1月3日，“春暖花開”等10名網(wǎng)友應(yīng)邀旁聽昆山市第十六屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議,。網(wǎng)友們聽完《政府工作報(bào)告》后馬上在網(wǎng)上發(fā)帖曬心得,、提建議，用網(wǎng)民獨(dú)特的視角,，將“兩會(huì)”盛況傳播到網(wǎng)上,。

這是昆山市第二次邀請(qǐng)網(wǎng)友參加“兩會(huì)”，把普通網(wǎng)民請(qǐng)進(jìn)會(huì)場(chǎng),，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的重視,，是新時(shí)期加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政的一個(gè)具體體現(xiàn)。

市委書記,、市長(zhǎng)帶頭“觸網(wǎng)”,，與網(wǎng)友見面交流，65家區(qū)鎮(zhèn)部門政務(wù)微博暢通群眾訴求渠道,，網(wǎng)絡(luò)民生直通車解網(wǎng)民難題……昆山在更高水平推進(jìn)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的征程中,，執(zhí)政理念與時(shí)俱進(jìn)，通過網(wǎng)絡(luò)問政于民,、問需于民,、問計(jì)于民，積極打造親民的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),。各種形式的“網(wǎng)絡(luò)參政議政”,，愈發(fā)彰顯昆山執(zhí)政新風(fēng)和生命力，也被越來越多網(wǎng)友贊為“網(wǎng)民心中的陽(yáng)光政府”,。

事由民議,，打造政民互動(dòng)新平臺(tái)

2012年12月15日，剛參加完黨的十八大會(huì)議從北京回來的市委書記管愛國(guó)走進(jìn)昆山門戶網(wǎng)站——樂居昆山網(wǎng)直播間,，就參加十八大會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)感受,、貫徹十八大會(huì)議精神、推進(jìn)昆山現(xiàn)代化建設(shè)等問題與網(wǎng)民在線上進(jìn)行了熱烈的互動(dòng)交流,。

上個(gè)月11日,，市長(zhǎng)路軍帶著《2013年度政府工作報(bào)告征求意見稿》與12名網(wǎng)友代表零距離對(duì)話。網(wǎng)友們面對(duì)市長(zhǎng)直舒心意,，圍繞“意見稿”展開熱烈的討論,。路市長(zhǎng)不時(shí)用筆記下網(wǎng)友們的各種“麻辣問題”。

市委書記,、市長(zhǎng)與網(wǎng)友見面,，在昆山已不是什么新鮮事。近年來,，市領(lǐng)導(dǎo)先后多次參加各類網(wǎng)友見面會(huì),，堅(jiān)持“事由民議”,，依托網(wǎng)友見面會(huì)平臺(tái)，暢通了政府和群眾溝通的橋梁,。市領(lǐng)導(dǎo)的直接參與,，使得“網(wǎng)絡(luò)問政”從一個(gè)時(shí)髦名詞成為各級(jí)各部門的一個(gè)常規(guī)性舉措，并在全市上下由星星之火成燎原之勢(shì),。

去年年初,，為轉(zhuǎn)變政府履職方式，探索昆山構(gòu)建有活力的社會(huì)公共治理“大社會(huì)”,，昆山市創(chuàng)新推出以“面對(duì)面,、心連心”為特征的市民懇談會(huì)制度，每?jī)蓚€(gè)月召開一次,。懇談會(huì)代表由人大代表,、政協(xié)委員、社區(qū)干部,、普通居民和網(wǎng)民代表組成,，其中網(wǎng)民代表占比接近30%，充分體現(xiàn)了參會(huì)代表的多樣性和廣泛性,。

市民懇談會(huì)主要圍繞社會(huì)治理,、民生幸福等群眾關(guān)注的話題，在聽取市民意見的基礎(chǔ)上,，由市領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解答市民疑惑,，協(xié)調(diào)解決民生問題。懇談會(huì)制度實(shí)施一年來,，共收集問題和建議200多個(gè)(條),，答復(fù)率100%，市民和網(wǎng)民反響熱烈,。

