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因?yàn)橐黄鸺m紛陷入無(wú)助,，23歲的馬春燕抱著試一試的態(tài)度向“烏魯木齊發(fā)布”政務(wù)微博求助,，讓她沒(méi)想到的是，這條微博不僅得到工作人員的及時(shí)回復(fù),，還被轉(zhuǎn)發(fā)到“紅山網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上,，而且僅用3個(gè)工作日，事情就得以順利解決,。去年5月,，烏魯木齊開(kāi)通了紅山網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái),。像馬春燕這樣通過(guò)“烏魯木齊發(fā)布”政務(wù)微博反映問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)會(huì)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng),、7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月4日,，烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共收到問(wèn)題3244項(xiàng),，回復(fù)問(wèn)題3100項(xiàng)，回復(fù)率為96%,。

當(dāng)下,，在關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”流于形式的新聞已屢見(jiàn)不鮮的時(shí)候，看到這樣一則新聞,，不禁讓人眼前一亮,。不僅因?yàn)檫@一組組數(shù)字，更是因?yàn)檫@些數(shù)字背后,，相關(guān)工作人員勇于擔(dān)責(zé)的心和快速的行動(dòng)力。因?yàn)檎f(shuō)到底,，互聯(lián)網(wǎng)再先進(jìn),、微博再及時(shí)，也只是一種技術(shù),。如果一個(gè)官員根本沒(méi)有為人民服務(wù)的公仆意識(shí),，那么再先進(jìn)的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)，也只是個(gè)門(mén)面,。公眾關(guān)注的,，是新興技術(shù)得到有效的利用，而不是成為先進(jìn)的擺設(shè),。

這不禁讓人想起當(dāng)初,，隨著電話的普及，各職能部門(mén)開(kāi)設(shè)的各種監(jiān)督,、熱線電話曾紅極一時(shí),。但這其中不乏濫竽充數(shù)的，因?yàn)橹钡浇裉?，一些熱線電話仍然處于無(wú)人接聽(tīng)的冷遇中,，又或是接了電話相互推諉，最終因?yàn)槿罕妼?duì)有關(guān)部門(mén)失了耐心和信心而不了了之,?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“政務(wù)微博”是社會(huì)管理創(chuàng)新的一種有效手段，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民眾參政議政與信息傳播的一種新形式和有益補(bǔ)充,。然而,，縱觀絕大多數(shù)政務(wù)網(wǎng)站,，能夠百分之百及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友意見(jiàn)的還是鳳毛麟角。一些地方的官方網(wǎng)站或是微博仍然陷于“人有我有”的局面,，認(rèn)為開(kāi)了網(wǎng)站或微博就是推動(dòng)了互動(dòng),，內(nèi)容空洞，對(duì)于民眾提問(wèn)多是敷衍塞責(zé),，對(duì)于民眾建議也常沒(méi)了下文,。對(duì)這種“有問(wèn)無(wú)答”，沒(méi)有落實(shí)的民意之問(wèn),，群眾十分反感,。無(wú)疑，這樣的政務(wù)網(wǎng)站或微博必然與利用先進(jìn)技術(shù)提升社會(huì)服務(wù)水平的目標(biāo)愈行愈遠(yuǎn),。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是好的平臺(tái),，如同好的政策一樣，如何落實(shí)才是關(guān)鍵所在,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的要義不僅僅是在問(wèn),，更要在群眾問(wèn)完后在網(wǎng)下下足功夫，這才是比拼內(nèi)力的關(guān)鍵因素,。再者,，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的行政成本也不低。如果僅僅是把其作為一個(gè)應(yīng)景的形式,，或者是把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政當(dāng)成政績(jī)的展示秀,，那么這只是在民意互動(dòng)中的相互耗力，于誰(shuí)都無(wú)益,。

有血肉聯(lián)系才有民心長(zhǎng)城,。網(wǎng)絡(luò)作為加強(qiáng)政府同民眾聯(lián)系的一座橋梁，也許烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)并不是最好的,，但它卻至少作出了努力和表率,。它用行動(dòng)詮釋了，唯有用誠(chéng)意和真心,，才能讓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政生生不息,。