達芬奇“三不主義”危及市場信譽與規(guī)則
zs-bk.com?2011-07-20 09:55? 苑廣闊?來源:武漢晚報
我來說兩句
達芬奇家居18日晚發(fā)布《致消費者的公開道歉信》,稱公司正在積極配合有關部門核實情況,,將依照相關法律法規(guī)承擔責任,,絕不推卸,。但絕口未提退換貨及賠償問題,。(7月19日《深圳晚報》)
達芬奇事件繼續(xù)發(fā)酵,遠沒有塵埃落定的跡象,,達芬奇在壓力之下“口惠而實不至”,,其不退、不換,、不賠的態(tài)度,,被網友譏諷為“三不主義”。
發(fā)生了性質如此惡劣,,影響如此廣泛的丑聞,,道歉是起碼的。
但是既然要道歉,,就應該拿出道歉的誠意來,,通過自己的實際行動來表現(xiàn)。什么才是實際行動?那就是按照相關法律法規(guī)的要求,,對于存在問題的商品,,該退的退,該換的換,,該賠的賠,。
達芬奇奉行“三不主義”,不但讓自己的道歉顯得輕飄飄,,沒誠意,,實際上也是在奉行一種投機主義和實用主義策略,。對很多商家而言,道歉不過就是面子上不好看,,只要臉皮厚點,,心理承受能力強點,挺挺也就過去了,,但是要退貨,、換貨、賠償,,卻是實實在在地要往外掏錢才行,,這才是商家最不愿意的事情。所以,,是否愿意承擔經濟損失,,從經濟上補償消費者,才是檢驗很多商家的道歉是否有誠意的試金石,。
對達芬奇家居而言,,“偽進口”的把戲玩了那么多年,不該掙的錢掙了不少了,。如果還抱著錢袋子不放手,,不為自己的行為負責,今后還有誰會相信市場信譽,,遵守游戲規(guī)則?期望它最終不要留給后來人一個壞的榜樣,。
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