1月27日8時,，市市政管理局辦公室副主任覃歷歷準時來到辦公室,，第一件事是打開電腦，登錄河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū),、河池論壇及相關(guān)網(wǎng)站,，瀏覽前一天下班后至當天上班前的網(wǎng)友發(fā)帖,，查看是否有涉及市政管理的“問政”信息,。若有,，她會立即聯(lián)系相應(yīng)科室，讓其派人前往調(diào)查,。若屬實,，對應(yīng)科室將草擬回帖內(nèi)容和整改方案，呈分管局領(lǐng)導(dǎo)批閱,，上網(wǎng)實名答復(fù),，對反映的問題進行整改。

“問政”成上班的第一道“早餐”

河池城區(qū)面積有20多平方公里,，作為一個經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū),，如何建設(shè)和管理好城市，不僅需要管理者的智慧,，更需要眾人拾柴的力量,。

“這是一個動態(tài)過程，只有不停地加強管理才能適應(yīng)發(fā)展需求,?！笔惺姓芾砭志珠L農(nóng)文廣說。市政管理工作復(fù)雜且瑣碎,，有時城東某巷道丟失一個井蓋還沒來得及處理,，城西就有幾棵綠化樹被車輛撞倒。

“僅憑市政系統(tǒng)干部職工是很難把城市管好的,，還是那句老話‘城市管理靠大家’”農(nóng)文廣說：“網(wǎng)絡(luò)時代,，新媒體的利用讓我們找到‘網(wǎng)絡(luò)問政’這個工作新模式”。早在2009年,市市政管理局率先于其他河池市直部門在河池網(wǎng)河池論壇推出專門版區(qū)——“市政管理大家談”,，征求網(wǎng)友對市政建設(shè)與管理的意見和建議,，解答市民關(guān)心和關(guān)注的有關(guān)市政管理方面的熱點、難點問題,，對“網(wǎng)絡(luò)問政”工作的常態(tài)化進行了有效探索。

在農(nóng)文廣眼中,，網(wǎng)友的力量是巨大的,。他們會為了市民哪怕一點點微小的利益都會在網(wǎng)上“吐槽”，甚至向有關(guān)部門“拍磚”,。對有些部門來說可能很反感,，但對市政工作而言卻是一雙雙眼睛、一個個探頭,?！爸灰芴谷唤邮芫W(wǎng)友批評、接受網(wǎng)友建議,，他們就是一股不可或缺的力量,?！鞭r(nóng)文廣說。

為了不遺漏網(wǎng)友的“問政”信息,。目前,，市市政管理局8個二層單位和5個科室都各自安排有一名網(wǎng)絡(luò)觀察員，他們上班第一件事就是負責對本地主要網(wǎng)站（論壇）進行搜索和瀏覽,，及時關(guān)注,、收集網(wǎng)上涉及市政管理的信息。因此,，“網(wǎng)絡(luò)問政”被該局戲稱為上班的第一道“早餐”,。

結(jié)合市政管理工作實際，該局還制定了《河池市市政管理局網(wǎng)絡(luò)問政工作制度》,，明確了網(wǎng)絡(luò)問政工作指導(dǎo)思想,、主要任務(wù)、工作流程和保障措施等,。并明確規(guī)定凡因工作不負責,，對網(wǎng)民反映的問題漠不關(guān)心、推諉扯皮,，造成不良影響或嚴重后果的,，將追究有關(guān)人員的責任。