近日,，長(zhǎng)沙縣委書(shū)記,、長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委書(shū)記楊懿文召集相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，就“問(wèn)政湖南”長(zhǎng)沙縣窗口中情況復(fù)雜的10多條網(wǎng)民留言進(jìn)行會(huì)商，并現(xiàn)場(chǎng)給予回復(fù),。

當(dāng)天,，紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”長(zhǎng)沙縣委書(shū)記窗口的點(diǎn)擊量超過(guò)100萬(wàn)人次,，縣長(zhǎng)窗口的點(diǎn)擊量超過(guò)30萬(wàn)人次,，已受理網(wǎng)民留言1600余條，75個(gè)單位和部門(mén)實(shí)名答疑,，留言回復(fù)率達(dá)97%,，僅2013年就回復(fù)和解決各類(lèi)問(wèn)題超過(guò)900個(gè)，網(wǎng)友滿意率達(dá)98%以上,。點(diǎn)擊量,、網(wǎng)民留言量和政府回復(fù)量均位居全省各縣（市區(qū)）第一。

2012年以來(lái),，長(zhǎng)沙縣加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,，將“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”打造成匯集民意、解除民憂,、贏得民心的工作平臺(tái),。打開(kāi)“問(wèn)政湖南”長(zhǎng)沙縣窗口，留言多,、回復(fù)快,、好評(píng)多是最顯著的特點(diǎn)。留言中的大多數(shù)問(wèn)題都在2到3個(gè)工作日內(nèi)得到了處理和回復(fù),，一些超出管轄范圍和暫時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題都作了詳細(xì)解釋說(shuō)明,。家住遠(yuǎn)大路的網(wǎng)民“打著鼾失眠”留言，因房屋周邊拆遷建筑垃圾未及時(shí)清理,，影響正常居住,。泉塘街道迅速處置，一周內(nèi)整改了居住環(huán)境,。事后該網(wǎng)友在問(wèn)政窗口留言表?yè)P(yáng)：“堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，你們做得很出色,！”

長(zhǎng)沙縣對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作建立完善了辦理、考核制度,，明確規(guī)定一般事項(xiàng)2個(gè)工作日辦結(jié),、復(fù)雜事項(xiàng)5個(gè)工作日辦結(jié)，將網(wǎng)絡(luò)輿論工作納入績(jī)效考核，將工作重心從“回復(fù)好”延伸為“解決好”,，用“辦理結(jié)果”代替“情況說(shuō)明”,，切實(shí)解決關(guān)乎老百姓切身利益的問(wèn)題。同時(shí),，網(wǎng)友提出的意見(jiàn)建議成為政府決策的參考依據(jù),，近兩年長(zhǎng)沙縣已根據(jù)問(wèn)政平臺(tái)收集到的民意，研究出臺(tái)了有關(guān)大病醫(yī)療保險(xiǎn),、烈士后代幸福計(jì)劃,、孤殘人員生活保障等6個(gè)方面19個(gè)民生問(wèn)題的政策措施。（記者 陳永剛 通訊員 王海燕 鞠文霞）