網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，社會是現(xiàn)實的,。網(wǎng)民的期待不是停留在“我問你聽”,、“我問你答”的表達快意上，而是希望所反映的問題能得到及時解決,。這就要求我們不斷健全機制,，扎扎實實地解決群眾反映的切身利益問題，有效保障和改善民生,，從而不斷增強與人民群眾的血肉聯(lián)系,。據(jù)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導留言板》今年上半年統(tǒng)計,，該欄目1-6月份共收到網(wǎng)民留言64014條，主要集中在城建類(占10.5%),、交通類(占10.4%),、教育類(6.1%)、三農(nóng)類(占5.6%),、環(huán)保類(占4.9%)等方面,。在城建類別中，反映居民小區(qū)建設(shè)長期停工,、住房質(zhì)量以及小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)問題的留言最為集中,，約占50%；在三農(nóng)類別中,，涉及耕地問題的留言約占40%,；在教育類別中，涉及中小學教師工資拖欠,、編制,、養(yǎng)老等留言約占50%。因此,，各級黨委,、政府有責任緊緊圍繞群眾反映強烈的這些重要民生問題，花大力氣多辦實事,，下真功夫多解難事,，讓改革發(fā)展的成果惠及人民群眾，切實維護好,、實現(xiàn)好,、發(fā)展好群眾的根本利益，努力把解決網(wǎng)民提出問題的過程,，變成推進社會管理創(chuàng)新的過程,，把推進社會管理創(chuàng)新的過程，變成群眾長期受益的過程,。做好網(wǎng)絡(luò)問政,，要把正確的社會輿論導向貫穿始終

網(wǎng)絡(luò)豐富了新時期群眾工作的內(nèi)容，一頭連著群眾,，一頭連著黨委,、政府，既“架天線”,，又“接地氣”,。因而，做好網(wǎng)絡(luò)問政，必須始終堅持正確的社會輿論導向,。

群眾從“上訪”到“上網(wǎng)”,，反映了群眾訴求方式的新選擇，已成為新的發(fā)展趨勢,。這就要求我們把網(wǎng)絡(luò)問政作為反映民生訴求的新平臺,，加強輿情研判，準確把握真實意圖,，主動查找工作差距,。對能辦的事馬上辦，不能辦的事做好宣傳解釋工作,，增強各級黨委,、政府的公信力和引導力。建立科學的工作機制,，實現(xiàn)政府與網(wǎng)民溝通交流經(jīng)?；⒔鉀Q問題常態(tài)化,、回復網(wǎng)民制度化,。正面引導網(wǎng)民客觀公正參與網(wǎng)絡(luò)問政，引導輿情發(fā)展,，營造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍,，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作在正確的社會輿論前提下實現(xiàn)有序發(fā)展。做好網(wǎng)絡(luò)問政,，要把踐行群眾路線思想貫穿始終

現(xiàn)在,，在極少數(shù)領(lǐng)導干部身上存在這樣的現(xiàn)象：雖然交通便捷了，但與群眾的距離反而更遠了,；雖然通信發(fā)達了,，但與群眾的聯(lián)系反而更少了。黨的群眾路線的核心是一切為了群眾,，一切依靠群眾,，從群眾中來，到群眾中去,。因此,，我們無論做什么事，都要把著眼點放在真心為民上,。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，省委、省政府采取多種方式,，已征集各類意見20多萬條，梳理匯總5200條,，歸納2164條,。這些意見建議是人民群眾對我們的新期待,，也是做好網(wǎng)絡(luò)問政的“風向標”。因此,，要努力做到以下幾點,。要提高認識。各級黨委,、政府要站在踐行群眾路線的高度,，充分認識當前的網(wǎng)絡(luò)問政已成為黨委、政府加強與人民群眾聯(lián)系的新方式,。網(wǎng)絡(luò)問政具有及時,、快捷、經(jīng)濟的特點,，更容易為群眾尤其是年輕人所接受,。要規(guī)范辦理。提高認識的目的是增強網(wǎng)絡(luò)問政的辦理實效,。要制定科學合理,、操作性強、系統(tǒng)的規(guī)章制度,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展,。同時，根據(jù)人民網(wǎng),、民心網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)問政平臺的特點,，不斷進行健全完善。要建立長效工作機制,。做好網(wǎng)絡(luò)問政,，除明確工作職責、加強隊伍建設(shè)外,，還必須建立健全長效工作機制,，以此推動網(wǎng)絡(luò)問政工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化,。通過整合工作力量,，制發(fā)指導文件，著力構(gòu)建“網(wǎng)上有人聽,，網(wǎng)下有人辦,，結(jié)果有回復”的工作格局。同時,，還要按照為民真心,、務(wù)實真干、清廉真抓的要求，加大督促檢查工作力度,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)問政水平,。胡威(作者單位：中共遼寧省委督查室)