據(jù)《新京報》5月24日報道：前日在浙江麗水市云和縣政府劫持副縣長的男子，目前尚未蘇醒,。警方對其實(shí)施監(jiān)視居住,，并調(diào)查其作案動機(jī)。據(jù)初步了解,，河坑村村民張小偉（音）持刀劫持女副縣長過程中,，曾要求拆除建于張家門前的公廁。據(jù)稱,，劫持者提出的訴求主要有兩點(diǎn),，一是拆除家門口的公共廁所，二是反映其母親的低保未及時發(fā)放。

冷觀這一惡性事件,，有些問題值得深思,。在一個普通農(nóng)民與一位女副縣長之間所發(fā)生的這一案件當(dāng)中，唯一的導(dǎo)火索就是公廁的拆除,，而這一公廁日前已經(jīng)拆除,。如此簡單的一件事，非要弄到劫持副縣長才能解決,，可以看出這位農(nóng)民付出的代價,，或者說心理偏執(zhí)（筆者不是醫(yī)生，所說并非專業(yè)）已經(jīng)達(dá)到了何種程度,。

對于這一事件,，筆者絕對是以第三方的角度來談點(diǎn)看法，沒有任何其他目的,。單就這一事件本身而言,，案情并不復(fù)雜，農(nóng)民訴求沒有被滿足,，因而導(dǎo)致劫持事件發(fā)生,。而劫持事件發(fā)生后，這一訴求很快就得到了滿足,。這反映了什么呢,？如果不管這一訴求是否合理,、正確與否,，事前就予以認(rèn)真解決，那么這一事件會不會發(fā)生呢,？如果以合情合理的方式比如認(rèn)真予以對待,，認(rèn)真予以溝通，想方設(shè)法給予關(guān)注,，給予重視,，給予說明，進(jìn)行平等協(xié)商,，動員親朋好友共同做工作,，動員村干部認(rèn)真解決其生活、工作中存在的一系列問題,，比如在生活上,、在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償上、在就業(yè)上等等,，那么,，事件還會發(fā)生嗎？

或許有人會說,，對這樣的性格偏執(zhí)乃至孤注一擲的現(xiàn)象,，花大力氣予以解決不值,。筆者不以為然。其實(shí),，一些大的信訪事件發(fā)生的起因往往都是一些雞毛蒜皮家長理短的小事,，而如果這些小事處理不好，處理不到位,，處理不徹底,，處理不圓滿，那么,，由此而滋生的信訪問題往往會接二連三,，而且處理成本往往會幾倍幾十倍地增加，耗費(fèi)大量的人力,、物力,、財力，這也是基層信訪問題之所以居高不下,、難以根本解決的原因,。

對于因這樣那樣問題而以各種渠道進(jìn)行反映的群眾，我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來對待呢,？置之不理,？聽之任之？一味打壓,？還是把他們當(dāng)成自己的親兄弟,、好姐妹、自己的親朋好友認(rèn)真傾聽,、熱情接待,、全力解決？

其實(shí),，答案都非常明確,，拿到臺面上來的理由都非常正確，可是,，一旦接觸到現(xiàn)實(shí),，置身于現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境當(dāng)中，接待這樣的群眾多了,，是否還能保持心平氣和就要經(jīng)受考驗了,，這種時候，這種情況,，最能考驗黨員干部的黨性,。

張云泉給我們?nèi)绾谓鉀Q信訪問題、如何對待信訪群眾給出了出色的答卷，值得我們認(rèn)真反思,、學(xué)習(xí),、效仿。凡向反映問題的,，多多少少都有些情況值得研究,，值得認(rèn)真對待。不是說所有上訪理由都正確,、所有上訪問題都能得到圓滿解決,，但是，最起碼的,，我們都要有個積極的態(tài)度,，這是解決信訪問題的前提和基礎(chǔ)。