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9日下午，鎮(zhèn)江銀監(jiān)分局6樓會議廳,，來自市工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行,、建設(shè)銀行,、交通銀行、郵儲銀行,、江蘇銀行,、市農(nóng)商行等八家銀行機構(gòu)的代表，與網(wǎng)民代表,、媒體記者濟(jì)濟(jì)一堂,，就2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議“回頭看”開展對話互動：“投訴處理的及時性”調(diào)查，回答“滿意”的只有25%,，你們是否認(rèn)為自己在這方面的確存在一些問題,？在政風(fēng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷表的“依法辦事”欄目中，,，多數(shù)被調(diào)查銀行獲得“滿意”評議的都不足10%,，原因何在？雙休日銀行網(wǎng)點交叉休息,，為什么不將輪休表匯集后公之于眾,，以方便市民就近辦理業(yè)務(wù)？一個個熱辣問題的提出,，一次次耐心詳細(xì)的解答,，將第11期鎮(zhèn)江網(wǎng)絡(luò)問政主題活動不斷推向高潮。

2013年,，在市糾風(fēng)辦牽頭的鎮(zhèn)江市公共服務(wù)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議中,，銀行系統(tǒng)作為評議的重點行業(yè)，各家銀行在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的滿意度達(dá)87.65%,。然而,，每家被調(diào)查銀行也都或多或少存在著一些問題。在網(wǎng)絡(luò)問政活動現(xiàn)場,，市糾風(fēng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人張濤首先介紹了2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)社會測評相關(guān)情況,。

隨后，通過主持人提問方式,，就政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查測評中市民所反映的問題,，各家銀行代表都作出了誠懇的回應(yīng),。

針對政風(fēng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷中多數(shù)項目客戶評價“滿意”的不超過50%，“服務(wù)質(zhì)量”一欄中,，三分之二以上“滿意”不足50%,，其中“服務(wù)質(zhì)量”一欄中，“服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施”“電話銀行,、網(wǎng)上銀行和自助銀行的服務(wù)狀況”兩個指標(biāo)滿意度在八個被調(diào)查銀行中排名也不靠前的現(xiàn)狀,，主持人向交通銀行鎮(zhèn)江分行的代表提問：“你們怎么看待這個測評結(jié)果？是否認(rèn)可在這些方面做得還不是很到位,？”市交通銀行服務(wù)辦主任殷禮定答復(fù),，對于調(diào)查問卷反映出來的這些問題，交行領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，也進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，采取了多項措施提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)識到目前宣傳還不夠到位,，正應(yīng)了“酒香也怕巷子深”,，同時服務(wù)的精細(xì)管理還需進(jìn)一步加強。他同時表示,，交行一定會進(jìn)一步研究分析,，強化改進(jìn)措施，努力為廣大市民提供高效便捷的金融服務(wù),。同時進(jìn)一步加大宣傳力度,，讓更多的市民朋友了解交行，成為朋友,，并希望市民們對交行的工作和服務(wù)給予監(jiān)督,。

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最精彩的環(huán)節(jié)還數(shù)網(wǎng)民提問時間，期間有七八位網(wǎng)民提出了近10個問題,，個個辛辣火爆——

在場的金山網(wǎng)網(wǎng)友“楊柳飄絮”就市民們關(guān)心的銀行網(wǎng)點周末交叉休息是否能在網(wǎng)上集中告知的問題提出質(zhì)疑,。

“感謝市民們的關(guān)心和建議。目前銀行業(yè)內(nèi)達(dá)成一致,，銀行采取周末交叉休息的形式,。剛才網(wǎng)友提到在網(wǎng)上公示休息時間，方便市民就近,、便捷的去柜面辦理業(yè)務(wù),，我們內(nèi)部網(wǎng)站和網(wǎng)點都會提前公布，以后我們將采用您的建議,，考慮在金山網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布公告，方便市民網(wǎng)友了解我們的作息時間,?！笔修r(nóng)業(yè)銀行楊松副行長說,。

歷經(jīng)一個半小時的活動結(jié)束時，很多與會人員還感到意猶未盡,。

本次網(wǎng)絡(luò)問政活動由市紀(jì)委,、市委宣傳部、市政府辦,、鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團(tuán)共同主辦,，中國鎮(zhèn)江網(wǎng)、金山網(wǎng),、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)聯(lián)合承辦,。（顏悅 張晨霞 蘭友）

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