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9日下午,，鎮(zhèn)江銀監(jiān)分局6樓會議廳，來自市工商銀行、農業(yè)銀行,、中國銀行、建設銀行,、交通銀行,、郵儲銀行、江蘇銀行,、市農商行等八家銀行機構的代表,，與網民代表、媒體記者濟濟一堂,，就2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風行風民主評議“回頭看”開展對話互動：“投訴處理的及時性”調查,，回答“滿意”的只有25%，你們是否認為自己在這方面的確存在一些問題,？在政風行風評議調查問卷表的“依法辦事”欄目中,，，多數(shù)被調查銀行獲得“滿意”評議的都不足10%，原因何在,？雙休日銀行網點交叉休息,，為什么不將輪休表匯集后公之于眾，以方便市民就近辦理業(yè)務,？一個個熱辣問題的提出,，一次次耐心詳細的解答，將第11期鎮(zhèn)江網絡問政主題活動不斷推向高潮,。

2013年,，在市糾風辦牽頭的鎮(zhèn)江市公共服務業(yè)政風行風評議中，銀行系統(tǒng)作為評議的重點行業(yè),，各家銀行在政風行風建設方面的滿意度達87.65%,。然而，每家被調查銀行也都或多或少存在著一些問題,。在網絡問政活動現(xiàn)場,，市糾風辦相關負責人張濤首先介紹了2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風行風社會測評相關情況。

隨后,，通過主持人提問方式,，就政風行風問卷調查測評中市民所反映的問題，各家銀行代表都作出了誠懇的回應,。

針對政風行風評議調查問卷中多數(shù)項目客戶評價“滿意”的不超過50%,，“服務質量”一欄中，三分之二以上“滿意”不足50%,，其中“服務質量”一欄中,，“服務環(huán)境和服務設施”“電話銀行、網上銀行和自助銀行的服務狀況”兩個指標滿意度在八個被調查銀行中排名也不靠前的現(xiàn)狀,，主持人向交通銀行鎮(zhèn)江分行的代表提問：“你們怎么看待這個測評結果,？是否認可在這些方面做得還不是很到位？”市交通銀行服務辦主任殷禮定答復,，對于調查問卷反映出來的這些問題,，交行領導極為重視，也進行了認真的分析,，采取了多項措施提高服務質量,。認識到目前宣傳還不夠到位，正應了“酒香也怕巷子深”,，同時服務的精細管理還需進一步加強,。他同時表示，交行一定會進一步研究分析,，強化改進措施，努力為廣大市民提供高效便捷的金融服務。同時進一步加大宣傳力度,，讓更多的市民朋友了解交行,，成為朋友，并希望市民們對交行的工作和服務給予監(jiān)督,。