“春節(jié)臨近,，納溪區(qū)白節(jié)鎮(zhèn)云溪溫泉朝街上去的一段近百米公路卻大坑小凼,，影響車(chē)輛和行人通行,?！?月14日，有網(wǎng)友通過(guò)“有話(huà)請(qǐng)您說(shuō)”——瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)留言,，納溪區(qū)白節(jié)鎮(zhèn)人民政府于留言第二日即作出回復(fù),。

由瀘州市委宣傳部、市紀(jì)委(監(jiān)察局),、市委群工局,、市政府信息公開(kāi)辦聯(lián)合主辦,，瀘州新聞網(wǎng)承辦的 “有話(huà)請(qǐng)您說(shuō)”——瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)自2012年11月19日開(kāi)通以來(lái)，經(jīng)過(guò)2013年一年時(shí)間的運(yùn)行,，共收到提問(wèn)2264件 (截至2013年12月31日),，已辦結(jié)回復(fù)2240件，辦結(jié)率98.9%,。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政：限時(shí)辦理 定期約談

瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共開(kāi)設(shè)“我有話(huà)說(shuō)”,、“對(duì)話(huà)部門(mén)”、“對(duì)話(huà)區(qū)縣”,、“回音壁”,、“熱點(diǎn)話(huà)題”、“話(huà)題一覽”,、“新聞會(huì)客廳”,、“政務(wù)微博”、“問(wèn)政回復(fù)排行統(tǒng)計(jì)”等9個(gè)欄目,。瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的提問(wèn)實(shí)行限時(shí)辦理制度,，相關(guān)區(qū)縣和市級(jí)部門(mén)對(duì)網(wǎng)民的簡(jiǎn)單咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題要求即時(shí)回復(fù);一般問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);較為復(fù)雜的在10個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民作出說(shuō)明，并在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù);特別復(fù)雜需要多個(gè)部門(mén)協(xié)商處理的可延長(zhǎng)至1個(gè)月,。

瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)現(xiàn)已建立每周統(tǒng)計(jì)、每月分析和檢查考核,、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作機(jī)制,，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化發(fā)展,。其中“回音壁”欄目，對(duì)每一個(gè)市民的問(wèn)政內(nèi)容,、處理結(jié)果,、市民滿(mǎn)意度，進(jìn)行集中展示,。對(duì)未及時(shí)回復(fù),、處理群眾問(wèn)題或群眾滿(mǎn)意度低的單位或部門(mén)，由市委宣傳部,、市紀(jì)委通過(guò)對(duì)單位負(fù)責(zé)人“誡勉談話(huà)”,、“約談”等方式，督促其重視群眾意見(jiàn),、解決群眾問(wèn)題,，真正做到“事事有落實(shí)，件件有回音”,。

以2013年為例,，其中“對(duì)話(huà)區(qū)縣”欄目,，瀘州市三區(qū)四縣共收到提問(wèn)1213件，已辦結(jié)1213件,，辦結(jié)率100%,。“對(duì)話(huà)部門(mén)”欄目,，36個(gè)市級(jí)部門(mén)共收到提問(wèn)1051件,，已辦結(jié)1027件，24件在辦理中,，辦結(jié)率97.7%,。由于各級(jí)各部門(mén)重視，群眾訴求在這里得到解決,，建議意見(jiàn)在這里得到重視,，問(wèn)題反映在這里得到回應(yīng)，讓這一平臺(tái)切實(shí)起到“聽(tīng)民意,、匯民智,、聚民心”，搭建起黨委政府和群眾之間“連心橋”,。

為了進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的辦理方式,，更加方便廣大市民，瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)于2013年7月23日起,，開(kāi)通移動(dòng)短信問(wèn)政功能,，于2013年8月7日開(kāi)通 “微信問(wèn)政”。