杭州有12345市長熱線,，只要12345打得通，打通之后有回應(yīng),，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉,，能公平公正及時幫百姓解決問題，那么12345就是書記的電話,、市長的電話,、各部門領(lǐng)導(dǎo)的電話

湖南省湘潭市政府日前在《湘潭日報》以及湘潭市政府門戶網(wǎng)站上公布了36個市直部門共508名領(lǐng)導(dǎo)干部手機號碼,，但短短半天后，當(dāng)?shù)匾恍┚W(wǎng)站已將相關(guān)信息迅速刪除,。湘潭市政府有關(guān)人士解釋說：“怕外地不相干的人看到了,，亂打干部們的電話?！?/p>

“怕外地不相干的人看到”,，當(dāng)然是托詞，湘潭市政府提防的恐怕并非“外地不相干的人”,，而是“本地相干的人”,。一方面大張旗鼓公布領(lǐng)導(dǎo)手機，把“秀”做到極致,，另一方面又擔(dān)心百姓“亂打”,，乃是典型的“葉公好龍”。

其實當(dāng)?shù)毓賳T對百姓“亂打干部電話”的擔(dān)心,，本是杞人憂天,。想像得出在湘潭市公布500多位領(lǐng)導(dǎo)電話的當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)們一定是不勝其煩,、不堪其擾，但這也好理解,，老百姓要打打試試嘛,，看能不能打通，也就是要試探一下政府是玩真的還是玩假的,。對此湘潭市政府最聰明的選擇是“稍安勿躁”,，相信要不了幾日，百姓的新鮮感終將過去,，領(lǐng)導(dǎo)們依然會回到昔日的寧靜,。想想看，此前公布領(lǐng)導(dǎo)手機號碼的地方政府不知有多少,，去問問當(dāng)?shù)匕傩?，現(xiàn)在誰還記得當(dāng)初那回事，誰還會惦記著去撥領(lǐng)導(dǎo)的電話呢,？

公布領(lǐng)導(dǎo)電話,，如果有什么正面意義，唯一的意義就是展現(xiàn)一種姿態(tài),，拉近與民眾的距離,。至于說提高辦事效率、傾聽百姓聲音,，利用好現(xiàn)有的工具與渠道足矣,，沒必要非公布領(lǐng)導(dǎo)手機不可,。比如杭州有12345市長熱線，只要12345打得通,，打通之后有回應(yīng),，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉，能公平公正及時幫百姓解決問題,，那么12345就是書記的電話,、市長的電話、各部門領(lǐng)導(dǎo)的電話,；再如上海市委書記俞正聲并沒有公布電話與私人郵箱,，但俞書記照樣可以收到上海市民寫給他的信；至于傾聽民意,，有網(wǎng)絡(luò),、有報紙，領(lǐng)導(dǎo)干部還可以多坐幾次公交車,、多上菜場買幾回菜,，與百姓面對面、零距離,，都比電話有用,。

有一個概念需要厘清——“制度創(chuàng)新”。像公布官員電話號碼這樣的舉措,，就屢屢被稱為“制度創(chuàng)新”,。但真正的“制度創(chuàng)新”,，以提高政府辦事效率,、督促官員傾聽吸納民意來說，是通過制度建設(shè),，賦予民眾對官員的評價權(quán),、考核權(quán)，是賦予公共輿論更大的報道空間,，而“公布領(lǐng)導(dǎo)電話”，只是一種技術(shù)工具的運用,，頂多是“技術(shù)創(chuàng)新”,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“制度創(chuàng)新”。而且有必要指出,，官員手機號碼某種程度上屬于私人資源,，至少不完全屬于公共資源，官員的私人空間應(yīng)該獲得尊重,，而作為領(lǐng)導(dǎo)也需要時間與精力放到處理更重要的事務(wù)上來,，那么像公布官員手機號碼這樣的“技術(shù)創(chuàng)新”，少一些也罷,。