原標(biāo)題圖：中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》

近日，中共中央辦公廳,、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》,，并發(fā)出通知,，要求各地區(qū)各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》全文如下,。

近年來(lái),，各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，解決了大量群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題,，贏得了群眾擁護(hù),，凝聚了黨心民心。同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到,，一些地方和部門(mén)還不同程度地存在損害群眾利益,、傷害群眾感情的現(xiàn)象，引發(fā)了大量信訪(fǎng)問(wèn)題,，尤其是在征地拆遷,、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、教育醫(yī)療、企業(yè)改制,、環(huán)境保護(hù)等方面的信訪(fǎng)問(wèn)題比較突出,，群眾反映強(qiáng)烈。為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神,，推動(dòng)信訪(fǎng)工作制度改革,，解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,，鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，現(xiàn)就創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題提出如下意見(jiàn),。

一,、著力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生

(一)加大保障和改善民生力度。將保障和改善民生作為預(yù)防和化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)性工作,，更加注重落實(shí)好各項(xiàng)民生政策,，優(yōu)先保障民生支出。針對(duì)土地征用,、房屋拆遷,、勞動(dòng)和社會(huì)保障等方面的突出問(wèn)題，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),，完善相關(guān)政策,，全力推動(dòng)落實(shí)。

(二)提高科學(xué)民主決策水平,。完善決策機(jī)制和程序,，增強(qiáng)決策透明度和公眾參與度。建立健全人民建議征集制度,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)人民群眾對(duì)黨和政府工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。對(duì)與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項(xiàng)，要通過(guò)舉行座談會(huì),、聽(tīng)證會(huì),、論證會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，充分考慮大多數(shù)人的利益,。健全重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,，把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為重大決策出臺(tái)的前置程序和剛性門(mén)檻，對(duì)決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè),、綜合研判,，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定相應(yīng)的化解處置預(yù)案。在評(píng)估中要充分聽(tīng)取信訪(fǎng)、維穩(wěn),、綜治等部門(mén)的意見(jiàn),。健全決策糾錯(cuò)改正機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,，及時(shí)了解利益相關(guān)方和社會(huì)公眾對(duì)決策實(shí)施的意見(jiàn)和建議,，全面評(píng)估決策執(zhí)行效果，適時(shí)決定是否對(duì)決策予以調(diào)整或者停止執(zhí)行,。落實(shí)決策責(zé)任追究制度,，對(duì)違反決策規(guī)定、出現(xiàn)重大決策失誤而造成重大損失或者惡劣影響的,，按照誰(shuí)決策,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)肅追究決策者的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任,，觸犯法律的依法追究其法律責(zé)任,。

(三)堅(jiān)持依法辦事。各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力,、履行職責(zé),。強(qiáng)化各級(jí)干部帶頭學(xué)法尊法守法用法意識(shí)，提高依法辦事能力,。依法保障人民群眾參與社會(huì)治理和公共事務(wù),，堅(jiān)決糾正限制和干涉群眾正常信訪(fǎng)活動(dòng)的錯(cuò)誤做法。注重運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛,，防止以鬧求解決,、以訪(fǎng)謀私利、無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)等現(xiàn)象發(fā)生,。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,，對(duì)于不作為、亂作為的,，依法追究責(zé)任,。深化司法體制改革，確保司法公平公正,。建立健全冤假錯(cuò)案責(zé)任追究制度,，實(shí)行法官、檢察官,、人民警察對(duì)辦案質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)肅查處刑訊逼供、暴力取證,、隱匿偽造證據(jù)等違法行為,，不斷提高司法公信力,。

(四)改進(jìn)工作作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干,、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究,，解決突出問(wèn)題,。總結(jié)推廣干部進(jìn)村入戶(hù),、送政策送溫暖送服務(wù),、記民情日記、建民情檔案等做法,，堅(jiān)持與群眾共同分析研究解決實(shí)際問(wèn)題,。堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義,、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng),，做到聯(lián)系群眾而不脫離群眾、服務(wù)群眾而不損害群眾,、解決問(wèn)題而不引發(fā)問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,。