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為醫(yī)院與電商“聯(lián)姻”點贊

2014-06-03 07:59:55?連海平?來源:廣州日報  責任編輯:林錦   我來說兩句
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5月30日,,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心作為試點醫(yī)院上線了支付寶服務窗平臺——用戶能直接在支付寶中完成掛號,、檢查、繳費,,同時通過支付寶接收問診通知和檢查報告,。而接下來,還會上線室內(nèi)導航服務,,引導用戶至就診,、檢查、繳費,、取藥的地點,。

前有“支付寶”、“耕地寶”,,與醫(yī)院“試婚”是不是可以稱為“醫(yī)療寶”,?小舉措體現(xiàn)大智慧,應該點贊,。去醫(yī)院看門診,,看醫(yī)生的時間沒多少,更多的是排隊,,排完這邊排那邊,,掛號、候診,、繳費,、取藥,無一例外,。越是大醫(yī)院,,排的隊越長,病急的患者,、帶孩子的父母,,面對沒完沒了的排隊絕對是一種煎熬。

醫(yī)院與電商“聯(lián)姻”,,掛號,、候診、檢查繳費,、取化驗報告單,、藥品繳費等環(huán)節(jié)拿到線上做,可以說是多贏,。對使用“醫(yī)療寶”的患者來說,,可以節(jié)省大量時間與精力,譬如傳統(tǒng)模式的候診,,患者只能長時間排隊掛號,,在擁擠不堪的候診室里等候呼叫,,生怕走開就錯過就診時間。現(xiàn)在,,線上服務平臺提前提醒就診者當前所處的位置和前面候診的人數(shù),再也不用在候診室焦急等待,,不敢走動半步,。對依賴傳統(tǒng)模式的患者來說,不但沒有害處,,還能因排隊的人數(shù)減少而節(jié)省時間,。對醫(yī)院也一樣,“醫(yī)療寶”的使用,,有助于提高醫(yī)療效率和服務質(zhì)量,,緩和醫(yī)患關系。

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心成為第一個“吃螃蟹”者,,有一定的示范價值和路徑意義,。假如更多醫(yī)療機構(gòu)加入進來,與電商合作推出自己的產(chǎn)品,,不僅方便患者,,還能起到提高資源利用率的作用。由于信息不對稱,,醫(yī)療資源利用存在著旱澇不一現(xiàn)象,,有的醫(yī)院因聲名在外而不勝重負,有的醫(yī)院因不被公眾認知而出現(xiàn)閑置,。一旦都上線,,充分的醫(yī)療信息有助于患者作出更合理的選擇,這對醫(yī)院也是一件好事,。

如果說還有什么期待,,有兩點:一是將更多可以上線的項目都上線。哪怕是問診,、診斷,、取藥,通過遠程診療技術,,也是可以嘗試與推進,,這也是智慧城市的一個維度。二是與醫(yī)保接軌,。隨著醫(yī)保覆蓋面的擴大,,絕大部分患者都使用醫(yī)保看病,,如果“醫(yī)療寶”能與醫(yī)保接軌,,可以幫患者省下更多的時間與精力,,可謂善莫大焉。

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