過去一年多,，多項市政工程同時施工，讓廣州變成了一個“大工地”，市民投訴不斷,。昨天,，市長張廣寧就此向市民道歉,，“造成這種情況,，市政府是有責任的,，作為市長要負主要責任,。市政府以及我本人深感內(nèi)疚，誠心誠意向市民群眾深表歉意,?！?(2010年01月30日《廣州日報 》)
一市之長,，為工作失誤誠懇地向市民道歉,，確實讓人感受了“政府的溫暖”。中國老百姓是最不記仇,、最有包容精神的,。在受到傷害后，往往會因官員的幾句軟話而心生感動,，覺得能逼得“官家認錯”是莫大的榮譽,，一腔怒火多會因虛榮心的滿足而冰融消解。
中國人這種“得饒人處且饒人”的寬容傳統(tǒng),，自古就被政客們所利用,，漢武帝、唐德宗,、宋徽宗,、清世祖等都下過“罪已詔”，而子民們也隨即會“山呼萬歲”,、感恩戴德,。而近年來，在中國政壇,，“官員道歉”像電影一樣紛紛上演——為了供水問題懷化市委書記道歉,，為了黃金周期間欺詐游客消費事件三亞市長道歉，為了“11．21”鶴崗難事件黑龍江省省長道歉......在公共危機中面前,，中國官員應對之道越來越“聰明”,，“公開道歉”這一百試不爽的妙招運用得也益發(fā)純熟。
見得多了,，更多的人開始清醒過來,，不再對官員的“道歉”頂禮膜拜，轉(zhuǎn)而批評其虛偽,、假惺惺,，是“作秀”?？墒聦嵣?，大部分官員的道歉還依然是有感而發(fā)的,，絕非裝腔作勢、糊弄老百姓,，而他們的“檢討書”也越來越情真意切,，從“對不起黨、對不起組織,、對不起人民”的官話套話,，到掏心窩子的真話，如臨汾市市長李天太為洪洞特大瓦斯爆炸事故的道歉,，“徹夜難眠,，內(nèi)疚不安，再三自責”,，字字含著愧意,，句句包裹真情，絕非虛言妄語,。
其實,，我們不必過于懷疑官員們“道歉”的真?zhèn)危隽耸?，不僅損害了公眾利益,、破壞了政府形象，而且給自己的仕途,、人生簿上濺上了污點,，于公于私，官員們都會心生愧疚,、悔不當初的,。問題就來了，既然官員不是虛情假意,，為什么得不到民眾的認同,？其實，道歉本沒有錯,，錯得是官員們過于依賴這根“稻草”了,。事后自省與事前防范，我們肯定會樂見后者,，面對因官員失職造成的慘痛,，絕不會有人因為可以看到官員上演聲情并茂的“悲劇”、過足“戲癮”而興高彩烈,。而那些試圖用“道歉”來博取同情,、規(guī)避責任的官員，則更是為民心所不容、輿論所不恥,。
老百姓真心希望的,，不是官員們事后的真情表白，而是事前的科學規(guī)劃,、認真研究,、嚴格監(jiān)管、細心工作,，將一項項事端化解于無形,、防患于未然，真正樹立起在百姓心目中的形象,。官員們,，請少一些“道歉”，多一點“預防”,，好嗎,？
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