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關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)問政”:“民心網(wǎng)”上聚民心
zs-bk.com?2012-02-15 15:18? ?來源:人民日報    我來說兩句

⒉評議互動促和諧

公開評議讓基層部門直接接受群眾監(jiān)督

“我父親曾參加抗美援朝,本想安度晚年,,但家中暖氣自從改成一戶一閥后,,近10年來室溫一直不達標(biāo),一般在14至16攝氏度,,最低時只有11攝氏度。目前父親因寒冷生病住院,,希望父親出院能有個溫暖的家,。”春節(jié)前,,撫順市新?lián)釁^(qū)站前街一位用戶通過民心網(wǎng)反映問題,。

很快,撫順市熱力公司就在網(wǎng)上回復(fù):“經(jīng)查,,住戶反映的室內(nèi)溫度不高問題,,情況屬實。經(jīng)了解,,該樓為預(yù)制板樓,,保溫性能差,,且住戶家是頂層,在最外側(cè),,耗熱量極大,。1月13日,公司派工作人員到住戶家中查看情況后,,于1月14日上午為住戶家暖氣管線擴徑,,并增加一組暖氣片,,又重新設(shè)計室內(nèi)供暖線路?,F(xiàn)住戶家南屋19攝氏度,北屋17攝氏度,。回訪時,,住戶表示滿意,。”

對此,,該用戶留言表示:“非常感謝民心網(wǎng),,感謝撫順市熱力有限公司汽網(wǎng)供熱分公司的同志?!?/p>

“從2010年7月份,,民心網(wǎng)就啟動了網(wǎng)上評議政風(fēng)行風(fēng)和基層站所的工作?!泵裥木W(wǎng)評議中心主任王瑩說,,“截至目前,網(wǎng)上參評單位已經(jīng)達到3.3萬個,,涉及教育,、衛(wèi)生、公安,、電力等84個省直部門,、114個市縣區(qū)政府及47個系統(tǒng)行業(yè)所屬的基層站所?!?/p>

評議采取群眾網(wǎng)上評議,,部門網(wǎng)上回復(fù)辦理的方式。對于一般群眾意見類評議信息,,在民心網(wǎng)上公開的同時,,由被評議單位在15天內(nèi)主動領(lǐng)辦并回復(fù)。評議的回復(fù)情況和回復(fù)質(zhì)量都被納入到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核之中,,并與全省民主評議基層站所工作相結(jié)合,,作為一項重要的考核依據(jù),。

民心網(wǎng)為參評的省、市,、縣三級主管部門都開通了監(jiān)管督辦權(quán)限,,每一個基層站所的評議情況都進入到本系統(tǒng)各級主管部門的視野之中,形成了由省廳牽頭,,各市,、縣主管部門具體協(xié)調(diào)、監(jiān)督回復(fù)的立體評議督辦機制,。通過公開評議,、公開回復(fù),讓基層部門直接接受群眾的監(jiān)督,,使基層部門的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任回歸,,有效調(diào)動了基層部門解決問題、加強管理和自身建設(shè)的積極性,。

民心網(wǎng)通過把紀檢監(jiān)察的威懾力轉(zhuǎn)化為解決民生問題的推動力,,讓人民群眾話有處說,說了有人聽,,聽了有人管,。

2011年,民心網(wǎng)共收到群眾的評議信息近5萬件,,其中需部門回復(fù)的8976件意見評議信息,,有6406件得到參評單位的回復(fù),回復(fù)率達到86.57%,,1730件問題通過評議得到了解決,。通過開展“評議供暖”、“評議學(xué)?!钡认盗谢顒樱?1人不同程度受到撤職,、降級,、取消評先資格等處理,退還不合理收費近40萬元,。

“暴露問題不可恥,,解決問題最重要,為民辦事最光榮”,,已經(jīng)成為各級政府部門和行業(yè)的共同理念,。

⒊源頭治理好參謀

建立監(jiān)督反饋體系解決涉及群眾利益的各類問題

“紀檢監(jiān)察部門要從源頭抓反腐,而最大的源頭在老百姓的心里,。要知道老百姓怎么想,,通過民心網(wǎng)看看老百姓對你滿意不滿意就是一條非常好的途徑,。” 王俊蓮說,。

實際上,,民心網(wǎng)多年來在為民辦實事的同時,也拓展了糾正不正之風(fēng),、查辦違法亂紀案件的案源,。各地、各部門通過對民心網(wǎng)群眾舉報投訴問題進行調(diào)查處理,,給予1033名責(zé)任人黨政紀處分,,組織處理411人,追究刑事責(zé)任79人,,收繳違規(guī)違紀金額1.64億元,。

“民心網(wǎng)”創(chuàng)建了一個功能強大的民情民意分析系統(tǒng),能夠?qū)Υ罅康娜罕娫V求及辦理情況進行整理,、匯總和分析,。利用這個系統(tǒng),實現(xiàn)了對群眾訴求熱點,、難點問題的實時監(jiān)測,,以及對傾向性、苗頭性,、典型性問題進行有效預(yù)警,,較好地推動了損害群眾利益突出問題的專項治理,在堵塞漏洞,、建章立制,、推進改革等源頭治理工作方面,彰顯出獨特的作用,。

現(xiàn)在,,民心網(wǎng)經(jīng)常將群眾訴求的最新分布情況、問題變化態(tài)勢等信息,,以民情分析報告的形式發(fā)送到各部門,、各地區(qū),并以《民心網(wǎng)內(nèi)參》報省,、市領(lǐng)導(dǎo),,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

2011年,,民心網(wǎng)提交的一篇《關(guān)于供暖訴求問題及分析》的文章引起遼寧省主要領(lǐng)導(dǎo)的重視,,促使全省投入105億元改造供暖管線,使遼寧的冬季供暖狀況得到改善,。一年來,,民心網(wǎng)得到遼寧14位省領(lǐng)導(dǎo)批示29次,,198位地區(qū)和部門的“一把手”批示304次,對城市供暖,、教育收費,、環(huán)境保護、城建交通等十幾個方面實施源頭治理提供了卓有成效的幫助和推動,。

此外,,民心網(wǎng)還主動設(shè)置議題,請群眾為黨委,、政府的工作獻計獻策,。“曬”全省百個縣(區(qū))的政府工作報告,,請群眾點評提意見,;請群眾對全省的學(xué)校、醫(yī)院,、供暖辦和供暖企業(yè)進行評議……民心網(wǎng)組織的這些活動,,群眾參與踴躍,社會效果顯著,。

目前,,遼寧省委已將民心網(wǎng)作為民意訴求反饋系統(tǒng),納入到懲防體系五大系統(tǒng)建設(shè)之中,。通過對省,、市、縣三級民心網(wǎng)的進一步整合,,已經(jīng)逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督,、行政監(jiān)督、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督反饋體系,,建立起群眾訴求表達,、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障,、政府與群眾溝通的復(fù)合型載體,,“一條龍”地解決涉及群眾利益的各類問題。

從今年2月1日起正式實施的《遼寧省政務(wù)公開工作規(guī)定》明確規(guī)定,,省政務(wù)公開信息處理中心通過民心網(wǎng),受理政策咨詢和群眾投訴及公開反饋辦理結(jié)果,。民心網(wǎng)作為遼寧全省政務(wù)公開的平臺,,將發(fā)揮越來越重要的作用。(記者 任勝利)

責(zé)任編輯:趙舒文
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