杭州有12345市長熱線,，只要12345打得通,，打通之后有回應，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉,，能公平公正及時幫百姓解決問題,，那么12345就是書記的電話、市長的電話,、各部門領(lǐng)導的電話

湖南省湘潭市政府日前在《湘潭日報》以及湘潭市政府門戶網(wǎng)站上公布了36個市直部門共508名領(lǐng)導干部手機號碼,，但短短半天后，當?shù)匾恍┚W(wǎng)站已將相關(guān)信息迅速刪除,。湘潭市政府有關(guān)人士解釋說：“怕外地不相干的人看到了,，亂打干部們的電話?！?/p>

“怕外地不相干的人看到”,，當然是托詞，湘潭市政府提防的恐怕并非“外地不相干的人”,，而是“本地相干的人”,。一方面大張旗鼓公布領(lǐng)導手機，把“秀”做到極致,，另一方面又擔心百姓“亂打”,，乃是典型的“葉公好龍”。

其實當?shù)毓賳T對百姓“亂打干部電話”的擔心,，本是杞人憂天,。想像得出在湘潭市公布500多位領(lǐng)導電話的當天,，領(lǐng)導們一定是不勝其煩、不堪其擾,，但這也好理解，老百姓要打打試試嘛,，看能不能打通,，也就是要試探一下政府是玩真的還是玩假的。對此湘潭市政府最聰明的選擇是“稍安勿躁”,，相信要不了幾日,，百姓的新鮮感終將過去，領(lǐng)導們依然會回到昔日的寧靜,。想想看,，此前公布領(lǐng)導手機號碼的地方政府不知有多少，去問問當?shù)匕傩?，現(xiàn)在誰還記得當初那回事,，誰還會惦記著去撥領(lǐng)導的電話呢？

公布領(lǐng)導電話,，如果有什么正面意義,，唯一的意義就是展現(xiàn)一種姿態(tài)，拉近與民眾的距離,。至于說提高辦事效率,、傾聽百姓聲音，利用好現(xiàn)有的工具與渠道足矣,，沒必要非公布領(lǐng)導手機不可,。比如杭州有12345市長熱線，只要12345打得通,，打通之后有回應,，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉，能公平公正及時幫百姓解決問題,，那么12345就是書記的電話,、市長的電話、各部門領(lǐng)導的電話,；再如上海市委書記俞正聲并沒有公布電話與私人郵箱,，但俞書記照樣可以收到上海市民寫給他的信；至于傾聽民意,，有網(wǎng)絡,、有報紙，領(lǐng)導干部還可以多坐幾次公交車,、多上菜場買幾回菜,，與百姓面對面,、零距離，都比電話有用,。

有一個概念需要厘清——“制度創(chuàng)新”,。像公布官員電話號碼這樣的舉措，就屢屢被稱為“制度創(chuàng)新”,。但真正的“制度創(chuàng)新”,，以提高政府辦事效率、督促官員傾聽吸納民意來說,，是通過制度建設(shè),，賦予民眾對官員的評價權(quán)、考核權(quán),，是賦予公共輿論更大的報道空間,，而“公布領(lǐng)導電話”，只是一種技術(shù)工具的運用,，頂多是“技術(shù)創(chuàng)新”,，遠遠談不上“制度創(chuàng)新”。而且有必要指出,，官員手機號碼某種程度上屬于私人資源,，至少不完全屬于公共資源，官員的私人空間應該獲得尊重,，而作為領(lǐng)導也需要時間與精力放到處理更重要的事務上來,，那么像公布官員手機號碼這樣的“技術(shù)創(chuàng)新”，少一些也罷,。