在市級(jí)政府的帶動(dòng)和影響下,，全市各區(qū)鎮(zhèn)、各部門主動(dòng)搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),，將政府與網(wǎng)友見面活動(dòng)常規(guī)化,、常態(tài)化。僅去年一年,，陸家鎮(zhèn),、周莊鎮(zhèn),、城管局,、環(huán)保局等各區(qū)鎮(zhèn)和部門舉辦各類網(wǎng)友見面會(huì)20多場(chǎng)，大大拓寬了收集民情民意的渠道,，也為黨委政府科學(xué)民主決策打下了基礎(chǔ),。

在2013年8月舉行的環(huán)保專題網(wǎng)友見面會(huì)上,，一名網(wǎng)友表達(dá)了自己對(duì)河道污染的憂慮，得知政府已經(jīng)開始并將用三年左右的時(shí)間進(jìn)行全面整治的答復(fù)后,，表示支持,。“邀請(qǐng)網(wǎng)友向環(huán)?！虏?、拍磚’，主動(dòng)聽取網(wǎng)友的意見建議,，就能爭(zhēng)取他們的理解,，還可以讓網(wǎng)友成為環(huán)境問題的舉報(bào)者和監(jiān)督者，更好地開展環(huán)保工作,?！笔协h(huán)保局局長(zhǎng)徐宇斌說。

政務(wù)公開,，傳遞陽(yáng)光政府新能量

2013年12月12日,，網(wǎng)友“pannygong”向“昆山發(fā)布”官方微博發(fā)來一條詢問信息， “從啟發(fā)廣場(chǎng)到軌交11號(hào)線怎么走?”“昆山發(fā)布”小編收到提問后立即給予答復(fù),，“輸入站點(diǎn)即可查詢,。小昆查到12種線路可以到達(dá)哦?！?/p>

經(jīng)過一年多的運(yùn)作,，“昆山發(fā)布” 官方微博憑借快捷的反應(yīng)速度和對(duì)民生熱點(diǎn)問題的高度關(guān)注，影響力與日俱增,，作為昆山政務(wù)微博的龍頭帶動(dòng)作用日益凸顯,。從2012年12月10日開博至今，“昆山發(fā)布”新浪官方微博主賬號(hào)發(fā)布信息7884條,，粉絲最多時(shí)突破92萬,。1月2日，新浪江蘇權(quán)威發(fā)布2013江蘇政務(wù)微博盤點(diǎn),，“昆山發(fā)布”榮獲“2013江蘇政務(wù)微博十大飛躍獎(jiǎng)”,。

網(wǎng)友@樂樂表示，“每天來看看昆山發(fā)布,，已經(jīng)成為一種生活方式了,。昆山大小事，還有各類資訊,，刷刷微博就知道了,。”

“昆山公安”官方微博是昆山市部門最早開通的官微之一,。該微博集服務(wù)民生,、警民互動(dòng),、信息發(fā)布等內(nèi)容于一體，通過及時(shí)準(zhǔn)確的警情發(fā)布,，豐富詳實(shí)的案例分析,，生動(dòng)活潑的展現(xiàn)形式，積極與網(wǎng)友互動(dòng),，昆山公安整體公信力和影響力不斷提升,。

從新聞發(fā)言人制度的建立，到政府網(wǎng)站的普及,，再到政務(wù)微博的興起,，昆山市政府信息公開制度和網(wǎng)絡(luò)問政邁入微政務(wù)時(shí)代。

目前,，除了有市級(jí)政府部門的昆山發(fā)布微博外,，11家區(qū)鎮(zhèn)和49個(gè)部門也已運(yùn)營(yíng)微博，形成微博矩陣,。各家政務(wù)微博問政的形式,、采取的便民利民措施可謂亮點(diǎn)紛呈。一些部門甚至開通了微信,，及時(shí)發(fā)布各類政務(wù)信息,，讓政府工作更加公開透明、讓公共服務(wù)更加貼近公眾,。

昆山市一些部門和單位,，如市衛(wèi)生局、城管局,、交通局等與百姓生活息息相關(guān)的部門和單位還主動(dòng)與網(wǎng)友活躍的婁江論壇,、昆山論壇進(jìn)行合作，“進(jìn)駐”論壇開專區(qū),，發(fā)布最新民生資訊,，為網(wǎng)友解疑答惑，政務(wù)公開,、政務(wù)透明的渠道得到進(jìn)一步拓展和延伸,。

