3月15日開始實施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，賦予消費(fèi)者一些新權(quán)益,，而商家則多了一些新責(zé)任。然而,，消費(fèi)者真要維權(quán)，投訴舉證,，耗時耗力,，最終可能還“斗”不過商家,。（《新華社》3月16日）

2011年媒體曾作過的一項調(diào)查顯示,，有63.817%的受調(diào)者在合法權(quán)益受到侵害時選擇“默默忍受”,，而近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高,。在一個法治社會里,，這樣的結(jié)果讓人悲哀,，但也意料之內(nèi),。據(jù)媒體報道，有消費(fèi)者購買9元潔面乳受騙后,，打官司歷時三個多月,，為了18元賠償結(jié)果付出了3000多元的交通費(fèi)和誤工費(fèi)等損失，最后還未得到法院的支持,。試問,，這樣的維權(quán)你承受得起嗎？

雖然新消法在解決消費(fèi)者維權(quán)困境方面進(jìn)行了積極努力,，但其力度仍顯不足,。比如,，在加大懲罰性賠償力度方面，《消法》規(guī)定是三倍賠付,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。這種賠償與消費(fèi)者為維權(quán)付出成本相比,，恐怕仍是杯水車薪,。

那么，消費(fèi)維權(quán)如何才能走出“追雞殺?！钡睦Ь衬?？我認(rèn)為，需要從兩個方面入手,。首先，必須切實減輕消費(fèi)者維權(quán)的成本負(fù)擔(dān),。在倡導(dǎo)維權(quán)的基礎(chǔ)上要不斷探索簡化維權(quán)程序和成本，包括維權(quán)方式,、時間成本等都要囊括其中。

其次,，必須切實提高消費(fèi)侵權(quán)的賠償額度,。據(jù)統(tǒng)計，中國消費(fèi)者維權(quán)獲勝后,，目前每案得到的賠償金平均為700多元人民幣,，而美國平均每案消費(fèi)者獲賠35萬美元，是中國每件賠償額的3700多倍,。有必要借鑒《食品安全法》“損一賠十”的做法,，一方面使假造者得到足夠的教訓(xùn)，另一方面使消費(fèi)者能獲得高于所付出的維權(quán)成本的賠償,，提高消費(fèi)者維權(quán)的積極性,。