官員的行事鋪張浪費(fèi)的行為,,抑制官員的貪腐行為”,。(7月20日《法制晚報(bào)》)

無論是銀行、電信運(yùn)營商還是航空公司的貴賓廳,,都對(duì)進(jìn)入其中的乘客設(shè)置了門檻,,而這一門檻是以其作為客戶的消費(fèi)額為依據(jù)的。換句話說,,享受貴賓廳的服務(wù),,表面上看是一種“特權(quán)”,甚至很多服務(wù)都是免費(fèi)的,,而在實(shí)際上,,這些服務(wù)都是消費(fèi)者付過費(fèi)的,即所謂的“羊毛出在羊身上”,。

既然直接或間接地花了錢,,那么,這些公司相應(yīng)的客戶享受貴賓服務(wù)也就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧?。而且,,在吸引客戶消費(fèi)的過程中,很多公司大都曾以正式或非正式的形式,,如合同,、協(xié)議或廣告宣傳的形式,對(duì)客戶作出過相應(yīng)的承諾,。客戶維持自己年消費(fèi)在某個(gè)客戶以上,,是在踐行當(dāng)初的承諾,,而這些公司提供相應(yīng)的貴賓服務(wù),也是在踐行當(dāng)初的承諾,。反過來講,,在合同期內(nèi)或服務(wù)期內(nèi)取消貴賓服務(wù),也就等于單方面毀約,。

誠然,,提供貴賓廳服務(wù)的銀行,、電信運(yùn)營商、航空公司等,,大都是國有企業(yè),,但是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,,它們首先是市場(chǎng)主體,。作為市場(chǎng)主體,最重要的無疑就是恪守誠實(shí),、信用的原則,,合法經(jīng)營,依合同辦事,。從這個(gè)意義上來講,,“一刀切”式的在某個(gè)日期之前要求這些市場(chǎng)主體關(guān)閉所有貴賓廳的做法,顯然不是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的行為,。

至于“業(yè)內(nèi)人士”所分析的關(guān)閉貴賓廳能夠節(jié)約多少營銷費(fèi)用云云,,如果單從營銷費(fèi)用支出的角度來看,似乎頗有道理,,但是,,營銷對(duì)應(yīng)的是客戶的增減,營銷費(fèi)用對(duì)應(yīng)的則是銷售收入和利潤的增減,,削減營銷費(fèi)用的同時(shí)會(huì)不會(huì)也會(huì)減少銷售收入和利潤,,就不得而知了。

而另一個(gè)觀點(diǎn),,即停止貴賓服務(wù)是為“防止官員奢靡之風(fēng)”,,則更是無稽之談。雖然常有腐敗官員享受貴賓服務(wù),,但腐敗與貴賓服務(wù)顯然不能劃等號(hào)——因?yàn)榧炔皇歉瘮?dǎo)致了貴賓服務(wù),,也不是貴賓服務(wù)導(dǎo)致了腐敗。而且,,如果管不住官員的奢靡之風(fēng),,即使取消了機(jī)場(chǎng)的貴賓廳,官員們照樣可以找到其他途徑去奢靡,;如果管住了官員的奢靡之風(fēng),,即使到處都是貴賓廳,官員們又怎敢進(jìn)去奢靡,?

機(jī)場(chǎng)貴賓廳是否關(guān)閉,,應(yīng)該尊重市場(chǎng)規(guī)律。如果其大而無當(dāng),,不僅不能給相關(guān)公司帶來利潤,,這些貴賓廳自然而然地就會(huì)被相關(guān)公司主動(dòng)關(guān)停,;如果其對(duì)相關(guān)公司的銷售有極大的促進(jìn)作用,其生命力自然會(huì)很頑強(qiáng),。但這一切,,都應(yīng)該交給市場(chǎng),政府要做的,,是為市場(chǎng)服好務(wù),,同時(shí)通過相應(yīng)的制度管好自己的官員。

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