故宮博物院16日就其向北京公安局贈送錦旗出現(xiàn)錯字一事，向公眾道歉。故宮在聲明中說,，此次贈送錦旗由保衛(wèi)部門負責聯(lián)系,、制作，贈送前未“交院里檢查”,。在媒體質(zhì)疑時,，該部門未請示院領(lǐng)導(dǎo)，仍然堅持錯誤,，強詞奪理,。此外,，故宮博物院回應(yīng)建福宮成會所，稱系公司擅作主張,。（5月16日中國新聞網(wǎng)）
一日兩回應(yīng),，一是道歉，“憾”字的確是使用不當,，但這一切全是由保衛(wèi)部門負責的,；二是回應(yīng)建福宮成會所，稱系公司擅作主張,。從這兩個回應(yīng)可以看出,，故宮的道歉，我們沒有看到絲毫的誠意,，看到的只有推卸責任：出錯別字的是保衛(wèi)部門,，他們沒文化，還強詞奪理,；建宮成會所是公司擅做主張,，也沒有跟我們打招呼。說到底,，故宮方面就一個字：冤,。
這回應(yīng)，看起來故宮方面似乎可以“卸責”了,，無需承擔任何責任了,。畢竟，別人的事情,，故宮方面不可能干涉,，也干涉不了。但一個必須認真審視的問題是,，前面的保衛(wèi)部門,，還在故宮的職責范圍之內(nèi)，他們的行事必然在故宮方面的掌控內(nèi),；后者也是合作伙伴,，如果真是一家有信用的企業(yè)，那無論怎樣的決策,，都不應(yīng)將故宮方面排斥在外,。難道故宮方面一開始就這么“掉價”，找的下屬不聽話,，找的伙伴無視它,？果真如此的話，故宮方面管理層的能力的確有待商榷,。
更何況,，從時間上來看,，錯別字的事情，已經(jīng)弄得差不多地球人都知道了,，而建福宮的緋聞,，也風傳有一段時間內(nèi)。果真是保衛(wèi)部門不力,、合作企業(yè)不給面子,，那為何不能在最早的時間最恰當?shù)臅r機來澄清真相呢？為何非要等到輿論夾擊,，故宮方面已經(jīng)騎虎難下了再來回應(yīng),？這難免讓人懷疑其中敷衍輿論的可能性。更何況,，無論是下屬的問題,，還是合作企業(yè)的問題，故宮方面都難辭其咎,，畢竟,，人都是故宮方面找的，那么對相關(guān)行為造成的社會影響,，故宮方面顯然是要擔當主要責任的,。
遺憾的是，從兩個回應(yīng)中,，我們均未看到故宮有誠意的一面,。這不得不讓人提及法國的盧浮宮，1911年,，盧浮宮油漆匠溫琴佐·佩魯賈把《蒙娜麗莎》從畫框中取下來,，藏在衣服下面后逃之夭夭。盧浮宮上下對《蒙娜麗莎》失竊倍感震驚,，決定閉館一周,，而政府則解雇了盧浮宮館長狄奧菲爾·奧莫勒和警衛(wèi)長，并懲罰了所有警衛(wèi),。這樣態(tài)度與意識,，讓我們看到了一種責任與擔當。
因而,，故宮方面真要誠信道歉,，那么最起碼的責任與擔當必須具備，而沒有誠意的道歉,，無論是對關(guān)注此事的人而言，還是對故宮本身而言,，都是一種“二次傷害”：傷害了公眾對故宮管理的期待,，傷害了故宮自身的信任度,，也傷害了故宮方面與社會的誠信交流。
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