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武漢市正在進行的城市面貌的全面刷新行動,，被冠以響亮的稱謂——城管革命。革命一詞在這里基本不代表它的原意,，而是代指決心和力度,。

武漢是一座特別的城市，她會帶給人一種非常矛盾的感受,。如果僅僅作為過客或者暫居者,，大概總難滿意，空氣里是躁悶的氣息,，嘈雜而混亂,，人的文明禮數(shù)也很不周全。長居于此,，對這些難堪的現(xiàn)象也不能說泰然受之,。但若離開一段時間，思?xì)w的情緒卻會日漸濃烈,，懷念她的那種隨意,、率性、方便,，甚至連那些難堪都會被感覺為白璧微瑕,，失去了反而不可愛。

很難說這是一種文化,，或者不能更易的特質(zhì),，但從許多歷史資料可知，200多年來,，這就是武漢特別是漢口給人的外在形象,，一個碼頭城市、一個南北中轉(zhuǎn)樞紐,、一個中小商業(yè)繁盛之所,、一個魚龍混雜之地的典型形象。

需要改變嗎？當(dāng)然,。武漢要招商引資實現(xiàn)工業(yè)倍增,，要成為國家中心城市,、現(xiàn)代化大都市,，諸如臟亂、規(guī)劃,、公共交通等都必須有鮮明的改觀,。改變?nèi)菀讍幔坎灰?。綠化,、美化、亮化都簡單,，轉(zhuǎn)變?nèi)说牧?xí)慣和習(xí)慣帶來的生活形態(tài),，不會是朝夕之功。需要全盤改變嗎,？不盡然,。我不認(rèn)為變?yōu)榱硪蛔鞘校蛘呖贪宓恼麧?，壓抑的?guī)矩,，一定會是武漢之福，市民之幸,。

說到革命,，很容易使人產(chǎn)生固化的聯(lián)想，大刀闊斧的行動,，翻天覆地的變化,，你死我活的沖突。具體到城市管理,，就是踹車子,、掀攤子，狼藉隳突,，雞飛狗跳墻,。武漢在這方面有不良紀(jì)錄，甚至在網(wǎng)絡(luò)上被作為段子調(diào)侃,。城管革命,，要求高，時間急,，會不會反而強化這種印象,，是我擔(dān)憂的。前幾日城管隊員被扒褲羞辱,，主因或是小攤主對抗執(zhí)法,，卻也不能不引起對管理方式的思考,。

另外，管理必然帶來成本,，革命式的管理,，可能是更大的成本。比如打擊非法營運而出租車服務(wù)又不到位,，會增加候車者的時間成本,；整潔的標(biāo)準(zhǔn)提高，會增加小商業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營成本,。特別需要注意的是,，如果管理者的素質(zhì)不提高，刁難,、吃要等惡習(xí)不改,，自由裁量權(quán)過大，成本的增加就不知凡幾,。對城市革命的歡迎和接受,，很可能變?yōu)榉锤泻蛯埂?/p>

本報評論員李瓊在前幾周的專欄中提到，城管革命首先是一場管理革命,。誠哉斯言,。城市面貌的刷新，首先在于管理方式,、手段和理念的革新,，強制式的管理，當(dāng)然會有立竿見影的效果,，監(jiān)控式的文明,，也會令人不敢稍有異動。但能不能持續(xù),，市民會不會舒服,，疑問也是必然的。

唐良智市長在發(fā)起“城管革命”的會議上特別強調(diào)了這一點,，指出要強化“民本管理”的理念,，不單純是追求市容市貌的漂亮，更要以“人”為中心,，用“人”的視角,、“人”的需求，考量城市管理工作的措施,、步驟,、細(xì)節(jié)和成效，要變“管理”為“服務(wù)”，寓管理于服務(wù)之中,，不是亂上加亂,，而是由大亂到大治。

我認(rèn)為這是“城管革命”思路中最重要的部分,，卻也是最容易被忽略的部分,。順著慣性走，是最簡單的,，罰啊,、扣啊、打啊,、砸啊，雖不能說是習(xí)慣,，至少也是容易想到的套路,，簡明易行的方式。服務(wù)就難多了,，角色轉(zhuǎn)化,，身段放低，心態(tài)向下,，細(xì)致繁蕪,，都不是容易做到的。

既然說是革命,，我想再難也不能回避,。選擇什么樣的路徑，應(yīng)是城管革命的關(guān)鍵,，比短期內(nèi)取得什么樣的效果還重要,。