過去一年多,，多項(xiàng)市政工程同時(shí)施工,，讓廣州變成了一個(gè)“大工地”，市民投訴不斷,。昨天,，市長(zhǎng)張廣寧就此向市民道歉，“造成這種情況,，市政府是有責(zé)任的,，作為市長(zhǎng)要負(fù)主要責(zé)任。市政府以及我本人深感內(nèi)疚,，誠(chéng)心誠(chéng)意向市民群眾深表歉意,。” (2010年01月30日《廣州日?qǐng)?bào) 》)
一市之長(zhǎng),，為工作失誤誠(chéng)懇地向市民道歉,，確實(shí)讓人感受了“政府的溫暖”,。中國(guó)老百姓是最不記仇,、最有包容精神的。在受到傷害后,，往往會(huì)因官員的幾句軟話而心生感動(dòng),，覺得能逼得“官家認(rèn)錯(cuò)”是莫大的榮譽(yù)，一腔怒火多會(huì)因虛榮心的滿足而冰融消解,。
中國(guó)人這種“得饒人處且饒人”的寬容傳統(tǒng),，自古就被政客們所利用，漢武帝,、唐德宗,、宋徽宗、清世祖等都下過“罪已詔”,，而子民們也隨即會(huì)“山呼萬歲”,、感恩戴德。而近年來,，在中國(guó)政壇,，“官員道歉”像電影一樣紛紛上演——為了供水問題懷化市委書記道歉，為了黃金周期間欺詐游客消費(fèi)事件三亞市長(zhǎng)道歉,，為了“11．21”鶴崗難事件黑龍江省省長(zhǎng)道歉......在公共危機(jī)中面前,，中國(guó)官員應(yīng)對(duì)之道越來越“聰明”,，“公開道歉”這一百試不爽的妙招運(yùn)用得也益發(fā)純熟。
見得多了,，更多的人開始清醒過來,，不再對(duì)官員的“道歉”頂禮膜拜，轉(zhuǎn)而批評(píng)其虛偽,、假惺惺,，是“作秀”?？墒聦?shí)上,，大部分官員的道歉還依然是有感而發(fā)的，絕非裝腔作勢(shì),、糊弄老百姓,，而他們的“檢討書”也越來越情真意切，從“對(duì)不起黨,、對(duì)不起組織,、對(duì)不起人民”的官話套話，到掏心窩子的真話,，如臨汾市市長(zhǎng)李天太為洪洞特大瓦斯爆炸事故的道歉,，“徹夜難眠，內(nèi)疚不安,，再三自責(zé)”,，字字含著愧意，句句包裹真情,，絕非虛言妄語(yǔ),。
其實(shí)，我們不必過于懷疑官員們“道歉”的真?zhèn)?，出了事,，不僅損害了公眾利益、破壞了政府形象,，而且給自己的仕途,、人生簿上濺上了污點(diǎn)，于公于私,，官員們都會(huì)心生愧疚,、悔不當(dāng)初的。問題就來了,，既然官員不是虛情假意,，為什么得不到民眾的認(rèn)同？其實(shí)，道歉本沒有錯(cuò),，錯(cuò)得是官員們過于依賴這根“稻草”了,。事后自省與事前防范，我們肯定會(huì)樂見后者,，面對(duì)因官員失職造成的慘痛,，絕不會(huì)有人因?yàn)榭梢钥吹焦賳T上演聲情并茂的“悲劇”、過足“戲癮”而興高彩烈,。而那些試圖用“道歉”來博取同情,、規(guī)避責(zé)任的官員，則更是為民心所不容,、輿論所不恥,。
老百姓真心希望的，不是官員們事后的真情表白,，而是事前的科學(xué)規(guī)劃,、認(rèn)真研究、嚴(yán)格監(jiān)管,、細(xì)心工作,，將一項(xiàng)項(xiàng)事端化解于無形、防患于未然,，真正樹立起在百姓心目中的形象,。官員們，請(qǐng)少一些“道歉”,，多一點(diǎn)“預(yù)防”,，好嗎？
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