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網(wǎng)絡(luò)售票當(dāng)考慮底層利益

www.fjnet.cn?2012-01-06 08:56? 南都社論?來源:南方都市報(bào) 我來說兩句

再過兩天,2012年的春運(yùn)就要拉開大幕了,人類歷史上最為壯觀的瞬間人口遷移現(xiàn)象又將再次出現(xiàn),,根據(jù)預(yù)測(cè),這一輪的春運(yùn)客流量將達(dá)到史無前例的31億人次,。

再過兩天,2012年的春運(yùn)就要拉開大幕了,人類歷史上最為壯觀的瞬間人口遷移現(xiàn)象又將再次出現(xiàn),根據(jù)預(yù)測(cè),,這一輪的春運(yùn)客流量將達(dá)到史無前例的31億人次。而對(duì)于大多數(shù)長(zhǎng)途旅客而言,,火車出行歷來都是第一選擇,,但同時(shí),春運(yùn)火車票難買也已經(jīng)持續(xù)了十?dāng)?shù)年之久,,今年的狀況也同樣不容樂觀。不過,,無論如何,,對(duì)于把回家過年幾乎是當(dāng)成基本人權(quán)的中國(guó)人來說,即使是通過黃牛黨購(gòu)票,,也依然改變不了回家的決心,。

這些年,中國(guó)的鐵路正經(jīng)歷著大踏步的發(fā)展,,2010年底,,全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到9.10萬公里,居世界第二,,高鐵運(yùn)營(yíng)里程更是高居榜首,。而在售票方式上,為了應(yīng)對(duì)今年的春運(yùn),,早在去年年末,,鐵道部就新推出了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式,以方便公眾的購(gòu)票,。這些舉措無疑都在一定程度上緩解了春運(yùn)壓力,,或?yàn)檫x擇春運(yùn)鐵路出行的人們提供了更多的便利,尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票推出以后,,人們可以借助電子手段購(gòu)買,,從而免去了排隊(duì)、來回奔波等“拼體力”的困擾。而此外,,由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票實(shí)名制的啟用,,對(duì)于打擊黃牛黨也有一定裨益。

當(dāng)然,,對(duì)于具體購(gòu)票過程中,,由于訪問量太大而導(dǎo)致訂票網(wǎng)站服務(wù)器癱瘓,或者出現(xiàn)支付不成功或者支付錯(cuò)誤等一些技術(shù)層面的問題,,也成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票服務(wù)推出后給購(gòu)票者帶來的新麻煩,。

不過,相對(duì)于一些購(gòu)票者在購(gòu)票過程中遭遇的各種不良狀況,,更為焦慮的還屬急著回家卻不懂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人,。由于鐵道部在推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的服務(wù)之后,規(guī)定電話和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票都可以提前12天預(yù)訂,,而代售點(diǎn)則維持在提前10天預(yù)訂,,至于車站售票廳提前時(shí)間則只有8天甚至5天。這樣一種時(shí)間設(shè)置的直接后果,,便是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人搶占了先機(jī),,而依靠代售點(diǎn)和車站售票窗口購(gòu)買的人則往往遭遇無票的境地。

出現(xiàn)這樣的狀況幾乎是可以預(yù)料的,,在春運(yùn)火車票供不應(yīng)求的大背景之下,,占有時(shí)間優(yōu)勢(shì)的購(gòu)票方式將贏得根本性的勝利。而對(duì)于以外出務(wù)工人員為主的底層民眾,,尤其是那些有一定年紀(jì),,長(zhǎng)期不接觸網(wǎng)絡(luò)的人來說,利用網(wǎng)絡(luò)的方式訂到票可謂難于上青天,。而一旦錯(cuò)失了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式,,留給他們的則是越發(fā)狹小的購(gòu)票機(jī)遇。這幾日,,一位民工致鐵道部的信之所以在微博上引發(fā)熱議,,恰恰是基于上面的狀況。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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