互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式,，也使當今話語體系和社會生態(tài)發(fā)生變化，形成了官方和民間兩個不同的輿論場,。如何將二者打通,，讓意見溝通更順暢，是各地政府思考的重要問題,。通過持續(xù)打造網(wǎng)絡問政平臺,，惠州走在全省乃至全國前列，正在為如何更好地傾聽民聲,、收集民意,、集中民智提供一個樣本。

從2008年至今,，惠州實施網(wǎng)絡問政已有5年多的時間,。如今，很多惠州網(wǎng)友遇到問題,，往往第一時間想到去問政平臺上進行反映,。無論是惠州市政府官網(wǎng)上的問政綜合信息平臺，還是“向書記說說心里話”網(wǎng)絡欄目,，抑或“惠民在線”直播論壇,，都成為了民聲的集散地。信息在這里高速交互,，情緒也在這里迅速傳播,，市民百姓所關注的重點,、談論的焦點,，都能在其中感知。除了官方網(wǎng)站和問政平臺,、網(wǎng)上辦事大廳,，目前惠州很多部門都已運營了微博，形成微博矩陣,，甚至一些部門還開通了微信,，及時發(fā)布信息，讓政府工作更加公開透明,、讓公共服務更加貼近公眾,。

毫無疑問，網(wǎng)絡問政貴在傾聽民聲,，但傾聽過后更重要的是見實效,。反映的情況能夠得以解決,、關切的問題可以得到回應，這是惠州的網(wǎng)絡問政之所以受網(wǎng)民歡迎的一個重要原因,。數(shù)據(jù)顯示,，截至上月底，惠州的網(wǎng)絡問政綜合信息平臺共收到網(wǎng)民有效來信138741件,，回復137490件,，回復率99.1%；辦結134604件,，辦結率97%.同樣,，在“向書記說說心里話”欄目中，市委書記陳奕威也每天堅持查看和批帖,，各職能部門隨時跟進,，效率之高受到不少網(wǎng)友好評。此外,，“惠民在線”截至目前共舉辦了120多期,，除了市領導和市直單位負責人進行在線交流互動，相關部門也及時回帖為網(wǎng)友解難釋疑,。