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武漢市正在進(jìn)行的城市面貌的全面刷新行動(dòng),，被冠以響亮的稱謂——城管革命,。革命一詞在這里基本不代表它的原意，而是代指決心和力度,。

武漢是一座特別的城市,，她會(huì)帶給人一種非常矛盾的感受。如果僅僅作為過(guò)客或者暫居者,，大概總難滿意,，空氣里是躁悶的氣息，嘈雜而混亂,，人的文明禮數(shù)也很不周全,。長(zhǎng)居于此，對(duì)這些難堪的現(xiàn)象也不能說(shuō)泰然受之,。但若離開一段時(shí)間,，思?xì)w的情緒卻會(huì)日漸濃烈，懷念她的那種隨意,、率性,、方便，甚至連那些難堪都會(huì)被感覺為白璧微瑕,，失去了反而不可愛,。

很難說(shuō)這是一種文化，或者不能更易的特質(zhì),，但從許多歷史資料可知,，200多年來(lái),，這就是武漢特別是漢口給人的外在形象，一個(gè)碼頭城市,、一個(gè)南北中轉(zhuǎn)樞紐,、一個(gè)中小商業(yè)繁盛之所,、一個(gè)魚龍混雜之地的典型形象,。

需要改變嗎？當(dāng)然,。武漢要招商引資實(shí)現(xiàn)工業(yè)倍增,，要成為國(guó)家中心城市、現(xiàn)代化大都市,，諸如臟亂,、規(guī)劃、公共交通等都必須有鮮明的改觀,。改變?nèi)菀讍?？不易。綠化,、美化,、亮化都簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)變?nèi)说牧?xí)慣和習(xí)慣帶來(lái)的生活形態(tài),，不會(huì)是朝夕之功,。需要全盤改變嗎？不盡然,。我不認(rèn)為變?yōu)榱硪蛔鞘?，或者刻板的整潔，壓抑的?guī)矩,，一定會(huì)是武漢之福,，市民之幸。

說(shuō)到革命,，很容易使人產(chǎn)生固化的聯(lián)想,，大刀闊斧的行動(dòng)，翻天覆地的變化,，你死我活的沖突,。具體到城市管理，就是踹車子,、掀攤子,，狼藉隳突，雞飛狗跳墻,。武漢在這方面有不良紀(jì)錄,，甚至在網(wǎng)絡(luò)上被作為段子調(diào)侃,。城管革命，要求高,，時(shí)間急,，會(huì)不會(huì)反而強(qiáng)化這種印象，是我擔(dān)憂的,。前幾日城管隊(duì)員被扒褲羞辱,，主因或是小攤主對(duì)抗執(zhí)法，卻也不能不引起對(duì)管理方式的思考,。

另外,，管理必然帶來(lái)成本，革命式的管理,，可能是更大的成本,。比如打擊非法營(yíng)運(yùn)而出租車服務(wù)又不到位，會(huì)增加候車者的時(shí)間成本,；整潔的標(biāo)準(zhǔn)提高,，會(huì)增加小商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)成本。特別需要注意的是,，如果管理者的素質(zhì)不提高,，刁難、吃要等惡習(xí)不改,，自由裁量權(quán)過(guò)大,，成本的增加就不知凡幾。對(duì)城市革命的歡迎和接受,，很可能變?yōu)榉锤泻蛯?duì)抗,。

本報(bào)評(píng)論員李瓊在前幾周的專欄中提到，城管革命首先是一場(chǎng)管理革命,。誠(chéng)哉斯言,。城市面貌的刷新，首先在于管理方式,、手段和理念的革新,，強(qiáng)制式的管理，當(dāng)然會(huì)有立竿見影的效果,，監(jiān)控式的文明,，也會(huì)令人不敢稍有異動(dòng)。但能不能持續(xù),，市民會(huì)不會(huì)舒服,，疑問(wèn)也是必然的。

唐良智市長(zhǎng)在發(fā)起“城管革命”的會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),，指出要強(qiáng)化“民本管理”的理念,，不單純是追求市容市貌的漂亮,，更要以“人”為中心，用“人”的視角,、“人”的需求,，考量城市管理工作的措施、步驟,、細(xì)節(jié)和成效,，要變“管理”為“服務(wù)”，寓管理于服務(wù)之中,，不是亂上加亂,，而是由大亂到大治,。

我認(rèn)為這是“城管革命”思路中最重要的部分,，卻也是最容易被忽略的部分。順著慣性走,，是最簡(jiǎn)單的,，罰啊,、扣啊,、打啊、砸啊,，雖不能說(shuō)是習(xí)慣,，至少也是容易想到的套路，簡(jiǎn)明易行的方式,。服務(wù)就難多了,，角色轉(zhuǎn)化，身段放低,，心態(tài)向下,，細(xì)致繁蕪，都不是容易做到的,。

既然說(shuō)是革命,，我想再難也不能回避。選擇什么樣的路徑,，應(yīng)是城管革命的關(guān)鍵,，比短期內(nèi)取得什么樣的效果還重要。