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觀點(diǎn)：玩忽職守 定被“出局”

日前，東莞東站原站長(zhǎng)劉小平,、原書記廖栩珍已雙雙被免職,。據(jù)媒體報(bào)道，兩名負(fù)責(zé)人被免職的起因是一張列車員幫旅客爬車窗上車的圖在網(wǎng)絡(luò)上被熱傳后,，廣鐵集團(tuán)指出火車站“管理不力”,。目前，新站長(zhǎng)劉洪勝,、新書記潘偉已到任,。（據(jù)1月30日《廣州日?qǐng)?bào)》）

東莞東火車站，大批的回鄉(xiāng)的旅客,。圖為一些乘客從車窗爬上列車,。東莞日?qǐng)?bào)記者 鄭琳東

冠以“管理不力”的“罪名”，實(shí)在讓人感覺存在“莫須有”的跡象,。臨時(shí)換帥,，只為能夠防民之口，減小輿論壓力,，也讓人意識(shí)倉促的行政命令后的敷衍塞責(zé),。用制度語言規(guī)范現(xiàn)實(shí)情況，毫不“體恤民情”,，并非不知者不罪,，而是根本就沒有去慢慢了解。作為公共服務(wù)部門,，事關(guān)民眾的公共利益問題,，理應(yīng)為大多數(shù)人的利益著想。免職并非明智之舉,，更難脫推卸責(zé)任,，拿人開刷之嫌。

鐵路管理的核心歸根還是為民眾服務(wù)。保平安,、保穩(wěn)定,，幫助每一個(gè)旅客都能踏上歸鄉(xiāng)之路，確保都能上車,。只停留四分鐘,，人潮擁擠，1500人根本無法上完,。列車員還會(huì)幫助旅客爬車窗,，盡管存在危險(xiǎn)，但最終也解決了“上車難”的老大難問題,。臨時(shí)換帥,，似乎只是迫于輿論壓力，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的督促下立馬免去管理人員的職位,，加以“管理不力”的原因,。正如諸多網(wǎng)民所說“這書記比竇娥還冤!”，辭去他們的行政職務(wù)并不能更好的解決問題,，只是為了面子問題,。

春運(yùn)時(shí)分，全國(guó)各地火車站成為人流量最大的場(chǎng)所,，隨著實(shí)名制在部分地區(qū)的試行,，公眾的目光聚焦火車的上車情況。我們很少看到列車員會(huì)幫助乘客爬車窗,，因?yàn)橐话愕牧熊噯T根本就不會(huì)動(dòng)手幫助乘客上車,，只會(huì)義正言辭的喊著“排隊(duì)”，而后一事不管,?；蚴菓械么罾怼⒒蚴抢溲岳湔Z,、更有的是狐假虎威的在乘客面前恣意妄為,，相比之下，幫助旅客爬車窗,，更是具有一絲人文關(guān)懷,，多一份盡心盡力。

每次在火車站候車室,，總能聽見播音員說著“為旅客朋友竭誠服務(wù)”,。服務(wù)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，讓旅客一切安全,，讓旅客舒心,，讓每個(gè)乘客起碼都能順利上車。也許是“中國(guó)特色式”的引導(dǎo)，出事出聲之時(shí),，必為相關(guān)人員下臺(tái)之時(shí),。不問青紅皂白，管他三七二十一,，不了解實(shí)情的用制度說話,，最終造成適得其反的效果。筆者覺得,，出情況后不能僅僅用辭退人員來應(yīng)付民聲,，更應(yīng)該實(shí)地“微服私訪”，用事實(shí)說話,。