故宮博物院16日就其向北京公安局贈(zèng)送錦旗出現(xiàn)錯(cuò)字一事,，向公眾道歉,。故宮在聲明中說，此次贈(zèng)送錦旗由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)聯(lián)系、制作,，贈(zèng)送前未“交院里檢查”。在媒體質(zhì)疑時(shí),，該部門未請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo),，仍然堅(jiān)持錯(cuò)誤，強(qiáng)詞奪理,。此外,，故宮博物院回應(yīng)建福宮成會(huì)所，稱系公司擅作主張,。（5月16日中國(guó)新聞網(wǎng)）
一日兩回應(yīng),，一是道歉，“憾”字的確是使用不當(dāng),，但這一切全是由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)的,；二是回應(yīng)建福宮成會(huì)所，稱系公司擅作主張,。從這兩個(gè)回應(yīng)可以看出,，故宮的道歉,，我們沒有看到絲毫的誠意，看到的只有推卸責(zé)任：出錯(cuò)別字的是保衛(wèi)部門,，他們沒文化,，還強(qiáng)詞奪理；建宮成會(huì)所是公司擅做主張,，也沒有跟我們打招呼,。說到底，故宮方面就一個(gè)字：冤,。
這回應(yīng),，看起來故宮方面似乎可以“卸責(zé)”了，無需承擔(dān)任何責(zé)任了,。畢竟,，別人的事情，故宮方面不可能干涉,，也干涉不了,。但一個(gè)必須認(rèn)真審視的問題是，前面的保衛(wèi)部門,，還在故宮的職責(zé)范圍之內(nèi),，他們的行事必然在故宮方面的掌控內(nèi)；后者也是合作伙伴,，如果真是一家有信用的企業(yè),，那無論怎樣的決策，都不應(yīng)將故宮方面排斥在外,。難道故宮方面一開始就這么“掉價(jià)”,，找的下屬不聽話，找的伙伴無視它,？果真如此的話,，故宮方面管理層的能力的確有待商榷。
更何況,，從時(shí)間上來看,，錯(cuò)別字的事情，已經(jīng)弄得差不多地球人都知道了,，而建福宮的緋聞,，也風(fēng)傳有一段時(shí)間內(nèi)。果真是保衛(wèi)部門不力,、合作企業(yè)不給面子,，那為何不能在最早的時(shí)間最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來澄清真相呢？為何非要等到輿論夾擊,，故宮方面已經(jīng)騎虎難下了再來回應(yīng),？這難免讓人懷疑其中敷衍輿論的可能性,。更何況，無論是下屬的問題,，還是合作企業(yè)的問題,，故宮方面都難辭其咎，畢竟,，人都是故宮方面找的,，那么對(duì)相關(guān)行為造成的社會(huì)影響，故宮方面顯然是要擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的,。
遺憾的是,，從兩個(gè)回應(yīng)中，我們均未看到故宮有誠意的一面,。這不得不讓人提及法國(guó)的盧浮宮,，1911年，盧浮宮油漆匠溫琴佐·佩魯賈把《蒙娜麗莎》從畫框中取下來,，藏在衣服下面后逃之夭夭,。盧浮宮上下對(duì)《蒙娜麗莎》失竊倍感震驚，決定閉館一周,，而政府則解雇了盧浮宮館長(zhǎng)狄奧菲爾·奧莫勒和警衛(wèi)長(zhǎng),，并懲罰了所有警衛(wèi)。這樣態(tài)度與意識(shí),，讓我們看到了一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
因而，故宮方面真要誠信道歉,，那么最起碼的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)必須具備，而沒有誠意的道歉,，無論是對(duì)關(guān)注此事的人而言,，還是對(duì)故宮本身而言，都是一種“二次傷害”：傷害了公眾對(duì)故宮管理的期待,，傷害了故宮自身的信任度,，也傷害了故宮方面與社會(huì)的誠信交流。
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