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9日下午，鎮(zhèn)江銀監(jiān)分局6樓會(huì)議廳,，來自市工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行,、建設(shè)銀行,、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行,、江蘇銀行,、市農(nóng)商行等八家銀行機(jī)構(gòu)的代表,，與網(wǎng)民代表、媒體記者濟(jì)濟(jì)一堂,，就2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議“回頭看”開展對(duì)話互動(dòng)：“投訴處理的及時(shí)性”調(diào)查，回答“滿意”的只有25%,，你們是否認(rèn)為自己在這方面的確存在一些問題,？在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷表的“依法辦事”欄目中，,，多數(shù)被調(diào)查銀行獲得“滿意”評(píng)議的都不足10%,，原因何在？雙休日銀行網(wǎng)點(diǎn)交叉休息,，為什么不將輪休表匯集后公之于眾,，以方便市民就近辦理業(yè)務(wù)？一個(gè)個(gè)熱辣問題的提出,，一次次耐心詳細(xì)的解答,，將第11期鎮(zhèn)江網(wǎng)絡(luò)問政主題活動(dòng)不斷推向高潮。

2013年,，在市糾風(fēng)辦牽頭的鎮(zhèn)江市公共服務(wù)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中,，銀行系統(tǒng)作為評(píng)議的重點(diǎn)行業(yè)，各家銀行在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的滿意度達(dá)87.65%,。然而,，每家被調(diào)查銀行也都或多或少存在著一些問題。在網(wǎng)絡(luò)問政活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，市糾風(fēng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人張濤首先介紹了2013年度鎮(zhèn)江銀行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)相關(guān)情況,。

隨后，通過主持人提問方式,，就政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查測(cè)評(píng)中市民所反映的問題,，各家銀行代表都作出了誠懇的回應(yīng)。

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷中多數(shù)項(xiàng)目客戶評(píng)價(jià)“滿意”的不超過50%,，“服務(wù)質(zhì)量”一欄中,，三分之二以上“滿意”不足50%，其中“服務(wù)質(zhì)量”一欄中,，“服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施”“電話銀行,、網(wǎng)上銀行和自助銀行的服務(wù)狀況”兩個(gè)指標(biāo)滿意度在八個(gè)被調(diào)查銀行中排名也不靠前的現(xiàn)狀，主持人向交通銀行鎮(zhèn)江分行的代表提問：“你們?cè)趺纯创@個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果,？是否認(rèn)可在這些方面做得還不是很到位,？”市交通銀行服務(wù)辦主任殷禮定答復(fù)，對(duì)于調(diào)查問卷反映出來的這些問題,，交行領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，也進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，采取了多項(xiàng)措施提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)識(shí)到目前宣傳還不夠到位,，正應(yīng)了“酒香也怕巷子深”,，同時(shí)服務(wù)的精細(xì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。他同時(shí)表示,，交行一定會(huì)進(jìn)一步研究分析,，強(qiáng)化改進(jìn)措施，努力為廣大市民提供高效便捷的金融服務(wù),。同時(shí)進(jìn)一步加大宣傳力度,，讓更多的市民朋友了解交行，成為朋友,，并希望市民們對(duì)交行的工作和服務(wù)給予監(jiān)督,。