作為一個(gè)全天候、全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制平臺,，浙江省“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”成立一年來，“蕭然問政”（受理區(qū)）已發(fā)布主題帖4064帖,，“民聲直遞”（討論區(qū)）2175帖，已辦復(fù)投訴咨詢4039件,，滿意率達(dá)90.01%,，注冊會員43308人，架起了政府部門與群眾之間溝通的橋梁,，成為蕭山市民反響最好、點(diǎn)擊率最高,、影響力最大的社區(qū)社交平臺,。

“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”于2013年1月1日正式上線,。是由蕭山網(wǎng)自主研發(fā)，依托網(wǎng)站最具人氣的社區(qū)論壇而建,，設(shè)有“蕭然問政”“民聲直遞”“政情速遞”“媒體報(bào)道”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”等五大板塊,，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)作。全區(qū)114個(gè)鎮(zhèn)街,、部門,、單位全部納入“網(wǎng)絡(luò)問政”對象?！笆捜粏栒敝饕邮芫W(wǎng)民在線投訴,，辦理單位將在24小時(shí)內(nèi)受理、5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù),，不僅顯示帖子的目前辦理狀態(tài),，且由網(wǎng)民事后公開評價(jià)滿意度；網(wǎng)民議政欄目“民聲直遞”主要收集網(wǎng)友的意見和建議,；“媒體報(bào)道”欄目負(fù)責(zé)采集各媒體關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問政的報(bào)道,；“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”欄目實(shí)時(shí)發(fā)布問政總數(shù)、辦結(jié)總數(shù),、政情總數(shù),、滿意度等4項(xiàng)排名，各大板塊分工合理,，各司其職,。

據(jù)了解，在以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的同時(shí),，問政平臺還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò),、電視、廣播,、報(bào)紙,、微博等多種媒體資源的整合與綜合運(yùn)用，整合《蕭山日報(bào)》,、蕭山網(wǎng),、蕭山廣電等蕭山主流媒體，集中報(bào)道反映多,、涉及廣的問題,，適時(shí)開展問政直播訪談節(jié)目，對群眾反映問題進(jìn)行集中答復(fù),。同時(shí),，還開展了9期線下活動，通過實(shí)地走訪和互動溝通,，消除了部分誤解,，增進(jìn)了市民對政府工作的理解和支持,。如征集網(wǎng)友走進(jìn)蕭山水務(wù)集團(tuán)，參觀第三水廠,、學(xué)習(xí)自來水大講堂,；邀請部分網(wǎng)友實(shí)地參觀了蕭山出租車信息指揮中心、出租車服務(wù)區(qū)等,。

為了跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新變化,，2013年年底，蕭山網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)問政平臺從桌面互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步延伸到移動互聯(lián)網(wǎng),。12月1日,，由《蕭山日報(bào)》信息技術(shù)部及蕭山網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的移動終端產(chǎn)品，集網(wǎng)絡(luò)問政,、新聞資訊與生活服務(wù)于一體的“無線蕭山”APP安卓版正式上線,。“無線蕭山”囊括了新聞資訊,、生活服務(wù),、社區(qū)社交、政務(wù)政情四大平臺近20個(gè)子欄目,，充分實(shí)現(xiàn)“百姓事,，網(wǎng)上辦”，市民可在手機(jī)上登錄“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”,，隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào),、投訴、咨詢,、建議,，也能第一時(shí)間收到部門回復(fù)，114個(gè)單位替市民解答疑問,，真正實(shí)現(xiàn)了全媒體網(wǎng)絡(luò)問政,。

“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”的有效運(yùn)作，促進(jìn)了政府工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,、服務(wù)效能的提高,，既贏得了百姓滿意，又得到了政府肯定,。2013年7月,，蕭山網(wǎng)首次入選2013~2014年度“蕭山對外形象基地”。10月31日,，中央有關(guān)部門對蕭山網(wǎng)絡(luò)問政給予充分肯定：“優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐恼?wù)環(huán)境,，提高了政務(wù)辦事效率，為民辦了好事,、實(shí)事,?！?（通訊員黃琳）