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其實(shí),，問(wèn)題的關(guān)鍵在于一些地方政府把設(shè)置網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人作為應(yīng)付民意的尚方寶劍,，緩解公眾、網(wǎng)友的不滿和抱怨情緒,，分散部分公眾,、網(wǎng)友的注意力，“引導(dǎo)”一部分民意向著有利于自己的方向發(fā)展,。如是,，怎么能夠全心全意地為人民服務(wù)呢？怎么能夠真心,、真誠(chéng),、迅速地解決大家投訴的問(wèn)題呢？所以,，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人和網(wǎng)友“打太極”等情況也就不足為奇了,。請(qǐng)問(wèn)：在這種情況下,，怎么向新聞發(fā)言人問(wèn)責(zé)？

所以,，我以為若想改變目前網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的窘境,，必須先得為其正名，即這些網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人承擔(dān)的并不是發(fā)布新聞的責(zé)任,，而是接受公眾和網(wǎng)友的投訴,，為他們釋疑解惑，解決各種實(shí)際問(wèn)題,，所以把網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的稱呼改為“網(wǎng)絡(luò)接待員（辦事員）”才比較貼切,，也名副其實(shí)。

當(dāng)然,，如果想徹底解決網(wǎng)絡(luò)民意不暢,、為民辦事不力等問(wèn)題，地方政府及其部門還不如干脆成立一個(gè)“網(wǎng)上辦事大廳”,，并向社會(huì)公開(kāi),，方便民眾在投訴或求助時(shí)“對(duì)號(hào)入座”。同時(shí)還要設(shè)立一個(gè)“網(wǎng)上辦事監(jiān)督大廳”,，接受民眾和網(wǎng)友的投訴,，及時(shí)對(duì)那些辦事不力的部門和工作人員進(jìn)行曝光。這樣既能有效解決公眾和網(wǎng)友提出的各種問(wèn)題,，又能對(duì)政府部門和工作人員進(jìn)行監(jiān)督,，民眾的不滿和抱怨也自然少了，一舉三得,，豈不更好,？我以為然也。