線上線下聯(lián)動(dòng)，知民情解民憂聚民心

“今天早上在正陽(yáng)路那里吃早點(diǎn),，但早點(diǎn)還沒吃,，便看著以下畫面……從這個(gè)洞里流出來的污水經(jīng)過堆積在一旁的垃圾往下流……誰來管這事啊?”2013年12月20日早上9點(diǎn)，樂居昆山網(wǎng)婁江論壇一則《那污水“順流成河”》帖子引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注,。

20分鐘后,，市城管部門就有了回應(yīng)：經(jīng)市環(huán)衛(wèi)所實(shí)地查看，該處污水實(shí)為新百大廈使用的廁所管道溢出所致。雖不是屬城管范圍,，但已安排環(huán)工工人清理現(xiàn)場(chǎng),。不一會(huì)兒,，朝陽(yáng)街道負(fù)責(zé)人又有新答復(fù)：已通知相關(guān)物業(yè)部門對(duì)損壞管道進(jìn)行修理,，根本上解決了污水橫流。

網(wǎng)友反映問題的帖子,，基本都可以得到迅速回應(yīng),。這是昆山市不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制的結(jié)果。

2012年9月,，新成立的樂居昆山網(wǎng)開出“民生直通車”頻道,，與城市便民熱線12345實(shí)行無縫對(duì)接，網(wǎng)民有任何問題都可以來這里提問,、投訴,。所有問題都會(huì)被相關(guān)職能部門“領(lǐng)走”并進(jìn)行處理，處理結(jié)果及時(shí)回饋網(wǎng)民,。在陽(yáng)光,、公開、透明的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督之下,，昆山市網(wǎng)民參與社會(huì)公共事務(wù)管理越來越理性,、有序。反映“開發(fā)區(qū)蓬朗萬客隆超市旁十字路口混亂”得到有效控制的網(wǎng)友“雨亭亭”說：“上訪不如上網(wǎng),。第一天反映情況,，第二天就有回應(yīng)，政府效率很高,，以后有問題就上直通車,。”

加強(qiáng)線下互動(dòng),，邀請(qǐng)網(wǎng)友走進(jìn)政府部門,，進(jìn)一步透明公開政務(wù)，爭(zhēng)取網(wǎng)友對(duì)政府工作的理解和支持,，是昆山網(wǎng)絡(luò)問政的另一大特色,。

作為昆山網(wǎng)絡(luò)問政的主陣地，樂居昆山網(wǎng)策劃組織了“網(wǎng)友走進(jìn)政府部門”系列活動(dòng),。至目前,，已成功組織網(wǎng)友走進(jìn)公安、走進(jìn)衛(wèi)生,，參觀,、體驗(yàn)兩大行業(yè)20多種不同崗位工作。網(wǎng)友們通過參觀體驗(yàn)，對(duì)政府部門工作有了更深入地了解,。已參加過體驗(yàn)卡口民警和血站工作者的網(wǎng)友“樂事”說：“每個(gè)行業(yè)都有辛酸苦辣,，多些理解與支持，政府與百姓之間的溝通就會(huì)更順暢,?！?/p>

昆山市各部門也主動(dòng)敞開機(jī)關(guān)大門，舉行各類開放日活動(dòng),，增強(qiáng)網(wǎng)友對(duì)部門工作的了解,。城管局邀請(qǐng)網(wǎng)友參加環(huán)衛(wèi)清潔;環(huán)保局邀請(qǐng)網(wǎng)友體驗(yàn)夜查執(zhí)法;交通局邀請(qǐng)網(wǎng)友參觀中環(huán)快速化改造工程……一場(chǎng)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓網(wǎng)友充分感受到政府尊重網(wǎng)絡(luò)民意,、提升網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力的信心和決心,。

不言而喻，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代昆山市 “網(wǎng)絡(luò)問政”的興起,，正悄然改變民眾政治生活常態(tài),，促成政民共識(shí)，凝聚群眾智慧,，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧;公民的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到充分表達(dá)，也有效促進(jìn)了區(qū)鎮(zhèn),、部門職能轉(zhuǎn)變,，服務(wù)能力水平得到提升;更為重要的是，通過網(wǎng)上參政議政引導(dǎo)市民有序參與社會(huì)治理,，把力量擰成一股繩,，為昆山經(jīng)濟(jì)社會(huì)集聚更多的發(fā)展正能量。